Войти

Ягоды " гнилые"

Евгения
Богдан, 14 лет 9 месяцевМарта, 10 лет 4 месяцаАдам, 3 года 7 месяцев Краснодар

Найти пункт выдачи который работает и сдать туда на экспертизу.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Думаете, что одобрят?

0
11.04.2020
Евгения
Богдан, 14 лет 9 месяцевМарта, 10 лет 4 месяцаАдам, 3 года 7 месяцев Краснодар

Ну если бы я получила такой товар, я бы от них не отстала. Звонила бы на горячую линию много раз, ругалась бы, оставляла претензии и т.д.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Номер горячей линии не подскажете? 🤫😉

0
11.04.2020
Алена
Дима, 15 лет 1 месяцКатюша, 10 лет 4 месяца Москва

8 800 775-55-05 был.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Неправильно набран номер

0
11.04.2020
aleksandra
сынок, 17 лет 10 месяцевдоченька, 11 лет 2 месяца Москва

8 495 -775-55-05

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Звонила. Там долго говорит робот, потом тысяча переключений, но нет варианта соединения со специалистом!

0
11.04.2020
aleksandra
сынок, 17 лет 10 месяцевдоченька, 11 лет 2 месяца Москва

Звоните днем.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Звонила днем

0
11.04.2020
Ирина
Санчос, 9 лет 3 месяцаЖорик , 5 лет 2 месяца Москва

есть.

выберите пункт 1 и в конце будет соединение со спецом

0
11.04.2020
Алена
Дима, 15 лет 1 месяцКатюша, 10 лет 4 месяца Москва

Отключили звонки☹. Вот это забота о клиентах!

0
11.04.2020
Ирина
Санчос, 9 лет 3 месяцаЖорик , 5 лет 2 месяца Москва

8-800-100-75-05 сегодня звонила

но дозвониться трудно днем долго на линии висеть.

лучше утром, часов в 8, быстро можно дозвониться

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Нет там пункта соединения с оператором

0
12.04.2020
Ирина
Санчос, 9 лет 3 месяцаЖорик , 5 лет 2 месяца Москва

Пукта нет, но если зайти в первый пункт и дослушать до конца и ничего не нажимать в конце он скажет, что соединит с оператором.

Я несколько раз звонила за последние дни.

0
12.04.2020

5 мин слушаете правила возврата и дальше вас соединяют))

0
12.04.2020
Тома
Вовка, 10 лет 6 месяцевЛёлечка, 6 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Да. Они теперь все заявки на брак в отказ отправляют. Но если сдаёшь на брак(45 дней, но обычно 20-30), то деньги на счёт приходят.

0
11.04.2020
елена
Москва

А почему они стали все заявки на брак в отказ?

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва


Вот здесь написано про 10 дней. Почему дольше? Это ИХ Брак!

0
11.04.2020
Наталья
Смоленск

Можно узнать: откуда у вас такая информация? что все завки на брак- в отказ. Только сегодня подтвердили брак двух вещей, завтра курьер за ними приедет.

0
11.04.2020
Тома
Вовка, 10 лет 6 месяцевЛёлечка, 6 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Это мое наблюдение: все заявки за последнее время у меня, подруги и свекрови, сразу отказ. С крупными прикупками с явным браком пришлось заморочиться на их экспертизу

0
12.04.2020
Алена
Москва

Как вы оформили курьера, чтобы приехал забрать брак?

Оформляю, мне пишет, ваша заявка принята и появится в разделе возвраты. Но ничего не появлялось.
Я 5 дней пыталась, в итоге пришлось самой идти в пв сдавать.
0
12.04.2020
Наталья
Смоленск

Да, когда появилось оповещение, что брак подтвердили, радом с товаром можно было выбрать либо курьер, либо ПВЗ. Я в сообществе прочитала, что многие курьеры не приезжают именно за браком,в связи с нагрузкой, поэтому своему еще с утра позвонила уточнить, приедет ли?! Все отлично, приехал-забрал...

0
13.04.2020
Юлия я
Максим, 10 лет 1 месяц Санкт-Петербург

Идете к ним и пишите бумажную претензию, они ее примут и заберут телефон на экспертизу, по её итогу либо получите деньги либо будете потом за свой счет делать другую экспертизу и с ее результатом уже к ним идти или через суд. Но до этого скорее всего не дойдет.

Отказали, наверное, потому что телефон технически сложный товар и просто так вернуть его нельзя.

