UPD: сейчас мне ответили, что в нашей области пока ничего не изменилось с возвратов. Говорят, что пилотный проект только в Рязанской и Магаданской областях. Но лучше у них уточнить через мессенджеры.
Думала, что они настигли своего апогея по идиотизму,но нет:
Всё ждали, что вернут оплату по факту и, что можно заказать по 10 платьев. Но теперь возврат 50 рублей за позицию...
Москва
Ну, с точки зрения магазина, я согласна с такой политикой. Лично знаю людей, которые заказывают четыре платья в трех разных размерах и ничего не выкупают. Увезите. А для фирмы это деньги - что курьерская доставка, что на пункт самовывоза. Мне так знакомая говорит - ну я заказала посмотреть, покупать не собиралась... Сидит дома, развлекается... Это было до предоплатной системы, но все же. Я перед покупкой и отзывы читаю и размерные сетки смотрю внимательно. Даже детям , покупая без примерки, не промахиваюсь. Лично для меня это правило ничего не меняет
Москва
Согласна, есть такие знакомые и иногда в пвз наблюдаю. Заказывают просто померить по 10-20 вещей, а покупать и не собираются.
А ты при полном желании купить вещь потом ее получаешь всю мятую и в тоналке(
Но с введение оплаты онлайн таких людей стало намного меньше. Мне муж тоже с утра сказал: ну ладно, заказала кофту за 3000 и 50 р. сняли немного же. Но это все равно не честно, я давно с этим магазином, % выкупа хороший, покупки почти на 850 000.
Москва
Ну фактически это оплата стоимости возврата за свой счет. Как в том же нексте (раньше было, давно не возвращала) от опред суммы доставка бесплатно, но не подошедшее отправляем обратно сами и оплачиваем почтовые расходы.
Мне это кажется вполне справедливым.
Давно уже таких не наблюдаю. Заказывать 20 вещей по предоплате, чтобы просто покрутиться у зеркала, даже не знаю, у кого столько свободных средств. Такие люди, наверно, не в ВБ отовариваются.
Ну лично я маленького роста. И просто читать про размер это мало, часто по росту не прохожу. Заказываю всегда определённые марки, но даже там при одном размере может сидеть по-разному. Мне ещё отношение не нравится, они мне потеряли товар ещё в начале мая, пусть недорогой на 97р. И до сих пор ни денег, ни товара, ну и им ничего. А я отказалась, так с меня 50 р. А то что цветопередача на фото и в реальности это вообще отдельная история, иногда в отзывах смотришь и понимаешь, что не буду заказывать из-за цвета, а если нет отзывов, то с тебя 50 р.
Москва
Я тоже 156 см, уже много лет там закупаюсь. Я не говорю про 100%, но если заказывать с умом много не потеряешь. Вещи пару раз терялись. Всегда находились, да чуть позже, но не могу сказать, что это прям систематически. Вещь может не подойти, не спорю, но не так часто, чтобы нанести бюджету серьезный урон. Зато отсеются те, кто так "развлекается". Если бы не знала лично таких людей, не говорила бы.
Шуя
Я не развлекаюсь, но сыну кроссовки купила в прошлом году с четвертой попытки. Нога широкая, а не всю обувь фотографируют на размерной сетке. Вот и приходилось полноту и ширину обуви на глаз определять потому как в описании об этом ни словечка. То есть с меня, за то, что на сайте описание хромает, нужно еще 150 рублей слупить. Логика, железная.
Озон уже по подобному пути ходил, когда свои выверты с платной доставкой пытался протолкнуть. Но потом все назад отыграли, т. к. люди гораздо меньше стали заказывать. Надеюсь, что такая же участь и ВБ постигнет. Потому как то, что они творят экстремизмом со стороны продавца попахивает отчетливо.
Москва
Там товаров такое количество, что можно выбрать кроссовки из тех, что сфотографированы в размерной сетке. Если уж жалко им платить. Им тоже жалко вам бесплатно возить товары туда-сюда.
Шуя
А вот и нет, те, что нужны сфотографированы были без сетки. Нужны были кроссовки для легкой атлетики, а не просто по улице ходить. И эта плата за возврат - не законна. Значит, ВБ прекрасно обойдется без моих денег. Сейчас практически все марки имеют свои ИМ и доставляют к нам в город. Хоть почтой, хоть Боксберри, хоть СДЭКом.
Москва
Так это ваше право. Никто не заставляет вас покупать именно в ВБ. У них огромное количество клиентов, которых это нововведение совершенно не напрягает.
Шуя
Теперь точно не буду. А вот такие - согласные на все условия, и позволяют магазину так себя вести. Это все равно, что Вы в офф пришли, купили вещь и решили ее в положенный срок вернуть, а вам денег меньше вернули. А чо такого: продавцы поработали, потом эту вещь опять надо повесить на вешалку, магазин издержки понес, вы и платИте за них.
