Негативный отзыв на LA REDOUTE
Интернет-магазины России и стран СНГДевочки, зла не хватает, Ла Редут молча отменили мой заказ от 2 мая!
Была у них недавно акция 30% на всё, я назаказывала футболок, лонгов, леггинсов на лето по суперценам, сижу жду, уже больше двух недель прошло, ребенку ходить не в чем, и вот сегодня пишу в чате, а мне отвечают: "К сожалению, заказ был удален и по какой причине информации не предоставлено". Мало того, что вещи так и не получила, так ещё и без объяснений и предупреждений, так бы и ждала до зимы, если б не спросила. Зла, просто нет слов.
До этого два раза заказывала, осталась очень довольна. Посмотрела в других интернет-магазинах, что-то классные акции у всех уже закончились, сижу грущу.
В общем, будьте осторожнее с этим магазином, я разочарована полностью...
P.S. По итогу получила я заказ 26 мая, правда только две позиции, т.к. некоторые товары уже распроданы, другие на складе во Франции и ждать уже некогда.
Что хочу сказать, наверное, пост больше был написан на эмоциях, и в целом, магазин очень лояльный, по максимуму старались уладить проблему. Конкретно в моем случае причиной стал человеческий фактор - при общении в чате оператор случайно отменила мой заказ. НО! Я считаю, основная проблема, в том что нет никаких уведомлений о смене статуса заказа, и это косяк сайта, так что нужно самим внимательно всё отслеживать.
Написала окончание истории на случай, если кто-то засомневался в репутации магазина после прочтения моей истории)
Elena
Было так год назад. Заказывала одновременно две посылки. Одна быстро приехала. Со второй - тишина. Захожу в личный кабинет - отменили. Даже на эл. почту письмо не удосужились прислать.
19.05.2018
Ответить
МамаКошка
Вот и я так(
Писала уже ниже, у всех бывают накладки, это понятно, но чтоб вот так втихую отменить - это просто бред.
19.05.2018
Ответить
Анжела
Заказала себе удачно вьетнамки crocs 2 пары, по акции по 850 руб. Висит: "ожидается поставка из Франции в течении двух недель" Чет я не готова морально расстаться с заказом, они сейчас за 2700 висят)) Жду...
19.05.2018
Ответить
Оксана
С кроксами изначально при оформлении заказа стоял статус, что товар поступит на склад во Франции в течение 14 дней после оформления заказа. По моему опыту после этих 14 дней ещё неделя примерно уходит на доставку в Россию из Франции, может и чуть дольше. Так что приедут, не переживайте.) Сама себе кроксы заказала, жду...
19.05.2018
Ответить
МамаКошка
Да не, "ожидается поставка из Франции в течении двух недель" - это нормальный статус по идее.
Да и цену они мне предложили сохранить, если я перезакажу. Но я отказалась, потому что это еще две недели ждать (если не больше), а уже лето на дворе, мне сейчас вещи нужны. Да и доверия уже теперь нет к ним(
19.05.2018
Ответить
Оксана
А я бы перезаказала, если цена-качество меня устраивает, а оператор предложил оформить новый заказ с учётом скидки. По идее, если сомневаетесь, можно разбить заказ на две посылки, в одну товары, находящиеся в России (тогда её отправят на следующий день и приедет все быстро), а во вторую товары из Франции, которые придётся подождать. Ну или вообще заказать только товары, которые в России находятся. Мне кажется, у них вполне лояльный магазин и все можно решить.)) Хотя Вашу обиду я понимаю)
19.05.2018
Ответить
МамаКошка
Даже не знаю, с утра так на них разозлилась, что даже не стала смотреть, какие из товаров есть в России, решила что всё, НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО!))))
А сейчас уже поутихло, пересмотрела весь почтовый ящик в поисках халявных цен (которых конечно не оказалось), может и стоит сменить гнев на милость?)
19.05.2018
Ответить
Мария
Не было таких проблем. И в деталях заказа всегда отображается, где товар, когда отправлен, заказы приходят в 2-3 посылках, о товарах в каждой посылке тоже инфу на сайте вижу, каждую отдельно курьер привозит. Мне вот, заказав там не раз, удивительно даже вот такой отзыв прочитать.