0
11.04.2020
Ира
Конфета, 9 лет 1 месяц Санкт-Петербург

Технически сложный товар нельзя вернуть просто так, ну типа не понравился или цвет не подошёл, как одежда или обувь, например. Но по браку можно, конечно.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Так в том и дело, что брак. Там спец. форма для заполнения заявки на возврат именно по браку!

0
11.04.2020

Да можно. Любой товар, купленный через интернет можно вернуть. ЛЮБОЙ! Это правила онлайн торговли.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Так на каком основании они мне отказали?! Я не хочу ждать проверку их сервисного центра. Я не верю в эти проверки!

0
11.04.2020

Они сволочи вредные. Погуглите правила интернет торговли.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Я уже написала им вопрос о причине отказа в возврате!

0
11.04.2020

Они будут писать про технически сложные товары - это неправда. Погуглите, в инете много про это, прям со статьями. Если что, мой муж работает в сфере инет торговли быт техникой и электроникой, покупатель имеет право вернуть любой товар, купленный в инете. Wb отлично это знают.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Спасибо!

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Это не просто товар, а бракованный товар. Пусть забирают свой брак! Какая ещё экспертиза, когда на видео видно, что экран мигает!

0
11.04.2020

Не, сдавайте его не как брак, тогда обязательна экспертиза, а как неподпшедший по размеру/цвету. Тогда деньги вернут сразу.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Телефон можно сдать, как неподошедший?

0
11.04.2020

Все, что вы купили в инете можно сдать как неподошедшее.

0
11.04.2020
Алена
Дима, 15 лет 1 месяцКатюша, 10 лет 4 месяца Москва
Комментарий удален
0
11.04.2020
Алена
Москва

Не подскажите, как им это донести?

Ссылаются на закон о товарах, которые не подлежат возврату. Хотела так вернуть новую зубную щетку электронную в запакованной коробке (нашла дешевле на 600 р.), отказали.
Сказали только по браку можно, если бы с ней было что-то не так.
0
12.04.2020

Погуглите, в инете еесть ссылки на законы, судом или досудебном претензией погрозить.

0
13.04.2020
aurika-briz
Максим, 14 лет 1 месяцАлександра, 7 лет 7 месяцев Москва

Купила на озоне миксер что ли... не помню уже. Принесла домой, не работает. Принесла обратно в озон и вернула. Не как брак. А просто вернула. Попробуйте также сделать.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Попробую..

0
11.04.2020

Миксер это миксер. А телефон сложное техническое устройство. Только через экспертизу

0
12.04.2020

Миксер у ВБ тоже сложное тех.устройство. Они с этим совсем перегибают.

А в озоне сдать можно, да

0
12.04.2020
0
12.04.2020

Суки! А мне термопот запретили возвращать, прислать им что ли ссылку?

0
12.04.2020

Вообще даже этот список очень короткий. Они его толкуют как хотят. Вопрос: почему??

0
12.04.2020
Dasa
Аня, 7 лет 11 месяцевКатя, 10 месяцев 5 дней Красногорск

Только сдать в пвз, но это будет долго 45 дней экспертиза, а потом только деньги будут возвращать около месяца. Но деньги точно вернут.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

А если они не захотят подтверждать брак?

У меня была подобная история с Евросетью. Там был планшет, которым включался сам во время работы. Они 3 раза брали на экспертизу и не находили поломки. В итоге я пожалела свои нервы и оставила его себе (он с тех пор работает только от зарядки). У них он чудным образом работал!

0
11.04.2020
Dasa
Аня, 7 лет 11 месяцевКатя, 10 месяцев 5 дней Красногорск

Очень вряд ли, если брак очевидный, то проблем не будет. Я на вб покупала брак (но не очень брак), все вернули, но очень долго. А вот скажем в леруа не сложилось с возвратом, а потом оказалось что и правда наш товар норм был, а мы с мужем лошками оказались :)

Не переживайте, даже если вам не подтвердят брак в течении 45 дней, всегда можно сдать на экспертизу и там уже требовать возврата по другому, но я уверена, у вас все будет хорошо!

0
11.04.2020
Татьяна Т
Ярослав, 8 лет 5 месяцевАлина, 8 лет 5 месяцев Москва

заключение экспертизы попросите, если откажут...далее можно сделать совю, если брак подтвердится, то они компенсировать обязаны все ваши траты.

На моем опыте, диалог в мою пользу заканчивается, как только я прошу заверенную экспертизу по которой был отказ. ( было конечно не на ВБ, но схема одинакова )

0
12.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Так и сделаю сегодня. Напишу заявление и укажу, чтобы заверили. Кто заверяет её?

