Добрый день! Недавно у магазина mytoys.ru был день рождения, была объявлена бесплатная доставка, к тому же действовал сертификат на 500 руб. Многие сделали заказы. Хочу предостеречь всех покупательниц - не оплачивайте заказы заранее! Заказывайте доставку курьером, чтобы была возможность проверить содержимое посылки перед оплатой. Наша почта, к сожалению, наложенный платеж принимает, но посылку вскрывать до оплаты не разрешает.
Возможно мой опыт пригодится кому-нибудь в будущем. Сделала заказ еще в сентябре, оплатила его картой, как всегда. Курьер привез без опозданий, при вскрытии посылки обнаружился перепутанный артикул, заказала 2 осенних шапочки в 2 разных размерах, вместо зеленой 52го размера прислали красную 54го. 360 руб, но все же обидно. Курьер забрать посылку отказался. Позвонила в магазин, мне популярно объяснили, что нужно отправлять назад посылку со всем содержимым, если хочу получить деньги в полном объеме. Если что-то оставляю себе, то и за курьерскую доставку тоже оплачиваю из своего кармана. Пообещали вернуть деньги за почтовые расходы и возместить стоимость посылки в течение 10 дней с момента возврата товара на склад. Я совершенно спокойно сходила на почту, все отправила, стала ждать. Являясь преданным покупателем amazon.com, carters.com и других зарубежных магазинов, наивная, думала тут тоже все так просто и легко. После 6-7 писем в службу поддержки вернули деньги за посылку за вычетом расходов на курьерскую доставку. А вчера, буквально через месяц, с момента отправки посылки назад - вернули деньги за почтовые расходы. А вот за расходы на курьерскую доставку пришлось основательно побороться - ну никак не хотели возвращать 250 руб, оказывается перепутанный артикул - это товар надлежащего качества. А если что на складе и напутали, так это ваши проблемы, товарищи покупатели. И покупатель из своего кармана должен заплатить за доставку посылки из магазина. В общем, было мне чем заняться, и про договор оферты вспомнила, и бланк возврата процитировала. А всего то нужно было оплачивать посылку на месте, по факту, магазин никаких карательных мер к покупателю не предъявляет, если покупатель передумал выкупать посылку. В общем, век живи - век учись.
