Подскажите, имеют ли право не принимать товар как неподошедший, если я сказала что у него распускается шов? В пункте выдачи говорят составляйте заявку по браку и ждите. А если через 2 недели скажут что не брак, то получается я уже не смогу сдать?
Москва
Лучше создать заявку по браку. Тогда не снимут процент. Это делается просто: добавить фото и описание проблемы
За несколько дней обычно дают ответ. Там же в ЛК
Если не признают, то просто сдадите. Срок на Вб 21 день
0
22.02.2020
Ответить
Санкт-Петербург
А они не могут запросить вещь на экспертизу, обязательно дадут ответ онлайн на основании фото? Ведь если запросят и не подтвердят, то вещь вернётся к автору когда сроки обычного возврата пройдут.
0
22.02.2020
Ответить
Москва
🤷♀️У меня пока не просили. И так все видно. Запросят-тогда сдать как неподошедший и все
1
22.02.2020
Ответить
Нижний Новгород
Могут. Мне один раз не признали браком, но сказали могу сдать на экспертизу к ним. Я просто вернула.
0
22.02.2020
Ответить
Москва
В прошлый раз 2 недели думали и мне пришлось через обратную связь просить ускорить
0
22.02.2020
Ответить
Москва
Вот +
В последний раз тоже около двух недель думали, при чем и при заявке при отказе при получении один товар, и второй товар после получения...
0
22.02.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Попробуйте прийти в другой пункт и не говорите ничего о шве, сдайте просто как неподошедший товар. Мелкий брак могут и не подтвердить и вещь к вам обратно вернётся.
1
22.02.2020
Ответить
Москва
Ой я и не догадалась. В нашем доме в пункте такие стервы сидят, опять меня отправят
0
22.02.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Если не прошло 14 дней с покупки (возможно у вб больше), то вы можете просто пойти и сдать товар без объяснения причин. Можно в другой пвз
0
22.02.2020
Ответить
Москва
идите в другой ПВЗ и молча сдавайте. Я никогда не говорю про обнаруженный брак, сдаю как неподошедшее по размеру/передумала.
0
23.02.2020
Ответить