Девочки,мы с подругой сделали там заказ дней 12 назад,это нормально что ещё не пришла посылка и даже письма с уточнением адреса не было?
Мне всё чётко пришло в первый раз
Санкт-Петербург
Next и доставка
Рязань
Оформила заказ 28 февраля. В тот же день мне пришло на мейл подтверждение заказа. Меня смутила в тексте такая фраза: ПРИ АВТОРИЗАЦИИ ПЛАТЕЖА ЗАКАЗ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН... Ну что-то в этом роде, не помню дословно, как сформулировано было. Кинулась гуглить и обнаружила очень много случаев, когда платеж через киви-кошелек не проходил, застревал и т.д. и т.п. А я именно с киви оплачивала.
Я скорее им письмо строчить! Мол, объясните: прошел платеж или нет? Подтверждение заказа вижу, а подтверждение платежа не вижу... Это было в три часа ночи. Утром открыла почту. В 3:40 пришел ответ. Вы, мол, написали в таком формате, что "моя твоя не понимайт..."))) Формат расшифровать не можем, воспользуйтесь латинским алфавитом на клавиатуре, если пишите нам на русском языке... А вообще, лучше позвоните нашим оперторам, не стесняйтесь! Я в ответ сотряпала письмецо на английском языке с тем же смыслом, что ночью набирала. Отправила. Думаю: сейчас на линию позвоню... Беру в руки телефон, - а у меня входящий идет!))) Сами звонят!
В общем, молодой человек приятным голосом сообщил, что с оплатой все в порядке. И что, если письмо о подтверждении заказа на мейл пришло, значит, оплата тоже прошла. 6-10 дней просил ждать исполнения заказа.
4 марта пришла смс от SPSR-экспресс с указанием номера накладной, по которому можно отслеживать товар. Там же новость об успешной таможенной очистке.
5 марта снова смс. Ваш заказ готов к доставке, номер такой-то..., отслеживайте на сайте таком-то... Прошла по ссылке... Вижу: 3 марта прошло таможенную очистку, 4 марта прибыло в офис SPSR в Москве, 5 марта прибыло в офис пункта назначения Рязань. ...
И все... И жду до сих пор... Завтра буду звонить...
0
12.03.2014
Ответить
Санкт-Петербург
И у вас что то долг я смотрю
У меня просто подруга смотрит на почту,тк она заказывала,но мне кажется она что то не увидела или не так поняла,вообще никакого письма ей н приходило!!
0
12.03.2014
Ответить
Рязань
Если на мейл не пришло, значит, заказ не авторизирован. Если оплатила, пусть звонит. Или пишет. Погуглите, есть случаи, когда у некст не зачисляются деньги, хотя с карты или кошелька покупателя списываются. Мне только что отдал курьер пакет. Позвонил в 10:30))), сказал, что уже стоит у моего дома)) Я все распаковала, довольна, как слонище!!!)) Не зря хорошие отзывы по вещичкам! Теперь буду испытывать стирками)))...
0
13.03.2014
Ответить
Санкт-Петербург
Письмо одно есть,спасибо за заказ итд
Заказ будет доставлен на такой то адрес,подруга мне не сказала о нём,но это письмо было ещё 27 числа,больше ничего
0
13.03.2014
Ответить
Москва
а вы заполнили форму для таможни? Там номер паспорта, то-се. Это у них новое появилось.
0
14.03.2014
Ответить
Санкт-Петербург
Да я то знаю
Подруга всё делала
Уже всё нормально,муж позвонил узнал у них,в итоге письмо прислали подруге,в общем таможню уже прошёл заказ
0
14.03.2014
Ответить
Магнитогорск
А зависания системы при оплате не было? После оплаты вас система вернула на сайт некста? Я вот тоже недавно платила и так и осталась на зависшей странице киви-кошелька. Звоню туда, говорю - что- то не так. А там отвечают, что деньги у них, а заказ не прошел. Сказали через 2-3 дня оформят все сами и вышлют подтверждение. Вот теперь жду.
0
13.03.2014
Ответить
Москва
У меня в последний раз было только подтверждение с некста. Заказ пришел на пятый день вообще без каких либо уведомлений или смс.
0
13.03.2014
Ответить