Ботинки ECCO промерзают и промокают.Получила ответ компании ЕССО.

Юлия добрый день. Ответьте пожалуйста,а Вы Экко за экспертизу не платили?а то я вчера им оставили зимние сапоги по гарантии,молния стала расходится,оформили акт сдачи на экспертизу.Я в первый раз сдаю,поэтому если не в мою пользу будет, не скажут еще и оплатить?
21.04.2017
Добрый день. Нет я ничего не платила за экспертизу.
26.04.2017
Я сама и моя подруга мы фанаты Экко , покупаем себе и детям , гор текс зимние мы всегда берем на меж сезонье максимум до -3, 5 гр
26.03.2014
А вообще рекомендую дисконт и только дисконт. В России все неоправданно дорого . Я не считаю, что стремные ботинки экко, да к тому же еще и сомнительного качества стоят 5000, больше 1500 я за них платить не готова - красная цена. Так и покупаю в дисконте.
27.01.2014
Ужас какой! У дочки есть экко и вроде таких проблем небыло, нравятся, но возьму на заметку. Напишите на сайт контрольной закупки и в службу которая занимается защитой прав потребителей. Оставбте сканы и пришлите компании эко, а так же напишите в социальные сети на их и своей странице, поставьте их в известность, что не вы сделали и хотите вернуть свои деньги. Поверьте, им нафиг не нужны проблемы и посылают скорее всего они всех кто не стремится получать свои деньги обратно, а те кто будут капать на мозг и угрожать правами потребителя и тд - не нужны им такие и деньги  вернуть вероятность больше. Напишите, интересно даже, что будет.
27.01.2014
Наверняка уже и поздно,но напишу. Срок службы обуви(любой) 2 года, если в течении 2 лет вы обнаружили брак и у вас есть заключение экспертзы - смело несите в магазин вместе с написанной претензией. Деньги обязаны вернуть, тем более экко с такими ситуациями не тянет и все возвращает.Работаю в торговле, правила знаю, бывают случаи люди через год и 11 месяцев приносят обувь и благополучно получают деньги. Я  бы на вашем месте отнесла, и были случаи относила))) и не только обувь))
25.01.2014
Не могли бы указать источник, на который ссылаться! Ну там номер статьи
16.02.2014
гласно п.5 ст.19 Закона, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Доказать наличие производственного дефекта в случае просроченной гарантии, но в пределах 2х лет со дня покупки товара можно с помощью экспертизы качества товара. Покупатель оплачивает экспертизу за свой счет, но при положительном заключении экспертизы, продавец обязан возместить все расходы на ее проведение по заявлению покупателя.Подробней читай:http://www.domotvetov.ru/clothes/a/47545_242.html#ixzz2tTgaagoH
16.02.2014
Спасибо
16.02.2014
Самая большая ошибка отдать товар продавцу доя экспертизы. Это считайте все! Вы проиграли(
10.01.2014
Во время гарантийного срока покупатель должен обратиться в магазин.Если гарантия уже прошла,то покупатель сам едет в Экспертизу.
10.01.2014
Это где такое написано) та область отношений, о которых идет речь, регламентирована правом. Лично я не нашла такой обязанности у покупателя в подобной ситуации. 
10.01.2014
Гарантийные сроки носки обуви составляют 30 дней, если продавцом не установлен более длительный срок гарантии.В гарантийный срок при обнаружении дефектов потребитель имеет право обратиться к продавцу и потребовать:1. возврата денежной суммы, уплаченной за товар;2. замены некачественной обуви на аналогичную пару;3. произвести ремонт обуви В случае возникновения спора продавец имеет право провести экспертизу качества обуви в течение 14 дней. По истечении гарантийного срока носки покупатель вправе предъявить претензии по качеству обуви в течение 2-х лет. Основанием для удовлетворения претензий в этот период является «Заключение экспертизы» независимого эксперта ООО "Эксперт Групп".Эксперт, проводя экспертизу обуви, определяет дефекты - явные и скрытые, критические, значительные и малозначительные (незначительные). Явный дефект выявляется при внешнем осмотре (визуально) с помощью соответствующих правил, методов и средств, предусмотренных нормативной документацией. Скрытый дефект обычно выявляется после примерки, эксплуатации, хранения, транспортировки или при лабораторных испытаниях обуви. 
10.01.2014
Как быстро все происходит) не пойму, для чего Вы дали мне первый ответ?))) да, должен, но не обязан отдавать магазину товар для экспертизы) выбор места экспертизы-право покупателя. Вообще, все, что там пишет продавец в своих буклетиках- это трата времени. Совершенно параллельно. Это как на заборе написано. Есть закон.
10.01.2014
Спасибо, что написали. У нас такая же модель, но в другом цвете. Ноги постоянно мерзнут! Я конечно нерасчитывала в них зимой в морозы гулять, но уж хотя бы до -5. Нет, все равно замерзает! А дочка старшая ходила все зимы и не мерзла. То ли брак, то ли модель не та, то ли сын мерзляк... Но я ессо теперь только для красоты брать буду. Хотя он и курсе на термоносок мерзнет
26.12.2013
Я склонна думать, что девочка которая принимала у меня обувь на экспертизу была права, что они не той стороной вшивают этот гор текс. Потому что вода ,конечно, не льется в них, она как будто проникает мелкими капельками в обувь, как буд-то через какие-то микро поры. Правильно мне ниже написали, что похоже на конденсат. Почему экспертиза внутренняя показала, что все ок - вопрос. Носки я всякие пробовала, но не ессо. И спрей, тоже не ессо. Уж не знаю стоит ли попробовать в ессо купить... Или уже идти в независимую экспертизу. Хорошо, я согласна все мы разные и при разной температуре замерзаем, но на сайте и в инструкции написано же ЗИМНИЕ и сделаны по ГОСТу, а ребенок при +5 уже подмерзал. Это что за зима такая в ессо и в ГОСТе... 
26.12.2013
Дв.Экспертиза не готова?Очень интересно стало.Тоже,ходим в ЭККО
23.12.2013
Только экспертиза ессо. Суть такова, что промерзают они из-за индивидуальных особенностей организма человека, ботинки сделаны по госту. Про то что появляется влага: они якобы опускали их в воду на 20 минут и влаги не было, поэтому дали мне несколько советов: одевать носки с искуст. волокнами не менее чем 50%, обрабатывать спец. Средствами для гор текса, и указали что если я так и делала, значит средство было не качественное.  В независимую экспертизу не возила, пока думаю. Купить в ессо еще и средство и носки, а потом еще и их на экспертизу сдавать :) ?!
23.12.2013
М...да....дела
23.12.2013
Добрый день,Юля!Если есть желание,попробуйте обратиться сами в независимую экспертизу ул.Трубная д.21 тел 662-95-81,506-42-66Я туда обращалась 2 раза и оба раза мне помогли!Когда приходит сам клиент,а не организация,они по другому относятся.И не пугайтесь цен экспертизы.Расходы по экспертизе потом МАГАЗИН должен вернуть!!!
19.12.2013
Спасибо, большое.
19.12.2013
Это если они по суду пострадавшая сторона окажется права. Отдали товар на экспертизу через продавца: пиши-пропало. Вы уверены, что в этой экспертизе или до нее ничего с обувью не сделали? 
10.01.2014
Девочки, я сдала ботинки на экспертизу, жду результата.
12.12.2013
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
Это кошмар Разочаровалась в валенках Куома(((