Защита заказов ДМ

Вот что творилось. Это один из 6 стендов. Прямо всё хуже и хуже становится детский мир

Подходи и бери что хочешь

Раньше деньги воровали, а теперь - заказы) я вот понимаю ещё, если он оплачен. Забрал себе бесплатно. Но когда тебе все равно нужно платить... В чем проблема себе заказ оформить? То есть фактически людям вообще все равно, что брать, лишь бы дешевле? А потом это все перепродать? Я вот не подставляю, на кой черт мне чья-то крутая машинка даже с 90% скидкой, если я себе либо сама такую закажу, либо такая мне вообще не нужна. Комбинезоны дешевые искать? Если кому-то своим, то это ещё и размер должен совпасть. Короче, совсем уже люди ку-ку!

У нас в некоторых магазинах просят показать смс. Но не во всех

Разводят руками😞 хотя с последней акцией на Лего в нескольких магазинах дм коробки с ними складывали за стойкой информации и выдавали по предъявлению смс с номером заказа

И ещё в последнее время стараюсь делать доставку в магазин, а не сборку в магазине (если есть возможность). Тогда заказ упакован в коробку и на ней нет конкретной информации о заказе, а только номер заказа

Очень часто заказываю в ДМ, мы в регионе, здесь особо и нет хороших магазинов, поэтому всё через инет. Такого случая ни разу не было, хоть и деревня, как говорится)) Все распечатки на месте, всё в этих контейнерах и по полкам и не видела, чтобы кто-то рылся. Но, в вашей ситуации ни за что бы не отдала свой заказ, очень вежливо попросила бы положить на место, так как это мой заказ. Написала бы в книгу жалоб о ситуации с просьбой контролировать этот процесс админу, ещё бы и на сайт жалобу отправила. Такого хамства и беспредела не должно быть

У нас с лета только заказы в открытом доступе. Недавно были хорошие скидки на игры, пришла за заказом, все позиции есть , а игры ради которой делала заказ нет, подошла к кассиру, так они даже не посмотрели название и артикул, просто удалились в подсобку и вынесли ее, наверное была надежда что заказ не заберут)) вот если бы его кто то забрал, то мне бы его заново не собрали, тк этой игры больше не было в наличии. Очень не нравится эта система. И в чем сложность для них вместе с смс о готовности присылать код для выдачи не понимаю

Я однажды спросила на кассе: "Почему же они не спрашивают смс о подтверждении заказа? " На что мне ответили, что когда большие скидки они "проверяют" смс при оплате. Здесь же правильно заметили девочки, что можно с телефона мужа отправить себе шаблонную смс с детского мира, стоя у стойки с готовыми заказами. Там и номера заказов же есть. А мужа записать в телефонной книге "Detskiy mir"

Значит нужно приходить со скрином страницы своего заказа, где всё указано (если СМС не у всех просят) И пусть, с..ка, находят его где хотят. Принципиально стоять у кассы (пофиг очередь) пока не отдадут то, что было заказано. Я понимаю, что это жесть полная. Но и на уступки идти нет желания, как и спускать такую безответственность. Подобные ситуации-их прямая вина и больше ничья. Даже люди-скоты, которые берут чужое-виноваты меньше, чем сотрудники ДМ.

Блин, мне скоро за заказом переть))

Вот только сегодня забирала заказ... 2 одинаковых набора лего (по акции). Хорошо, что я знаю как они выглядят и коробки большие)). А то найти...ммм - в общем один набор лежал на одной полке вообще без заказа, а второй на другой и рядом (в другой коробке) мой лист с заказом. Хорошо - в моём случае - этих коробок в принципе было 2 и я их нашла чисто визуально. А если заказы идентичные (один и тот же товар в разных заказах) вообще не представляю как свои идентифицировать с такой раскладкой.

А пару недель назад в другом ДМ тоже весело было - большая коробка с моим заказом. Всё аккуратно было сложено и лист с заказом сверху. Заказ был из множество небольших настольных игр и 3-д моделей (надо было дочке на др в "сундук" по квесту небольшие презенты участникам положить... количество было большое этих коробочек). Начали пробивать. А сумма по заказу из листа и пробитых товаров не сходится. Вроде заказ должен быть полным, а тут не хватает. Я уже расстроилась.. девушка говорит - идите поищите, может куда завалялось? Я эти стеллажи с заказами начала рассматривать (со стороны это как раз могло спокойно смотреться, как будто в чужих заказах копаюсь), в итоге нашла ещё один контейнер с оставшимися играми...но, конечно, абсолютно на другой полке. В итоге всё сошлось. Но приятного мало. Проторчала там полчаса лишних.

Смс ни разу не просили показать.

Безобразный у них сервис с этими онлайн заказами(.

Было дело, мне новый просто собрали

И что вы сделали когда увидели это?

Вот я вчера только об этом думала) я никогда не делала заказы в ДМ. Вчера зашла туда за определенной куклой. Иду, ищу-ищу, иду вдоль полок. Сталкиваюсь с девочкой, которая сидя на корточках что-то роет на полках, тоже ищет. И тут я оглядываюсь и понимаю, что я уже у полок с интернет заказами. Ушла.

А сейчас вот думаю, что там эта девочка рылась в заказах то?

