Kidberries.ru не доставили заказ

Хочу предостеречь от покупок в интернет-магазине kidberries.ru. Мой заказ так и не был доставлен, а магазин добавил мой телефон в черный список. Кому интересно, прошу под кат

Решили подарить сыну на первый др машинку-каталку:

18 ноября сделала заказ, срок доставки в наш город 3-5 дней, т.е. максимум 24.11 подарок должен быть у нас. Пришел ответ на почту, что заказ в обработке;

21 ноября я решила уточнить все ли ок и позвонила в магазин - ответили, что заказ собран, сегодня будет отправлен в транспортную компанию и до 27.11 он приедет к нам;

28 ноября звоню в службу доставки - отвечают, что нет такого номера и по базе даже в москве его не видят;

1 декабря звоню в магазин - отвечают, что отправили и по их данным заказ у нас в пункте выдачи, обещают разобраться с перевозчиком и перезвонить;

2 декабря так никто и не перезвонил. Звоню сама, опять обещают перезвонить, а потом добавляют мой номер в черный список. Звоню с другого, обещают перезвонить через 20 минут. Через час и этот номер в черном списке.

Больше звонить не стала, написала письмо, на него тоже не ответили. Просто кинул нас интернет-магазин kidberries.ru. Не понимаю только, почему нельзя было просто отказать, а не морочить голову две недели. В итоге ребенок остался без подарка, а я упустила момент, когда в проверенных магазинах можно было сделать заказ со скидкой в честь дня рождения.