Что с бонусной программой в ДМ?
Распродажи. Скидки. Акции.Обновлю! Позвонила на ГЛ, сказали да! Мы отключили бонусы, потому что распродажа!! Плевать нам на публичную оферту! Надо в роспотреб накатать на них!
Почему висит надпись, что она недоступна? Кто-то в курсе?
Это от браузера зависит, или это ДМ решил свои слова обратно взять по поводу того, что бонусы можно и во время акции списывать?...
Мелка
в интернет магазине не списывают а в обычном в воскресенье списала бонусы-ещё и переспросила
05.12.2017
Ответить
Александра Плэйн
Какие жалобы, какой роспотребнадзор. Рекламные акции (скидка, подарок) магазин делает на свое усмотрение.
05.12.2017
Ответить
Катерин Пална
Ну если конкретнее, в правилах начисления бонусов и списания есть информация, что они начисляются и списываются при любой покупке, включая акции и распродажи. Есть пункт, что продавец в одностороннем порядке может менять условия использования бонусов, но при этом обязан заболаговременно оповестить пользователей бонусной программы!
По факту оповещения не было, было предупреждение, что в период распродажи "черная пятница" не будут бонусы списываться, но эта акция давно прошла. Все что дальше - нарушение публичной оферты.
Другой вопрос, что пока я негодовала и звонила на горячую линию, вспомнила, что я уже купила вещи, подобные тем, что лежали в корзине )) Сэкономила, спасибо жадинам из Детского Мира ))
05.12.2017
Ответить
Александра Плэйн
Оповещение - это сообщение на сайте. Так что формально они нас оповестили.
К сожалению, так банки часто поступают - меняют условия всего, а клиенты ничего не знают. И на вопрос «как так?» отвечают «а мы вас проинформировали на сайте» 😭🤦♀️.
В целом ДМ один из самых неприятных детских магазинов, что по ассортименту, что по сервису, что по сайту. Но какие-то вещи все равно приходится покупать в нем.
05.12.2017
Ответить
Катерин Пална
Да и бог с ними! Благо, сейчас акций везде полно, я вот вообще не расстроилась! Пойду на бонусы коробку памперсов куплю в оффлайне ))
05.12.2017
Ответить
Александра Плэйн
А у нас оноайновая карта не привязалась к офлайновой и так сделать нельзя 😆.
06.12.2017
Ответить
Диана
А я делаю инет заказ, иду в магаз и беру как офлайн, списывают и начисляют
05.12.2017
Ответить
Гудрый Мудвин
А как можно брать оффлайн, то что заказано в инетмаге? Там же заказы готовы к выдаче. Расскажите подробнее, плиз.
05.12.2017
Ответить
Диана
Прихожу в магаз, беру на стойке свой заказ, убираю бумажку и иду на кассу как будто сама взяла товар.
05.12.2017
Ответить
Гудрый Мудвин
У нас совсем недавно тоже на кассе, с длительным ожиданием. Сейчас на стоечке с бумажкой, подходи и бери.
05.12.2017
Ответить
Катерин Пална
Цена по акции в И-М и оффлайн - разная может быть! Я пробовала так, когда на питание было, по заказу каши по 83 рубля, а через кассу 129!
05.12.2017
Ответить
keisy
Ага, нам так один раз тоже подгузы из инет заказа выдали через кассу. Типа "бумажка Ваша потерялась, цены всё равно одинаковые". А в итоге цены выше пробились.
05.12.2017
Ответить
Гудрый Мудвин
Ну вы молодец)) Возьму на вооружение. А если оффлайновая цена отличаться будет, когда пробивать станут?))
05.12.2017
Ответить
Диана
Я брала обувь по акции,вторая пара 70%, цена была одинаковая с инетом. Может другие акции которые только по инету не прокатят, но в основном все акции совпадают в магазине и инете.
Я один заказ забрала без баллов,а второй просто пошла и купила,надоели они хитрить....мы тоже можем)))))
05.12.2017
Ответить
Гудрый Мудвин
Вот и я пару дней назад специально просмотрела, цены на одежду и обувь в магазине и в инетмаге одни и те же. Исключения игрушки, на которые промокод идет.
