Фирма сканд мебель!
Детская комната : мебель, постельное белье, предметы интерьера и аксессуарызаказали там детскую комнату ОЛИМП 5августа 2013г. по договору доставить в Москву должны были 5,09.13 + 5рабочих дней на доставку.
звонили туда 5 числа а мебели нет!сейчас уже 17 число а ее нет! главный с нами разговаривать не хочет, ничего точного не говорят,а только кормят завтраками!
не связывайтесь с этой фирмой!
Александр
Екатерина, доброго времени суток.К сожалению никто не застрахован от накладок связанных с трудоемким процессом производства нестандартной мебели (Ваш заказ как раз является нестандартным)Наша компания не снимает с себя ответственности за вынужденную задержку поставки Вашего заказа и Вы имеете полное право, в соответствии с законом ЗПП, после получения мебели, обратиться в салон с заявлением о выплате неустойки за задержку поставки.Ваше заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки.От лица компании, приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.
18.09.2013
Ответить
Катерина
Александр, я была бы не столь расстроена если бы мне сказали что мебель будет готовиться БОЛЬШЕ положено срока! в магазине МЕНЯ УВЕРЯЛИ что все будет в срок.меня больше разочаровало что менеджеры по продажам ОТКРЫТО ВРУТ НАСЧЕТ ЗАКАЗА!при каждом звонке:выяснялось, то это есть, потом нет, то довезли, то не довезли, и обещают что вот вот!было бы ПРАВИЛЬНЕЕ честно сказать что МЕБЕЛЬ ЕЩЕ НЕ ГОТОВА!все мы люди и поняли бы!а то мы сидим и ждем у моря погоды, согласитесь не очень приятно?!мы хотели знать конкретную информацию-как и что!т.к. ее нам не предоставили мы были вынуждены поднять все на уши и самим,выяснятьи все же БЛАГОДАРЮ что вы среагировали на наши сообщения!заявление на компенсацию мы обязательно напишем!меня интересует еще 1 вопрос-если привозят запчасти с браком, в какие сроки их заменят???
18.09.2013
Ответить
Александр
Екатерина, добрый день.Напишите все ли вопросы решены с доставкой и сборкой заказа? Все ли в порядке?
23.09.2013
Ответить
Катерина
добрый день!с доставкой проблема решилась,а вот со сборкой нет!была оговорена дата-24сентября на сборку,сейчас был звонок от сборщика,который объявил что сможет только через неделю?в вашей фирме работает всего 1 сборщик?или вы ведите свою политику с клиентами так чтобы они ПОСТОЯННО ждали?
23.09.2013
Ответить