Сочи
Плюсую, есть такая категория людей, которые считают, что у них было слишком много прав. И если кто-то пытается ущемить эти права - ну так всё правильно, всё справедливо, давайте ещё!
Москва
Да с чего бы? Мне эти возвраты фиолетовы, я и бытовую химию покупаю и технику и корм и наполнитель кошке, одежда сыну это просто минимум от остальных покупок. При этом пвз в моем доме. Мне ооооочень удобно. И даже если какая-то футболка сыну не подойдет и я раскашелюсь на цеееелые 50 рублей мне будет просто пофиг🤷♀️
Шуя
А у нас один ПВЗ на весь город- это раз. И полтинниками разбрасываться нет желания, я их не в прихлопе печатаю, что б дарить просто так - это два. И - незаконно это удержание 50 рублей - это три.
Москва
У меня и до этого правила выкуп был 98%,для меня оно ничего не меняет
Шуя
Вам белое пальто не жмет? 😀 Вы здесь не одна с таким процентом выкупа. Но ВБ в последние несколько лет делает все, что б таких покупателей выдавить. С их стороны, все эти "изменения по многочисленным просьбам покупателей", которые только усложняют и ухудшают условия сотрудничества, считаю просто хамством со стороны ягод.
Москва
Не, не жмет. Для людей с таким процентом выкупа это нововведение ничего не меняет
Шуя
Как я люблю людей на 1000% уверенных в собственной правоте😍😀 милота какая...
У меня процент выкупа 89% и пятнадцатилетний опыт закупок онлайн от каталогов до зарубежных магазинов. Но ни этот опыт, ни процент выкупа не помог мне, когда недавно ребенку сандалии покупала. По таблице размеров 39 должен был подойти на стопу до 25.5 см, а по факту стопа в 24 см выглядела в этих сандалиях как у Волка из "Ну, погоди". И хорошо, что это сандалии и видно сантиметровую ленту и можно претензию на несоответствие размера написать. А с той же полнотой обуви как быть?
Когда Вы столкнетесь с подобными сюрпризами, я тогда посмотрю, захотите ли спокойно отдать свои кровные..
Москва
Ну отдам я два раза по 50 рублей, до магазина доехать будет столько же стоить.
Москва
Да, в других магазинах я столкнулась с массой других сюрпризов. Пока ВБ лидирует по отсутствию косяков с их стороны
Москва
С чего вы взяли? У людей бывает бесплатный проезд, или магазины в шаговой доступности.
Москва
Далеко не у всех. У меня вот нет магазина ближе чем пвз вайлдберрис. Мне проще туда вещь отнести, если не подошла.
А если так: магазин рядом с домом, но за примерку каждой вещи с Вас 50 руб. Согласитесь?
И до Москвы дело дойдет. Вопрос времени. Именно за примерку, потому что желая купить кроссы, например, я заказываю 4 пары, чтобы выбрать по удобству колодки и размеру. Одну выкупаю, за остальные плачу 50 руб. с пары. Чем не плата за примерку? Дико представить такое в ТЦ.
Москва
Ну так покупайте в тц, кто ж запрещает. Мне удобно, вам нет, найдите то, что удобно вам.
Москва
"Бесплатно" возить тем, кто отказывается, они давно уже перестали. Для них доставка стала 200р.
А то, что они сейчас вводят, уже незаконно. Давайте тогда и в офлайн магазинах платить за примерку 50р, а за просморт каждой вещи 30р. Почему это там консильтанты вам должны "бесплатно" все показывать. И за вход в ТЦ еще 100р. Что вы тут "бесплатно" по полам топчитесь? 😂
Москва
В магазинах вообще собирались запретить примерку. Потом, в магазин вы пришли сами, сами взяли, назад повесили. А тут вещи порой летят из Новосибирска. Ничего так , чтоб просто померять и везите назад.
С чего Вы взяли, что стоимость транспортировки изначально не заложена в стоимости товара?
Москва
Это проблема логистики магазина, не покупателей. Они могут организовать работу сайта по регионам и возить из местного склада. Но нет, им выгоднее возить товар по всей России.
Москва
Это для них не проблема, они то ее решили. Ну отвалятся те, кого не устраивает, они не много потеряют
Москва
Судя по комментариям уже проблема. 60 откомментировавших, и пока согласны с политикой магазина и будете делать заказы на таких условиях вы одна🤷♀️
Москва
На бб сидит не так много народа, чтобы составить статистику. Мне не то, чтобы нравится такая политика, она для меня лично ничего не меняет. Просто с точки зрения магазина, я понимаю, почему они это сделали.
