Девочки,тут буквально на днях был похожий пост!Но немного другая ситуация.Подруга купила дочке велик,он на следующийдень стал скрипеть,ручка родительская шатается.Она поехала возвращать.Ей отказали.Ну как отказали..Забрали велик,чеки,сказали на экспертизу отвезут,потом отзвонятся.Но она не хочет этот велосипед обратно.Имеют ли право не вернуть деньги?Просто сколько раз все возвращали те же игрушки просто потому,что ребенок не стал играть.Или эта другая категория товаров?Объясните,пожалуйста.
Химки
а расписку или какой либо документ они ей дали о том, что забрали велик?
0
18.05.2013
Ответить
Санкт-Петербург
Вернут или нет,имеете ввиду?Так ведь могут и не вернуть после экспертизы деньги?..
0
18.05.2013
Ответить
Нижний Новгород
если брак будет устранен, то вернут велик, по-моему. Чтоб вернули деньги нужно писать заявление именно на возврат денег, когда сдаёшь товар.
0
18.05.2013
Ответить
Санкт-Петербург
Она вроде отметила,что именно возврат денег ей нужен.Но в магазине забрали велосипед,сказали,после экспертизы только скажут,вернут деньги или нет.
0
18.05.2013
Ответить
Москва
Вот гады деньги они не хотят возвращать,а по закону обязаны,у меня муж юрист, могу Вам сказать одно в течение 14 дней,без всяких объяснений они обязаны поменять товар или вернуть деньги (если конечно у Вас сохранилась коробка,чек, и продажный вид).Я лично совсем недавно купила подруге в подарок шезлонг в инет.магазине Стелленочек,так у нее доча когда она ее туда клала орала на взрыв,она промучилась так 7 дней,хотя мои дети все в шезлонгах любили лежать а у нее доча ну никак нехочет,потом она мне все расказала,и я решила вернуть шезлонг в магазин,так вот могу Вам сказать без всяких там отпераний,они приехали на второй день забрали у меня шезлонг и вернули все деньги до копеечке,даже за доставку не вычли...
0
18.05.2013
Ответить
Лондон
игрушки, если вы их распечатали, срезали ярлыки, нельзя вернуть просто потому, что ребенок не стал играть.
0
18.05.2013
Ответить
Лондон
значит, у вас их взяли потому, что у вас красивые глаза. Однако, нет такого закона, по которому они должны их взять обратно.
0
18.05.2013
Ответить
Новосибирск
Если вы постоянный покупатель или торговая точка просто хочет сохранить вашу лояльность, то она может принять возврат добровольно, а вот заставить магазин в этом случае не может никто.
0
18.05.2013
Ответить
Москва
Когда она возвращала велик в магазин она должна была писать заявление, в котором должна была указать что хочет получить за товар ненадлежащего качества. Если она указала деньги, ей вернут деньги. В противном случае могут отремонтировать и вернуть велик.
0
18.05.2013
Ответить
Санкт-Петербург
Спасибо!Вроде указывала,что именно деньги хочет вернуть.
0
18.05.2013
Ответить
Москва
Если указала, тогда вернут. А на будущее может пригодится: когда пишете такое заявление, и в нем четко не указано что вы просите вернуть деньги (как правило магазины выдают готовый бланк заявления, в котором нужно заполнить только личные данные), вы от руки дописываете "прошу вернуть деньги, от ремонта отказываюсь".
0
18.05.2013
Ответить
Новосибирск
Если экспертиза покажет неисправность не по вашей вине, то вы можете выбирать ремонт или возврат. В магазине прекрасно знают схему. К товарам не подлежащим возврату велики точно не относятся. вы и без брака могли бы вернуть товар не бывший в употреблении. Если будут проблемы, обращайтесь в свой отдел по защите прав потребителей, там все подскажут.
0
18.05.2013
Ответить
Орехово-Зуево
После экспертищы можео потребовать деньги,если производственный брак. Но может быть ситуация,что велосипед починят и захотят вернуть,тогда его из магазина забирать не надо а надо писать заявление ,что вы отказываетесь брать данный товар после ремонта,а требуете возврат денег.
0
18.05.2013
Ответить
