Дети - не вернули деньги за товар. Подождать или
Черный список и жалобыДевушки, еще 20 апреля оформила возврат обуви в Дети Теплый Стан. До сих пор деньги не вернули. Платила картой. Вроде возврат в течении 30 дней и время еще есть, но обычно деньги возвращались в первые сутки или ближайшие дни и к тому же напрягает что магазины закрываются... Стоит ждать еще или ехать в магазин выяснять? что посоветуете?
И вообще в Теплом Стане магазин еще работает, вдруг кто был?)
P.S. прошу прощения у модераторов если не в тот раздел
Mara
Оппа, а я-то думаю, единственный в нашем городе более-менее приличный детский магазин был, и с чего закрылся. А они, оказывается, вообще закрываются. Бывает же. И народ вроде ходил к ним.
24.05.2016
Ответить
Юлия
Почему 30 дней? По закону 10 дней на возврат. Сколько раз возвращала товар, если на карту возврат, как правило не позже следующего дня деньги возвращались. Если наличкой, то в течении 10 дней
15.05.2016
Ответить
BoniFatochka
В течении 10 дней продавец обязан выдать наличные или сделать перевод по безналу. Сколько будут идти деньги по безналу это другое дело. В моем случае видимо вышел какой-то косяк. Завтра снова пойду в свой банк выяснять. Обычно никаких проблем с возвратными на карту не возникало
15.05.2016
Ответить
Юлия
Вот и я о том, на карту обычно деньги очень быстро возвращаются, не более 2х дней
15.05.2016
Ответить
Алла
Если возврат сделан в этот же день то деньги должны прийти в течении трех суток.если не в этот то в течении 30, ждите...мне приходили спустя три недели
14.05.2016
Ответить
Vlada
Вообще деньги вам должны были вернуть в течении 10 дней со дня подачи заявления на возврат. Сейчас вы можете пойти в этот магазин или в главный офис и написать заявление о возмещении процентов за просрочку возврата денег - это 1% в день от той суммы ,которую не возвращают.
* Дни считаются только рабочие
У нас подобное в Энтер.ру было, но правда,даже они в своей кризисной ситуации не настолько задержали ....
13.05.2016
Ответить
Smile
Вы смотрите по остатку на карте или ждете смс о поступлении? При возврате средств на карту смс не приходит.
13.05.2016
Ответить
BoniFatochka
У меня смс приходят при возврате, буквально недавно был возврат из другого магазина и смс было.
Смотрю по выписке в интернет банкинге на всякий случай
13.05.2016
Ответить
Smile
Посмотрите прежде всего есть ли там операция покупки. Продавец имеет возможность не оформлять возврат, а отменить списание.
13.05.2016
Ответить
BoniFatochka
Операция покупки есть и списание прошло. Возврат оформляла почти неделю спустя после покупки
13.05.2016
Ответить
Smile
Отмена возможна до фактического списания. ТС не указала в посте, когда был осуществлен возврат
13.05.2016
Ответить
Елена
Списание всегда происходит ночью. У большинства банков в 3:00. Т.е.до конца раб.дня магазина в день покупки делают отмену, в другие последующие дни - возврат.
13.05.2016
Ответить
Smile
Списание может произойти в течение 30 дней после покупки. Это правило платежных систем. До этого средства на карте заблокированы.
13.05.2016
Ответить
Елена
Так это с карты покупателя. А в терминале оплаты отсутствует возможность отменить оплату не в день покупки. Будет выдавать ошибку. В последующие дни - только возврат.
13.05.2016
Ответить
BoniFatochka
Была уже там в том то и дело... Наверно, и правда нужно дождаться 30 дней. Хотя точно этот срок нигде не прописан. Это с их слов (кассира в магазине)
13.05.2016
Ответить
Елена
Срок прописан в банковских документах, регламентирующих операции.. Жаль.. обычно в течении 3 дней все операции. Наверно, тогда был сбой.. Но вам в любом случае не в магазин, а в Ваш банк нужно. Магазин вам ничем не поможет. У них второй экз.чека- док-во, что деньги Вам вернули. Ехать туда бессмысленно. В банк писать (!!!!) , не звонить! претензию.
13.05.2016
Ответить
BoniFatochka
Спасибо!!! попробую снова
Никогда проблем не было, а здесь такое(((
13.05.2016
Ответить
Василиса Премудрая
Подождите до 20 мая. Если сумма не придёт, обращайтесь в банк-эмитент (в котором вы открыли карту) с картой, паспортом и чеком на возврат.
13.05.2016
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.