Мама девочки (2 года), жду мальчика, 15 неделя
Новороссийск
Неудачная покупка с Вилдберриса :( Как вернуть деньги?
Девочки, я незнаю в какую категорию писать, но очень нужно спросить... кто делал возврат на wIlldberries (вилдберрис). Впервые с этим столкнулась, хотя делаю там покупки не первый год. Заказала там машинку на пульте управления, ребенок очень ждала ее, каждый день про нее спрашивала когда придет и вот сегодня о радость курьер приносит нам эту желанную машинку. Упакована очень хорошо, крепко, не стала долго томить курьера, расплатилась картой и отпустила. Распаковала я ее минут 15 и вот наконец то, вставляем новые, только что купленные батарейки и она не едет.... вообще ни на что нее реагирует, я в шоке, дочка плачет, понимает, что ее придется вернуть машинку обратно, муж на меня рассердился, он не любит делать покупки в интернете вот из таких случаев, что потом придется заворачиваться в случае брака, это все моя инициатива, чувствую себя виноватой перед ребенкой, перед мужем :( Поехала сегодня на пункт выдачи, сказали чтоб завтра приходила т.к. оплата еще не прошла, вообщем вопрос приеду я завтра,ка оформляют возврат, оценят ли это как брак? Через сколько вернут деньги за покупку? не вычтет ли магазин процент выкупа? Читала, что они вообще за любой возврат вычитывают процент выкупа, даже за брак, они браком не считают... как было у вас? Заранее благодарю...
вот наша неудачница :(
Мама девочки (13 лет)
Подольск
Я недавно возвращала комбинезон Ласси, который купила аж в феврале 2016 года. Признали брак, хотя прошло много времени и вернули деньги. Советую вам сходить в ближайший пункт самовывоза. Там сделают заявку на возврат. Отправят на экспертизу. Дней 10-12 идет проверка. Потом в этом же пункте самовывоза вам вернут деньги или переведут на карту, с которой вы оплачивали. Также можно вызвать курьера домой, предварительно создав в личном кабинете заявку самостоятельно. Вызов курьера, чтобы забрать возврат, стоит по-моему 350 руб. Также можете позвонить на их горячую линию.
0
12.01.2017
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Подольск
Нет, за подтвержденный брак процент выкупа не вычитают.
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (13 лет, 6 лет)
Москва
простмте, а что было с комбинезонов не так? в чем заключался брак?
0
12.01.2017
Ответить
Мама троих (30 лет, 28 лет, 13 лет)
Волгоград
Ну нашли из за чего расстраиваться!
Мой вам личный совет, выньте батарейки, заверните машинку как было и верните как неиспользованную. Это позволит гарантированно получить свои деньги назад в кратчайшие сроки. Через брак это ужасно долго и не факт что магазин признает браком, может на экспертизу придется нести. А как деньги получите, напишите отзыв, что машинка пришла нерабочая.
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (16 лет, 10 лет)
Дедовск
может лучше не оформлять как брак? если просто возвращать, по причине не подошло-не понравилось, то деньги возвращают моментально. а если брак - это еще экспертиза...Но не знаю насчет игрушек, можно ли так вернуть. Если они не входят в список товаров, которые обмену и возврату не подлежат, то можно наверное.
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (11 лет, 8 лет)
Новороссийск
если они оформят как брак то по идеи не должны высчитывать процент от выкупа при возврате, а оно же вроде как и на скидку влияет, не хотелось бы терять ее. Деньги я надеюсь вернут в любом случае, просто сроки разные очень жаль..
0
12.01.2017
Ответить
Мама троих (30 лет, 28 лет, 13 лет)
Волгоград
Ну если вы никогда ничего не возвращали, то возвррат одной маленькой машинки большой роли вам не должен сыграть.
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (16 лет, 10 лет)
Дедовск
А, вот про процент не знаю... У меня он маленький, т.к. часто беру на примерку ,поэтому не заморачивалась по этому поводу)
0
12.01.2017
Ответить
Смоленск
Заказываете еще раз такую же машинку на самовывоз,свою машинку и пультик в сумку,и батареички для проверки.В кабинке достаете новую машинку тихонько проверяет и если она работает,то её уносите,а свою не рабочую возвращает с только что полученной упаковкой и говорите что она не работает и выкупать вы её не будете.
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Москва
Не расстраивайтесь, со всеми бывает, просто в след. раз проверять будете внимательно. У меня с ними такой же косяк был - заказывала в прошлом году на НГ детям кучу машинок там, курьер привез, куча коробок, мама моя одна дома с детьми, которые их вообще видеть не должны ибо от деда мороза же)) посмотрела визуально и все. Я потом стала проверять - одна тоже не включается, еще и отвалилось что-то. Возвращала на пункт выдачи, писала заявление, признали браком, потом ездила за деньгами.
Кстати потом такую же машинку перезаказала в 2-х экземплярах чтоб наверняка - и одна опять не работала! Теперь я игрушки там ооочень внимательно проверяю, чтобы не бегать потом)
0
12.01.2017
Ответить
Уфа
Сдаете на проверку как брак, если брак - то в разделе "скидка" будет по нему вычет при расчете: брак будет отминусован от суммы заказа в знаменателе дроби. Сама скидка никак не пострадает. Мне по браку деньги возвращали
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Иркутск
Попробуйте вставить дешевые солевые батарейки,некоторые китайские игрушки не работают от алкалина(щелочи) и аккумуляторов.
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (11 лет, 8 лет)
Новороссийск
вставляли и дорогие батарейки и самые дешевые, муж два раза ходил в магазин, бестолку :( машинка даже не шелохнулась, возможно и отошло, что нибудь, но муж побоялся вскрывать, мало ли говорит, еще доломаю, потом вообще ничего не вернут)
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Иркутск
Тогда сдавайте,без проблем деньги вернут.
0
12.01.2017
Ответить
Мама мальчика (12 лет)
Москва
Могу сказать только про процент выкупа, мне как то привезли рваную книгу, отказалась от нее еще на ПВ и не оплачивала, в личном кабинете процент снизился, но через несколько дней после проверки процент опять вернулся, думаю что проблем с возвратом у вас не будет все таки крупный инет магазин и терять репутацию из за тысячу вряд-ли они захотят, но деньги подождать наверно придется...
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (11 лет, 8 лет)
Новороссийск
спасибо, понимаю что не все так быстро (
0
12.01.2017
Ответить
Санкт-Петербург
Спокойно. Все вернут, не заморачивайтесь. Вайлдберис все вернет. Про процент от выкупа спросите менеджера. Оформите заявление как брак. Не вычтут. Вину не надо чувствовать.
0
12.01.2017
Ответить
Москва
Купили там трамвай Технопарк. Оказался бракованный: не загорались огоньки. Сдали в пункт самовывоза на экспертизу. Дней через 10 пришел ответ, что брак признали. Деньги вернули на личный счет.
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (12 лет, 3 года)
Афьон
Ко мне курьер приезжает один и тот же и вот, каждый раз, когда я отказываюсь от чего то, он предлагает поискать брак 😂 что бы % не снижался. Девочки он вместе сомной смотрит и часто находит, к чему можно придраться
0
12.01.2017
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Иркутск
Или отошел где проводок,на пульте или машине какие-нибудь индикаторы срабатывали,когда батарейки ставили?
0
12.01.2017
Ответить