0
12.04.2020
Татьяна
Михаил, 12 лет 6 месяцев Санкт-Петербург

Сдайте по браку в ПВЗ. По-моему, можно и без заявки у них на сайте это сделать.

Заявка нужна больше для корректировки процента выкупа.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Если сдать по браку в пунк самовывоза, то они берут товар, он уходит на проверку ( около 40 дней), потом только, если они одобрят брак, то вернут деньги. Оно мне надо?

0
11.04.2020
Татьяна
Михаил, 12 лет 6 месяцев Санкт-Петербург

Ну да. А вам нужен сломанный телефон?

Если они не одобрят брак, они должны вам телефон вернуть.

Дальше уже только через экспертизу за ваш счёт и претензию.

0
11.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Там есть другие варианты, пишут девочки

0
11.04.2020
Алена
Москва

На горячей линии мне ответили, что на мои обращения отвечали боты. Проверили это при мне.

Но в итоге не помогли ничем, раньше можно было оставить заявку на звонок старшего специалиста (ещё в начале года), сейчас неопытные операторы сами ничего не знают. При любой возможности ссылаются на технические сбои.

Может вам тоже бот ответил?

0
12.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Может быть. Я так и не дозвонилась

0
13.04.2020
Ne Pesnya
Ростов-на-Дону

у меня аналогично с игрушкой (джони черепок). купила крестнику на день рождения, открыли - а пистолет не считает пойманные черепа, то есть смысл игры потерян наглухо.

Сняла на видео, что черепа "уходят", а счетчик по нулям - разбирались четко 5 рабочих дней и пришел отказ без конкретного объяснения что не так...

вот думаю, может в роспотребнадзор накатать?

0
12.04.2020
таня
Даниил, 13 лет 10 месяцевКирилл, 8 лет 2 месяца Москва

Просто кошмар

0
12.04.2020

просто сдайте, не по браку. Придумайте что-нибудь, типа, купили дешевле и т.д. Я никогда по браку не сдаю, это проблем не оберешься и очень долго ждать. К сожалению. Только в отзыве, уже когда сдала и деньги пришли, всегда пишу, что товар бракованный, проверяйте.

0
12.04.2020
Ирина
Москва

Технику так вернуть нельзя. Только по браку.

0
12.04.2020

Жаль

0
12.04.2020
Ne Pesnya
Ростов-на-Дону

девушки, еще раз для тех, кто в танке - я могу сдать игрушку в ПВЗ после отказа в личном кабинете по "возврату по браку"?

что мне необходимо им сказать и к каким отмазкам быть готовым? и какой срок по такому возврату? нужен ли их чек, который они выдают вместе с товаром?

0
12.04.2020
Маша
Дашутка, 14 лет 8 месяцевКусик, 7 лет 3 месяца Москва

Они вообще странные. Заказывала в подар отцу массажный подушку. Доставка от 3 тысяч. Мне пришлось до 3 тыс добирать товар. Взяла мед и кедровые орехи! И что вы думаете? Привезли банку мёда! Сказали у них бардак и привезут на след день остальное. Захожу в личный кабинет- все позиции доставлены. Хорошо, попался порядочный курьер и всё привез. Но вообще я думаю , отец офигел, когда увидел эту баночку мёда в подарок

0
12.04.2020
Маша
Дашутка, 14 лет 8 месяцевКусик, 7 лет 3 месяца Москва

Ещё многие стали жаловаться, что товар не доходят и деньги не возвращают

0
12.04.2020
Алина
мелани, 23 года 7 месяцевматфей, 20 лет 8 месяцеванна крестница, 22 года 7 месяцевиулиания крестница, 22 года 8 месяцевмихаил крестник, 31 год 6 месяцевагния, 10 лет 4 месяца Москва

Это мой вариант !!! Не отдали часть заказа. А значится что получили. Пишу претензии. В ответ тишина ! Уже дважды так было

0
12.04.2020
Лариса
Дашуля, 25 лет 5 месяцевФилатик, 11 лет 5 месяцев Новокузнецк

Я так купила подруге миксер, а он у неё в руке взорвался. Я отнесла в пвз, они мне предлагали сделать фото, что так быстрее будет. Я отказалась и отдала им. Через месяц деньги вернули наличкой в пвз.

0
12.04.2020
Возврат с озон HM сегодня 20%

Похожие записи