Такая вот ситуация сегодня была.Привезли утром игруху с гуд'с.Дала карту курьеру, вставил в терминал , что то там пошаманил и сказал что платеж не проходит.Ну ладно.Заплатила наличными.Потом открыла сбер.онлайн.Деньги списались и с карты.
Позвонила, сказали будут разбираться.Надо дождаться когда курьер документы сдаст.
А как долго мне денег ждать обратно? Я как то уже волнуюсь.
Москва
Доброй ночи!
1) Если вы проверяли один раз сразу после проведения оплаты, то проверьте счет еще раз - возможно, операция все же отменена и деньги вернулись через несколько минут после неудачной транзакции.
2) Если суммы на счете все же нет. При проведении операции сумма не списывается, а блокируется (холдируется) до получения подтверждения на списание от магазина - т. е. в доступном остатке суммы нет, но окончательно она еще не списана. Не знаю, как в Сбере, у меня в банке такая операция на счете отображается, как HOLD.
У каждого банка есть срок, сколько дней он ждет информацию от магазина на подтверждение списания (у Сбера не знаю, сколько - можете у них уточнить). Если в этот срок банк не получил подтверждение, сумма разблокируется и возвращается в доступный остаток.
Либо магазин может ранее этого срока прислать информацию об отмене операции, тогда деньги вернутся быстрее.
Если все же по какой-то причине магазин пришлет информацию об удачной операции, то сумма спишется - вот в этом случае надо звонить/ идти в банк и оспаривать эту операцию.
Обычно так.
Москва
Дал какой то чек где написано платеж аннулирован.И потом чек за нал дал.
Москва
Это невозможно.Надо же по месту выпуска карты наверное, сбербанк.А это другой город
Москва
В любой сбер обратитесь, нет привязки операций к месту выпуска, обслужат-то вас в любом.
Реутов
Сбербанк по региону, если в Москве выпущена карта, то в любой московский, если МО, то в любой в МО. Сейчас так.
Москва
Напишите им через сбербанк он лайн, или у них есть форма подачи заявления прямо на сайте.
У меня так было в магазине один раз, в итоге ходила в сбербанк по месту выпуска карты (это 4 года назад было, может сейчас по другому) с чеком и писала заявление на двойное списание средств. Вернули. Но курьер чеки не всегда даёт, если не просить..
Москва
У меня место выдачи карты часах так в 5 от дома.Даже не знаю где точно.Работа оформляла
У меня тоже от работы, я тогда ещё работала, поэтому смогла съездить туда.. сейчас бы не поехала, далеко. Я и пишу это было 4 года назад, надеюсь, что у них что-то изменилось за это время в лучшую сторону и вдруг заявление уже можно писать не где выпущена, а в любом, хотелось бы верить)
Москва
Скорее, кто-то сэкономил на смс-уведомлениях)) что с используемой активно картой делать нельзя(
Москва
Это не активно используемая карта для платежей.Хотя ей уже 6 лет, и такое впервые.
Москва
Я вас понимаю и очень сочувствую, начать надо было с этого 😘.
Иркутск
У меня так с Акушерством было, сразу позвонила, деньги на следующий день обратно на карту пришли. Не переживайте
Москва
Надеюсь.А то не поймешь тут.Это ж курьерская служба, они прсредники.Как и что там у них происхлдит не знаю
У меня так один раз было с elc. На следующий день позвонила их бухгалтер, уточнила номер моей карты и в этот же день перечислила деньги.
Санкт-Петербург
Списание куда прошло? В магазин? Или в банке деньги зависли? Если в банке,то идите с чехами всеми в банк.
Москва
Не знаю в банке или в курьеской службе или в магазин.Хз куда деньги ушли.Но с карты куда то ушли.Гудс пока не могут ответить.
Железнодорожный
Доброе утро. Я так в пикпоинте заказ оплачивала. Сунула карту, не прошла операция. Потом опять сунула и оплатила. В итоге два раза списали. Я звонила им, один платеж есть, второго нет. В итоге через часа два платеж мой второй они увидели и вернули сразу деньги на карту. Гудс разберутся с платежами и вернут вам. Но вы им звоните, чтоб побыстрее процесс был.
Москва
Я не знаю куда они списались.В курьерскую службу максипост наверное.