05.12.2017
Ответить
Диана
Ну вот если по промокоду, то в инете дешевле. А одежда и обувь одинаково всегда. А баллы то хочется
05.12.2017
Ответить
Светлана
А у меня и с бумажкой уже 2 раза карта нормально прошла (бонусы зачислены). Забираю заказы, на кассе даю карту и все)
Я вообще не понимаю, какой смысл тогда программу отключать? Только если заказывать курьером или в пункт выдачи. С доставкой в магазин или и бронью в самом магазине бонусная карта по-прежнему работает. Как-то все у них коряво, как обычно.
05.12.2017
Ответить
Диана
Ну значит сейчас и в магазинах закроют эту программу,как в прошлом году ошарашили что бонусы сгорят. ....теряют всё равно больше люди а не они. Делают огромные скидки а потом не знают как надурить людей....
05.12.2017
Ответить
Светлана
Да вряд ли. Уже давно могли сказать, что общий сбой. А так как карты спокойно проходят и по обычным покупкам, то в инете это сделано намеренно. Помню, когда "сбой" был в первые дни акции в зимние распродажи по кодам на 50% на все) ага... Прям в первый же день, утром... 2 года подряд))) так мы все и поверили) система ещё не заработала, уже типа сбоить начала?) Просто люди, пока ждали, ещё кучу тележек с одеждой набрали))
05.12.2017
Ответить
Века
Мне ответили в магазине, что при интернет-заказе нужно указывать бонусную карту, когда делаешь заказ, тогда начисляют. А при оплате интернет-заказа на кассе отказались начислить. Я то надеялась начислить и оплатить на кассе. Как всегда, у всех свои порядки
06.12.2017
Ответить
Светлана
По идее да, так и было. Карта указана и бонусы начисляются. С другой стороны, не всегда человек при заказе указывает номер карты, она там не автоматически прописана. Ну забыл, ну мало ли. Если в других магазинах на кассе все прекрасно проходит, значит, в других просто не хотят этого делать. Я вообще случайно про это узнала. Нужно было срочно сделать заказ. Пришла, забрала, а на кассе попросили карту. Я молча дала) никто и ухом не повел, что это интернет-магазин, и никто не говорил, что с картами проблемы. Действительно, все настолько зависит от места.
В выходные в другом ДМ покупала игрушку малышке друзей. Ценник на самой игрушке стоит 319. Пробивается 495! Ну я без резких слов, просто объяснила, что их косяк, что ценник не сменили, а у вас публичная оферта - будьте так добры продать за 319. Пришла администратор. Скидка по какой-то там кнопке на кассе пошла лишь до 419 рублей. Оплатила картой 419, а 100 рублей мне наличными сдачу вернули) при этом бонусную карту не приняли, хотя была обычная оплата) но да ладно, хоть в позу не встали из-за 319 рублей - и на том спасибо) в общем дурка там полная у них😁
06.12.2017
Ответить
Катерин Пална
Мне по телефону сказали, что если хотите начислить с этой покупки, приложите скан чека и отправтье в форму обратной связи! Писец!
05.12.2017
Ответить
Елена
Эта "фишка" у ДМ не первый год, в прошлом на распродажах такая же фигня была. В этом году они себе не изменяют 
05.12.2017
Ответить
Ланна
Странно. У меня на выходных все сработало. Попробуйте еще какой-нибудь браузер
05.12.2017
Ответить
Катерин Пална
Не может быть, мне на горячей линии сказали, что с черной пятницы не доступно
05.12.2017
Ответить
Гудрый Мудвин
Это не от браузера зависит, там даже их надпись красуется что бонусы списываться не будут.
05.12.2017
Ответить
Донна Роза
давно висит, при мне даже на кассе покупательница спрашивала, почему так, но та не нашлась что ответить....
05.12.2017
Ответить
Катерин Пална
Рррр! Зла не хватает, держала-держала эти бонусы, думала, хоть в конце года скину их на распродажу, и фигу ((
05.12.2017
Ответить