Через сколько озон возвращает денежные ср-ва от возвратных заказов?

через несколько дней вернулись и деньги и бонусы и я даже не звонила на их горячую линию

Во-первых, зря сидите, нужно звонить на горячую линию, пусть сделают отметку, что возврат не на счет в ЛК, а на карту, иначе деньги окажутся на вашем счету на сайте. Сам возврат занимает до 1 мес., но это редкость, обычно быстрее.

Нужно с ними связаться по электронке или позвонить, им нужен номер счета, сразу возвращают в личный кабинет, на следующий день-два деньги на карте. А мне вот баллы почему-то не вернулись 🤷‍♀️

Обычно меньше недели перечисляют. Если через неделю ничего не произошло - звоню им на горячую линию, после звонка деньги приходят

Я отказалась от оплаченного заказа в пвз, мне там сказали возврат денег будет оформлен в момеет возвращения товара на склад,ждите. Ждала,день,два, три,неделю. в профиле заказ висел как ожидающий меня в пвз. Позвонила на горячую линию,мне подтвердили что да заказ лежит в пвз. Я злобная пошла снова к ним,выругалась, они на меня посмотрели говорят,да нет же ваш заказ уехал на следующий день! Вот вам номер заказ наряда с которым уехала машина,звоните выясняйте . Звоню снова на горячую линию ,говорю я точно знаю что все уже уехало на склад,где мои бабки??!!!первая девушка кинула трубку😂😂😂второй оператор сказала ждите ,буду выяснять,минут через 5 вернулась на связь и говортт вы просто не заметили но вот буквально пару минут назад вам уже оформили возврат. Зашла я значит в личный кабинет,действительно заказ больше не висит ,баллы на месте,сбербанк спасибо тоже на месте, а вот сами деньги пришли еще спустя дня 3 -4

Писать надо в службу поддержки.

Нужно связаться со службой поддержки. На счёт они зачисляют в тот же день-в день возврата. А на карту может анять некоторое время. У меня было от пары дней и до недели.

Мне в последний раз при оформлении возврата через курьера прям из службы поддержки по телефону сказали обязательно им позвонить. И тут же перевели

Напишитп им в службу поддержки.. в этот же день вернули как написала

Вот сколько раз возвращала, только после моего звонка деньги перечисляли,а до этого тишина. Причем баллы вернут,а деньги нет