Архангельск
Ну да немного, я точно отвалюсь, прощай мои 500 тыс. ВБ они не нужны. Это только 1 чел., прикидываю размер их убытков. Самый недешевый инет магазин, покупала в последнее время совсем редко. А теперь это. Переплюнули всех!!!
Москва
Ну раз вы и так редко покупали, то для магазина и потеря не большая
Шуя
С моего аккаунта покупки делают постоянно два человека, одевающие и обувающие трех детей, плюс коллеги по работе иногда. Я внукам мужа регулярно беру игрушки, книги, одежду. Вот и посчитайте, сколько народа я одна уведу у ВБ.
Вспоминаю выверты Озона с их "маломаржинальными покупателями" или как там нас обзывали)) только потом этих не выгодных пришлось вновь заманивать скидками и плюшками. Эх, хороша была скидка 500 рублей на заказ от 1000.
Москва
Ну, значит магазин осознает и будет заманивать людей назад плюшками. Главное, чтоб совсем не загнулся. Мне будет его нехватать, особенно учитывая негативный опыт с другими подобными магазинами.
Москва
Эмм. В магазине я беру вещь, и если она мне в примерочной не подошла, то я прошу консультанта принести другой размер. И обратно никто не вешает, все сваливают в кучу перед примерочными, а сотрудники уже развозят их по местам. К тому же вб не везёт обратно в Новосибирск, просто теперь эта вещь будет храниться на московском складе
Москва
Ну так и покупайте в магазине, никто ж не заставляет вас покупать на ВБ. Каждый ищет удобные для себя варианты. У озона полно клиентов, а у меня с ними не срослось, сестра закупается на Беру, а мне там неудобно. Каждый выбирает, что ему подходит. На ВБ я попала после того, как неделю пыталась получить обувь для сына на майТойз. Сын уже ботинки обновить успел, которые ВБ привезли, а они все названивали, день доставки согласовывали.
.
Москва
А вот это вообще не аргумент. Это вопрос к логистике компании. А если они следующий распределительный центр в Зимбабве откроют будем по 1000 скидываться на чартер?
Москва
Да никто вас не заставляет. Я никого не призываю закупаться в ВБ. Просто все возмущены, а мне по фигу о чем я и написала.
Санкт-Петербург
Так звучит будто отказную майку они отдельным рейсом повезут под охраной отдельного курьера🤦
Москва
Ну отдельным курьером точно. Он к вам отдельно приедет, заберет и на склад доставит.
Так развлекаться можно было лет пять назад - до введения процента выкупа и платной доставки.
Москва
В пункты самовывоза разве доставка платная? Я не в курсе, мне бесплатно и курьер и самовывоз. Ну а те, кто настолько редко там что-то покупает, не сильно делают погоду выручке магазина.
Москва
Одежда ладно, но обувь... Ее очень вряд ли купишь с первой же попытки. Я детям по 4 пары заказывала, по одной со скрипом подошли. Одни маломерят, вторые большемерят, в третьи нога по ширине не влезает.. и я всегда читаю отзывы 😩 то есть с каждого ребенка по 150 р им подарить - это уже 300. С чего бы вдруг?
Москва
За 4 года не подошли одни кеды. Это при покупке всей обуви двоим детям на ВБ. Это при том, что у обоих очень высокий под'ем и проблема даже носки выбрать
Москва
Ну вот вам повезло. А у моих детей узкие ноги и невысокий подъем. И даже опираясь на отзывы не поймёшь, пока не померяешь. Особенно, если отзывы противоречивые.
Себе на днях заказывала домашние платья, 3 штуки. Готова была взять 2 из них. В результате не понравилось сильно ни одно, но одно все же выкупила (большемерило, постирала в 60 градусах, надеюсь, что село). В отзывах писали, что соответствует. Два других не подошли ни по длине, ни по размеру.
Москва
Да, бывает , но не настолько часто, чтоб много на этом потерять. Чтобы до магазина доехать тоже надо за проезд в метро заплатить. Поэтому ехать и примерять в магазине тоже не задаром
Омск
Ну так это нормально брать несколько вещей и мерить. Вы в магазине же тоже не первое попавшееся покупаете? А тут вообще вслепую, в живую может отличаться как внешний вид так и качество.
Москва
Нормально брать вещи, которые вы купите с большой долей вероятности. Я в магазине не меряю вещи, чтобы просто посмотреть. Если вы собираетесь вещь купить, вероятность промахнуться не велика. Много лет покупаю на ВБ вещи и себе и детям и мужу. Так что говорю не голословно. И выкуп уже на очень большую сумму, так что говорю не на основании покупки двух маек и одних кроссовок.
Омск
Я меряю и просто посмотреть, выходят новые фасоны, не все время же одно и тоже носить.
