?

Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

обязаны вернуть деньги! не ношено, бирки чеки на месте, пошли они в жопу. если будут упираться, зовите главного. а по уму напишите заранее жалобу..ну так..типа если не примите, вот жалоба я ее отнесу в прокуратуру!. 

конечно должны! бирки, чек на месте?

Чем дело кончилось? Надеюсь Вы отстояли свои права ии заткнули им рты..

в течении двух недель(в некоторых магазинах-месяца)возврат без объяснений причин обязанны произвести (можно без чека!!!!помнить примерное время покупки),если это не нижнее белье.

Конечно, они обязаны вернуть деньги............что за шарашкина контора? Как это не будут? не имеют права

Насколько я знаю, в течении 14 дней они обязаны принять товар, если вам он разонравился или не подошёл. Если 14 дней уже прошло то не обязаны, только если найдётся брак.

обязаны вернуть деньги,если не начто обменять

бирки на месте? чек есть? - закон о защите потребителей распечатайте и под нос им суньте)))

Конечно, пригрозите им службой защиты прав потребителей. Мигом все вернут :)))

Конечно, не имет право не вернуть деньги.