Девочки! Подскажите, пожалуйста! Впервые сделала покупку 27 февраля в Next. Оплатила с карты, деньги списали. Писем на мэйл от них никаких не было. Я уже начала волноваться. Должно ли было прийти письмо с треком для отслеживания? В личном кабинете на сайте пусто... Как вообще у них происходит процесс доставки? Они на дом доставляют? Предварительно звонят?
Если Вы изначально вводили паспортные данные, то никакие письма не придут, об этом написано когда делаешь заказ, мне пришло единственное письмо, о том, что посылка прошла таможню, и могу ее отслеживать, и в этот же день, пришла смс о том, что я получу заказ, а курьер позвонил за 2 мин., чтобы спросить как правильно проехать...
0
09.03.2014
Ответить
я сделала заказ в ночь на 2 марта, 6 утром пришла смс, в обед посылка была у меня)
0
09.03.2014
Ответить
Белгород
да, вот я и думаю, что-то долго уже жду с 27, завтра буду звонить на горячую линию - разбираться
0
09.03.2014
Ответить
Желаю Вам удачи))) на самом деле, я заказала заранее,нам время еще позволяет ждать, т.к. много постов прочитала, о том, что доставку задерживают, а они оперативно сработали))))
0
09.03.2014
Ответить
спасибо! Удачных Вам родов и здоровенького малыша!!!
Белгород
У меня была ситуация, когда деньги списали с карты, заказ не был оформлен. У них сайт магазина работает интересно - сначала проводится оплата, потом формируется заказ (в других инет-магазинах происходит наоборот).
Я начала разбираться сразу же, т.к. не пришло письмо о подтверждении заказа, в личном кабинете пусто - ни истории заказов, ни статусов - ничего нет. Дозвониться им по бесплатному номеру не получается в принципе - идёт сброс от их АТС.
На сайте есть форма. Я писала через неё. Если надумаете воспользоваться, то пишите на английском. Их почтовик не понимает русскую кодировку. Связаться с русскоязычным консультантом не удалось. В процессе переписки выяснилось, что моего заказа не было, деньги не поступали. Мне посоветовали подождать 30 дней, т.к. деньги просто заблокировались, а затем, когда деньги вернутся на карту, повторить заказ. Так вот, деньги мне не вернулись, месяц переговоров с магазином ни к чему не привёл. На все мои просьбы разобраться, меня отправляли в главный офис компании (телефонные переговоры стоили бы дороже, чем стоимость заказа, поэтому на эти советы я не отреагировала). В общем деньги не вернули, товар не прислали. Магазин потерял своё лицо.
Я начала разбираться сразу же, т.к. не пришло письмо о подтверждении заказа, в личном кабинете пусто - ни истории заказов, ни статусов - ничего нет. Дозвониться им по бесплатному номеру не получается в принципе - идёт сброс от их АТС.
На сайте есть форма. Я писала через неё. Если надумаете воспользоваться, то пишите на английском. Их почтовик не понимает русскую кодировку. Связаться с русскоязычным консультантом не удалось. В процессе переписки выяснилось, что моего заказа не было, деньги не поступали. Мне посоветовали подождать 30 дней, т.к. деньги просто заблокировались, а затем, когда деньги вернутся на карту, повторить заказ. Так вот, деньги мне не вернулись, месяц переговоров с магазином ни к чему не привёл. На все мои просьбы разобраться, меня отправляли в главный офис компании (телефонные переговоры стоили бы дороже, чем стоимость заказа, поэтому на эти советы я не отреагировала). В общем деньги не вернули, товар не прислали. Магазин потерял своё лицо.
0
10.03.2014
Ответить
Москва
а вам в итоге доставили посылку? тоже делала заказ 27 февраля, письмо с подтверждением пришло сразу и все(
0
12.03.2014
Ответить
Белгород
Звонила на горячую линию, сказали, что посылка в пути, таможню уже прошла. Ждем дальше...
0
12.03.2014
Ответить
Москва
А вы там называли фамилию или как? Просто не вижу в письме номера заказа или чего то подобного?
0
12.03.2014
Ответить
Воронеж
Письмо о подтверждении заказа должно придти сразу, после оформления заказа. Письмо для ввода паспортных данных приходит когда заказ уже на таможне.
Последние 2 посылки после НГ шли долго 13-17дней. Вам нужно позвонить в Некст, телефон есть на сайте, отвечают русскоязычные консультанты.
У меня 1 раз было так, что деньги сняли, а подтверждения не было.Заказ не прошел и деньги им не поступили, болтались в воздухе целый месяц, потом вернулись на карту.
0
09.03.2014
Ответить
Москва
Письмо на почту должно было придти. Посмотрите, может в спам попало? Личный кабинет всегда пустой... Трек вроде высылают. В день доставки приходит смс и курьер минут за 10 звонит
0
09.03.2014
Ответить