Wb

У меня один раз был случай... я заказала кроссовки (за 7000, не за 200 рублей😁), оплатила их онлайн, забрала и уехала в отпуск. И через некоторое время мне приходит сообщение о возврате средств, в личном кабинете написано, что я типа не забрала их. Блин, я хотела снять кроссовки и не ходить в них)) как будто я их украла)) на горячую линию решила не звонить, думаю, вдруг девочек из пункта выдачи подставлю, решила сходить лично по приезду, но они мне сами позвонили. Я перевела на личный счёт нужную сумму, а они списали. Без всякого хамства и угроз🥰 но у нас вообще чудесные работники пункта выдачи и курьер тоже. Не люблю, когда люди в спорной ситуации сразу угрожать и орать начинают :(

Кстати, вспомнила, был у нас похожий случай за заправке.

Залили бак бензина на заправке Московской топливной компании. Оплачивали картой. Случился какой-то сбой, они оплату не увидели. У нас по банку она прошла. Они нас не отпускали, требовали, чтобы мы оплатили бензин. Никакие доводы, что они должны звонить в банк, который установил им терминал, и узнавать про эту оплату, на них не подействовали. В офисе был выходной. Дело в субботу или воскресенье было. Пришлось повторно оплатить и ехать, т.к. торопились. В итоге мы месяц из них наши деньги выбивали. 100500 раз звонили им в офис. Перед нами даже не извинились за инцидент. Сотрудники там плохо говорящие по-русски братья из ближнего зарубежья. Законов о защите прав потребителя не знают, с терминалом работать не умеют. По-хорошему, нам надо было вызвать полицию прям там же, находясь на заправке, но времени не было.

Мы на этих заправках никогда больше не заправлялись.

Не было у меня такого никогда.

Нет не было. Сразу дают бумажный чек, и сразу в электронном виде чек приходит, сразу уведомление о списании по карте.

Что-нибудь из этого будет достаточно.

Мне Валдберриз шлет чеки на почту зарегистрированную в приложении, посмотрите может у вас тоже есть, в спаме где-нибудь

Нужно было ответить абсолютно все что хотелось, не стесняясь. На такую наглость нельзя закрывать глаза. Более того, нужно было им намекнуть на моральную компенсацию))

Они там совсем берега попутали.

Я таких офигенных сотрудников, как в моем пункте выдачи никогда и ни в одном магазине не видела. Причем они часто меняются, всегда молодые парни и девочки, очень вежливые, здороваются-улыбаются, ну чудо какое-то. Я бы сама пошла и помогла разобраться, если бы были проблемы, благо пункт в соседнем доме. Но почему-то уверена, что эти ребята такую ситуацию преподнесли бы абсолютно по-другому, до сих пор какие-то мелкие проблемы решались очень вежливо. А в вашей ситуации я бы точно им чек как есть красивый отправила, а потом пожаловалась бы еще.

А оплата прошла? У меня в практике(я в банке работала) был такой случай: клиентка потеряла карту - заблокировала карту, а потом нашла и оплатила ей покупки в магазине и начала поднимать бучу как же так прошла оплата по заблокированной карте, выяснилось что в чеке было написано : отказ, а кассир не проверила и отпустила клиентку с покупками и после бухгалтерия магазина, видимо, нашла причину расхождения и через свой банк дотолкали эту операцию.

Я не поленилась бы, написала во все горячие линии на вб, ещё и в книгу жалоб накатала.

Отправьте им сберовский чек об оплате с карты, их в принципе и не нужен. Я вообще покупаю у курьера, чеки не дают давно.

У них какой то глюк. У меня один раз прошла покупка хотя я ещё даже карту в банкомат не вставляла. Ну по их данным прошла, у Сбера все в порядке было

покажите чек.