Дорогие, а нет ли у кого телефона WB? Хочу стрясти свои 3к назад)) Во время их сбоя к нам не приехал курьер за возвратом.
Через пару дней муж завез кеды в ПВЗ. Возврат отметился в ЛК. Но деньги не вернулись.
Мы стали переживать, когда на следующую доставку курьер сказал «а у вас еще возврат».
И проверили финансы - там нет записи о возврате.
Телефона горячей линии в контактах WB нет))
Ростов-на-Дону
У меня всё абсолютно аналогично... Возврат сдала, в личном кабинете он не отобразился, денег нет, как и товара.
Симферополь
Дарья, у меня тоже сдан товар, никаких упоминаний о нём. 7 тыс так и не вернули пока..
Ростов-на-Дону
AngryRabbit, ох, ну камеры в пунктах есть, если что, можно доказать...
Москва
AngryRabbit, в личном кабинете появилась запись что вы вернули товар?
Симферополь
Жанна, да, вот недавно восстановились все покупки и возвраты. Написала им обращение, но уже несколько дней не отвечают
Санкт-Петербург
Делала возврат 19.03 не было сообщений, статус не менялся, деньги сегодня (22.03) поступили. Ещё делала возврат 20.03, деньги поступили сразу же 20.03. Писала вопрос насчёт возврата 19.03, мне пришла общая отписка что работают над устронением неполадок
Санкт-Петербург
LadyBest, я писала не на почту, а создавала "обращение" с вопросом, они так отвечают
Санкт-Петербург
LadyBest, в приложении это находится в разделе "задать вопрос", надо выбрать категорию для вопроса, указать артикул товара и задать вопрос
Москва
Не понятно как до них достучаться :(
Есть чат в телеграм, но туда писать бесполезно, по 100 сообщений в минуту, не успевают отвечать. Создала обращение на сайте, трое суток висит без ответа. Создала ещё одно - двое суток без ответа.
Звонить бесполезно, сброс.
У меня оплаченный грузовой заказ на почти 18тыс, доставка должна была быть 20-го, никах движений по заказу нет, продавец не отвечает на вопросы, валберис не отвечает, да и ещё оказалось продавец новый и вообще без отзывов :/
Москва
Не переживайте, деньги возвращаются дней 7 у них. Я тоже вернула товар 18.03, жду пока. То, что не отображается возвраты и оплаты эту у всех так, пока чинят. Подождите ещё
Москва
Лелька, у меня МГНОВЕННО всегда. Вот прям всегдаааа)))
Красногорск
Я делала возврат 19го, у меня так же нет отображения в лк о возврате, но сейчас пришло от wb уведомление, что эта сумма к возврату
Новомосковск
Алёна, а у меня сначала вернулись деньги, потом пришло уведомление, а вещи, вообще, в статусе доставлено))
Новомосковск
Я сделала возврат 19го, часть этих вещей до сих пор в статусе "доставлено". Нигде упоминаний о возврате не было. Сегодня деньги пришли утром, а уведомление вб только что))
Анапа
Я в таких случаях задаю вопрос в разделе, почему нет эл.чека на возврат товара. У меня так пару раз и до сбоя программы было, в итоге только после моего вопроса-проверялось, появлялся чек. Я думаю, что на ПВЗ могли затупить
Москва
Я лично сдавала вещь в пвз, но она числилась в покупках (и до сих пор там числится), но деньги сегодня вернули. Покупка была 13.03 (как раз перед сбоем), возврат 20.03.
Москва
Мне с 11 марта не пришел возврат. Написала позавчера обращение- тишина, завтра буду звонить
