Вайберис вернул деньги за товар, но товар я получила
Здравствуйте, заказывала на вб товар, сегодня пришёл, я его забрала. Дома обнаружила, что у меня стоит возврат на этот товар и вернули деньги за него, почему так? Может сталкивался кто?
Лучший ответ
Анна
Сходить на пункт выдачи, ошибся работник. Потом у него и без того копеечной зп вычтут это…
17.05.2022
Ответить
Анна
Алёна , конечно напишите, если нет возможности сходить. Или звонок на горячую линию.
17.05.2022
Ответить
Алёна
Ani, звонок упростил бы ситуацию, но разве у них есть телефон гор.линии? Чего я опасаюсь, так это того, что за каждую единицу товара с меня взяли по 100р,не хотелось бы возвращать полную сумму, так как эти 100р с меня уже взяли
17.05.2022
Ответить
Алюньчик
У меня был такой случай. Заказала сапоги в двух размерах. Из двух выбрала одни. Вторую пару вернула. Деньги за пару, которую я забрала, сначала списали, а потом вернули на карту. В личном кабинете на обе пары стоял возврат. Дело было в декабре. А в конце марта позвонили, сказали,что случайно товар попал в возврат, и попросили товар оплатить.
17.05.2022
Ответить
Лина
Проверьте, может пакеты перепутали и вернули другой товар. А так да, в поддержку и 100 рублей похоже придётся возвращать очень долго, т.к. у них внутренняя проверка идёт недели 2 только.
Раньше можно было позвонить на горячую линию и ждать некоторое время после того, как автоответчик договорит, соединяли с оператором автоматически. Сейчас не знаю как.
17.05.2022
Ответить
Алёна
Лина, я смотрела сегодня в приложении вб, возврат на тот товар, который я сегодня забрала. Совесть гложит, но вот в раздумьях, спишут ли с меня полную сумму за товар или все же учтут сумму которую вычли за возврат
17.05.2022
Ответить
Лина
Алёна , скорее полную. У меня выкуп был по ошибке товара с большей суммой. Они предлагали мне оплатить другой товар тоже и типа потом вернут полную сумму за ошибочный. Я отказалась, сказала, что не смогу (карты были двух разных банков), в итоге через 5 месяцев вернули разницу. Там 700+ руб было.
17.05.2022
Ответить
Алёна
Анастасия Калмакова, как думаете, что можно предпринять? Написать в поддержку? Но придётся ли мне возвращать всю сумму за товар, так как за каждую единицу возврата списали по 100р за возврат
17.05.2022
Ответить