Зря пост написали, сейчас люди прочитают и сами так начнут делать, кто не догадался :(

Тоже это бесит, ехала за заказом далеко, т.к проворонила в ближайших, предвидела похожую ситуацию, но повезло, в том магазине не попадались крысы. Зимой вообще около 3х часов потратила на дорогу, но тоже повезло, тогда заказ спрятали продавцы. Мне девушка с бебиблога отдала заказ, но предупредила, что заказ может стоять посреди зала и кто-то может забрать. Ехала "на удачу ". Они и так жмотничают с заказами, мне отменили заказ после 2 пропущенных звонков в выходные дни, в 9 утра. Очень обидно, но дали 200 р извинительных.

Мой заказ с лего кто-то выкупил)))

Узнала об этом в личном кабинете, мне за него бонусы начислили 😂 я заказывала 2 набора с девочкой напополам, а в заказ положили 1, ну я его не стала забирать в итоге, а кто-то позарился) я себе потом еще раз перезаказала

Мужа стараюсь не посылать, заказываю в основном в акции, а там в такие дни заказы не то, чтобы на полках в коробках - горами лежат, я то хоть знаю, что заказывала, а мужу трудно это все найти

У меня в Военторге в июле пропал заказ с комбезом Лесси, когда они по 900 руб были.

Продавцы пожали плечами, на этом все и закончилось, они за действия покупателей не отвечают., типо заказ собрали, а дальше им без разницы.Потом я по делам была на Семеновской и купила там в рознице спокойно.

У меня так 3 заказа с хорошими скидками кто- то забрал- в разное время и в разных магазинах.

В итоге писала претензии и все три раза находили такие товары, даже те комплекты по 900 руб, которых в Москве уже не было, поэтому нужно настойчиво требовать свои заказы.

Ну жесть...буквально вчера забирала заказ с Лего и бонусы туда списывала и даже не задумывалась на эту тему.. У нас был завал на стеллажах, многие заказы лежали без ящиков, свой искала минут 20. При мне девушка искала заказанные лосины, типа у них вся группа в садике покупает сейчас такие и кто-то забрал ее заказ, может перепутал. Думаю, что она ругается то, можно же взять ещё, а у неё может бонусы были списаны..

Пока не было таких случаев. Но недавно заехала в дм за играми по хорошей скидке, заказывала к НГ для всей группы, смотрю, в другом заказе такие же игры, которые я заказывала. Пригляделась, а это тоже мой заказ, я его заказывала, а он не отобразился в истории заказов и смс не приходила. Оказывается, заказ прошел и его собрали) не пришлось по всем магазинам ездить и собирать игры по сусекам, все игры забрала в одном магазине)

В пятницу мужа отправила забирать заказ, а там половины позиций нет - носок по 49 руб. за 2 пары и наборов из 3-х трусов по 149 руб. На что продавцы сказали - ну значит кто-то забрал.

Каждый раз забирая с ДМ заказ думаю об этом, что кто угодно может подойти и забрать мой заказ. В 3х разных магазинах ни разу у меня не попросили показать смс.

У меня так свиснули дешевых кукол заказанных по акции... Пока я 20 минут их искала, подошла пара, и начала искать свои подгузники. Мужик нашел заказ, а потом увидел другой, Но в нем было больше упаковок. И говорит жене: "смотри, сколько много! Давай сразу возьмем." она ему спокойно -"бери". И ушли....с чужим заказом...

Ничего тут не сделать. Однажды забирала заказ-искали-искали, сказали, что наверное уже расформировали. Хотя это было через пару часов после подтверждения. Что раз видела, как люди роются явно в чужих коробках.

Ужасные магазины, но с очень привлекательными акциями. Вероятно, акции имеют место в том числе и из-за экономии на сотрудниках/сервисе. Требовать что-то бесполезно. Можно только не покупать совсем. Но кто из шопоголиков на это способен?)

Про такое много писали.Акционные товары так уводят.Я на днях лего в подарок заказывала, боялась что приду забирать и фиг мне.Даже продубдировала заказ в той.ру на всякий случай,хоть и подороже.Не нравится мне эта их новая система

Не раз поднимала эту тему на гор линии. С год назад первый раз. Было неск.обращений. Доходит до маразма. Мужу не отдавали подгузы без акции, по полной стоимости. Тупо оставил и взял с разницы. А при оплате баллами никто не спрашивает смс..

Я по этой причине бонусы на такие заказы не списываю. А то слышала историю про украденые оплаченные заказы :( Проходной двор там у них и ни кому нет дела. Один раз оплатила заказ сертификатом, так побежала в магазин за ним сразу после смс о сборке, чтобы не ушел без меня...

Зря вы это написали, теперь таких умников станет больше, у меня вчера в 22 увели заказ в меге белая дача

У меня так увели комбез рейма, он был последний в магазине и было очень обидно, так как тащиться пришлось с детьми на другой конец Москвы по пробкам. Написала им в жалобную книгу, толку ноль.

У нас так было, заказ кто-то увел как раз по акции, хорошо муж пошёл, позвали директора магазина, он позвонил на горячую линию, они нам без проблем переоформили

У нас иногда и распечаток не висит. Сама так забирала и ждала пока напечатают. Те просто заказ лежит и все

Да, случай такой был - вот так же увели желанные сапожки. Это просто беда ДМ. И что самое ужасное, магазин решать эту проблему никак не хочет.

У нас в одном магазине стали требовать смс с подтверждением заказа. Сверяют номер...

Я вообще впервые о таком слышу и сама не додумалась бы... Сама не сталкивалась....

У нас в одном магазине спрашивают смс с номером заказа. В остальных двух нет . Л - логика