Заказывала в hm вещи дочке и племяшка. И взяла сандалии, а они оказались им малы... Как мне поменять или вернуть их?
Пс. Модераторы, в какую категорию это можно отнести?
Москва
Поменять никак, только возврат почтой или курьером (если доставка из интернет-магазина, если срок возврата не кончился). Возврат курьером 199 р., деньги можно на карту получить (к слову, уже почти 2 недели прошли с даты моего возврата, денег пока нет (( )
0
01.08.2018
Ответить
Ничего себе! Получается я теряю почти половину стоимости босоножек...
0
01.08.2018
Ответить
Нижний Новгород
Они почти всегда возвращают полностью деньги. Вызывайте курьера из личного кабинета
0
01.08.2018
Ответить
Магнитогорск
мне вернули сразу, как только посылка вернулась на склад. Позвоните им, или напишите. Ещё бывает, сам банк деньги блокирует. У меня с Некстом так было- они деньги перевели,а Сбербанк заблокировал на счете. Месяц держали их в итоге(
0
01.08.2018
Ответить
Москва
Звонила вчера - пока не отправили, у них какие-то технические проблемы в финансовом отделе, должны решиться на этой неделе. Жду
Да еще 2 раза насчитали за возврат курьером, но 199 перевели быстро, а с вещами почему-то тянут
0
01.08.2018
Ответить
Магнитогорск
всё-таки за пересыл посчитали 199? У вас доставка изначально же бесплатная была?
0
01.08.2018
Ответить
Москва
Да, в документах цена указана за вычетом 199 р. Бесплатная доставка никак не связана с возвратом, так объяснили. Посмотрим, за вещи пока деньги не вернули.
У Вас в возвратных документах вычитали 199 р.?
0
01.08.2018
Ответить
Магнитогорск
нет, не вычитали, я поэтому и спросила. Непонятно, почему у кого-то вычитают, а кого-то нет
0
01.08.2018
Ответить
Балашиха
Свяжитесь с магазином и объясните ситуацию...Не знаю как у этого магазина,но например в Ламоде есть пункт куда в течение 14 дней можно сдать вещь..и так же как пункт самовывоза.В край можно продать самой на Авито или ещё каком другом сайте..
0
01.08.2018
Ответить