NochKa → Выбор товаров / Неудачные покупки

Саратов

Возврат денег на Лапси.ру

Посмотрите еще 20 записей на эту тему

Ольга Беговел

Санкт-Петербург

А Вы изначально претензию (заявление на возврат) как отправляли? По емэйлу?

Дело в том, что чисто со стороны закона, если у вас на руках не будет подтверждения с печатью о том, что они приняли претензию - то ее как бы и не было, и тут стоит рассчитвать только на порядочность магазина.
Если тягомотина продолжится, советую Вам выслать претензию заказным письмом на их юридический адрес (просто напишите там ситуация: Прошу разобраться в ситуации, такого то числа я внесла деньги, по вашей ошибке товара в наличии нет и мне его не выдали, деньги при этом незаконно удерживаете вот уже столько то дней. Прошу вернуть мне деньги в полном объеме с учетом инфляции за этот период в 10-дневный срок. В противном случае копия жалобы будет направлена в прокуратуру и СЗПП).

Думаю, в течении 10 дней должны вернуть деньги.

Очень странная ситуация - удерживать деньги за невыданый товар. Это вообще абсурд полный.

Напишите потом, чем закончилось.

01.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

Да,на почту они выслали это заявление... Сначала им номера карты,паспортных данных не достоточно было,попросили БИК, кор. счёт,ещё какую-то дополнительную информацию о банке. Муж ездил в банк! Вот оно нам надо?

Теперь переживаю,что коляска приедет 3 марта на склад в наш город,а муж 3-4 работает. Не настанет ли ей пипец? Или потеряют,или скажут не приехали за товаром в положенный срок...

02.03.2014

Ответить

Аленький цветочек

это вполне законно, е-мейл - это не документ(, факс или телеграмма, или фото заявления
так же законно возвращать деньги на карту в течении двух недель (, вряд ли прокуратуру вы заинтересуете, СЗПП может быть

02.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

Менеджер на письма уже не отвечает. Позвонила им. Перевели на женщину, кто она по должности я не знаю, но она очень удивилась и сказала разберутся и завтра позвонят. Никаких писулек от руки не надо! Они принимают все в электронном виде!

03.03.2014

Ответить

Ольга Беговел

Санкт-Петербург

Вот дела, какая прелесть! Ну что ж, ждем завтра новостей.

03.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

Ага,ждём....

03.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

2 дня назад вернули деньги. Не прошло и года...

08.03.2014

Ответить

Юлия

Саратов

Вот блин,я же тебе вроде говорила ,чтобы там не заказывала...или не тебе...я месяц кресло от них ждала и то,что другой цвет идет мне сообщили,когда оно уже в пути было..

01.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

Нет,не мне точно. Надеюсь Снапик на чёрной раме и в нормальном виде придёт((( Капец какой-то. 2 недели прошло уже. А он ещё не выехал...

01.03.2014

Ответить

Юлия

Саратов

Они же в Питере,пока машину оттуда набьют...

01.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

Писееец... А если сломанное что-нибудь будет они тоже возврат не сделают? Зла не хватает(

01.03.2014

Ответить

Юлия

Саратов

Может повезет...Я вот с Коломенки заказывала последний раз снегокат,за три дня пришел и обслуживание понравилось)

01.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

Да все уже( Буду знать теперь(

01.03.2014

Ответить

Nadin

Санкт-Петербург

Мда.. http://www.lapsi.ru/content/articles/zamena.php - а тут вот они пишут,что все очень просто:) Видно,врут)

08.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

Вернули 2 дня назад! Вставили менеджеру,который нашим заказом занимался. Он не должен был требовать никакое заявление,только в электронном виде.

08.03.2014

Ответить

Nadin

Санкт-Петербург

Хорошо хоть так, вообще-то магазин довольно хороший, а менеджер новичок наверно попался..

08.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

Ой,не знаю... Первый опыт и такой неудачный(

Этот новичок на письма перестал отвечать,вот тогда у меня терпение лопнуло.

08.03.2014

Ответить

Жанна

Ессентуки

Не знаю, чем это обосновано, но в Zara при возврате денег за товар на банковскую курту тоже требуют обязательно бумажное заявление с подписью, в дополнение к электронной форме заявления на возврат.

В Лапси покупала много раз, сервис понравился очень, все пришло то, что надо, без брака.

01.03.2014

Ответить

NochKa

Саратов

Так мне изначально сказали чисто заявление заполнить в электронном виде. Потом началось... То доп.данные по банку,то ЖЕЛАТЕЛЬНО бы ещё и заявление от руки и сфотографировать.

02.03.2014

Ответить

Возврат денег на Лапси.ру

Похожие записи