19.05.2018
Ответить
МамаКошка
Да, у меня тоже часть товара в России, часть во Франции, я ждала несколькими посылками, неделю назад писала (спрашивала примерные сроки доставки), мне ответили, мол две недели ждите, отправим первую посылку, ну я и сидела себе спокойненько, ждала.
Если со второго мая две недели отсчитать, получается 16 мая, ну ладно, может где-то на доставке застряли (хотя пик-поинт быстро отправляет), вот уже 19-е, я начала дергаться, написала в чате сегодня и вот такой сюрприз. Честно, сама не ожидала...
19.05.2018
Ответить
Мария
Вам просто очень не повезло. У них обычно всё нормально. Прочитала выше комменты. Закажите ещё раз, раз скидку дают. То, что на складе в России быстро приходит, пока остальная часть дойдёт - будет в чём ходить. Сейчас там кстати 2=1 на некоторые позиции.
19.05.2018
Ответить
МамаКошка
Ага, акцию новую видела.
В России только один комплект футболок и один комплект водолазок (они не особо и нужны), а остальное во Франции. Вот сижу думаю, в h&m вещи, конечно, посимпатичнее, но там пока скидок нет...
А про невезение это точно, вообще с покупками полный провал в последние пару недель, наверное, судьба намекает, что пора начать экономить))))
19.05.2018
Ответить
Мария
Ахха)) Сама сижу, еле держусь. На нашу, простите, попу 104е джинсовые шорты еле лезут. Благо, я заранее их очень схватила, и ещё в прошлым летом смекнула, что надо померить, вроде бы на стройных фасончик, так что хоть поносить удалось. В общем, тк рост у моей 98 сейчас, я как-то упустила, что вот на конкретно эти, имеющиеся у меня, шорты 104 размера рассчитывать не надо. И держа в голове, что они у нас есть 104, ничего не стала даже смотреть, когда надо было. Сейчас вот жара началась, я очухалась, одела эти шорты - а они в такую облибку, нет, они конечно стрейч, но издалека заметно, что ребёнок слишком много ест 
И вот нужны шорты именно джинсовые, тк для меня вечером на горках - самое оно в них кататься, поискала, более менее не колхоз от 800 и выше - и руки тянутся, тк надо, и знаю, что не помрём без них месяц-полтора до распродаж, а будут совсем другие цены. Держусь, как могу, общем)))
Водолазки у ла редут, кстати, классные. Мне понравились очень.
И вот нужны шорты именно джинсовые, тк для меня вечером на горках - самое оно в них кататься, поискала, более менее не колхоз от 800 и выше - и руки тянутся, тк надо, и знаю, что не помрём без них месяц-полтора до распродаж, а будут совсем другие цены. Держусь, как могу, общем)))
Водолазки у ла редут, кстати, классные. Мне понравились очень.
19.05.2018
Ответить
МамаКошка
Бедные мы шопоголики, хоть разорвись между всеми этими распродажами)))))
20.05.2018
Ответить
Оксана
Уже 5 лет периодически что-то заказываю на этом сайте, ни разу таких проблем не было. Если вдруг чего-то не оказывается в наличии уже после оформления заказа, на почту приходит письмо. Однажды не было одной позиции в заказе, оформленном по акции 1=2, так выслали заказ без этой позиции по тем ценам, которые выходили по акции. Также один раз за все время столкнулась с неправильным вложением, написала им письмо, приложила фото, и мне вернули деньги, неправильно вложенный товар при этом остался у меня. Поэтому ничего плохого про магазин сказать не могу. Посмотрите, может, в личном кабинете отображается, по какой причине был удалён Ваш заказ.
19.05.2018
Ответить
МамаКошка
Да я сама от них такого не ожидала, до этого всё отлично было. В интернете много заказываю, у всех бывают накладки, но чтоб вот так запросто отменить заказ и даже не уведомить - это просто хамство, я считаю, поэтому на эмоциях и написала.
В личном кабинете не нашла ничего такого, да и оператор бы сообщила, а так непонятно, что произошло.
19.05.2018
Ответить