Вероятность ошибиться мала если у вас стандартная фигура, а когда как у меня низкий рост, огромная грудь,тонкая талия и толстые ноги - без примерки никак. С обувью аналогично - дочери как-то пришлось штук 7-8 босоножек перемерить чтобы что-то подошло. Да и описание на вб хромает, отзывы не всегда есть.
Москва
полностью с вами согласна. Вопрос даже в том, что со 100% вероятностью можно купить в основном вещи уже знакомых фасонов/производителей. А если хочется эксперимента, то да, вещь может просто не сесть. Может тогда и офлайн магазинам ввести платную примерку? фамилии точно надо -у них и так некоторые вещи на ладан дышат, а они, дураки, цены на них снижают, вон пусть пример берут.
Химки
Ну вот таких как Вы процентов 5-10% у Wb?
Ну вот и останется магазин с таким количеством покупателей))) протянет ге долго. Они берут объемом.
Москва
Мне будет жаль, но это проблемы магазина, а не мои. Пока мне с ними удобно, не будет их, найду других. Я много лет все заказывала в магазине ескай. Это было мега удобно. Потом они начали мутить воду с платной доставкой, потом вообще только пвз на другом конце Москвы, а я с младенцем и муж вечно на работе... Ушла к другим и не жалею
Химки
Ну если Вы пишите, что вас устраивает исключительно Wb, то когда он начнет терять клиентов, Он вынужден будет поднять цены. И тогда вам снова придется искать....так что ваши проблемы. Просто отдаленные.
Москва
И что, мне рвать волосы на всех местах? Или умолять Вб отменить плату 50 руб за возврат, чтобы они не обанкротились? Я предпочитаю не тратить нервы на ситуацию, которую не могу изменить. Они так решили, это их право. Кто согласен остался, остальные свободны.
Химки
Так я обращаю ваше внимание на то, чего Вы не понимаете) Судя по вашим ответам, Вы не понимаете, что большинство людей Не такие дотошные, Как Вы. И не могут так замечательно угадывать без примерки. А раз вас таких мало, то магазину придется туго. Ну значит и на вас это скажется. Круговорот воды в природе)
Я заказала ребёнку 4 футболки одного размера от одного производителя, но разных цветов и из 4-х одна оказалась меньше остальных . Почему я должна терять свои деньги, из-за косяка производителя? А платье заказывала, так пришло совершенно не из той ткани, что на фото даже рядом не стояло, плюс рукава другие.
Москва
Это решается отправкой претензии. Если претензия оправдана - деньги с вас не возьмут. Сама так обращалась, все корректно
Шуя
Что бы претензию на несоответствие составить. Или как вы предлагаете все оформить? Ладно, если визуально видно, что одна футболка гораздо меньше другой, а если разница 1.5-2 см ?
Москва
Обращение вы можете дома написать, а вы все футболки с сантиметром измеряете, если визуально разница не видна?
Шуя
А 1.5-2 см разница небольшая и на глаз не особо заметна. Зато при примерке видна отлично. Если Вы писали претензии на ВБ, то должны быть в курсе того, что просто слова "Футболка меньше, чем по таблице и меньше, чем аналогичная, но другого цвета" не прокатит. Надо эту футболку или накладывать одну на другую или измерять. Я уже приводила пример с сандалиями. Там стелька 25 см и стопа длиной 24 см не поместились, пальцы свешивались. Опять же сантиметр мне в помощь, а так доказывай, что не верблюд.
Москва
Мне не попадались футболки на сантиметр меньше, заметный при примерке. Таких обращений не было. С обувью было - да фото стельки с линейкой. Только это я делала дома, а не в пвз.
Шуя
Хорошо, но то что Вам такие футболки не попадались, не означает, что их нет.
Москва
Я отдам эти несчастные 50 рублей. Вот лично для меня это не большая потеря. Я возвращаю редко. Лично мне не критично. Кому критично - уйдут. Мне вот надоело с акушерства доставки в три часа ночи получать. Я от них ушла, ну мне вот больше нравится платный возврат, чем такая доставка. Из двух зол - ВБ для меня меньшее.
Санкт-Петербург
Так этот момент у них и так в скидку был заложен. Заказываешь много, а выкупаешь мало - твоя скидка меньше, а цена для тебя больше, все честно. Тем самым те кто много не выкупали и так платили за товары больше.
Москва
А при чём тут 50 рублей за возврат? Купил, хорошо, никто ж не заставлял, значит, цена устроила. Да, в стоимость товара заложена транспортировка, например, но если все будут просто примерять и не покупать, к сороковому покупателю приедет не белая блузка, а половая тряпка. Тогда многочисленные платные возвраты покроют стоимость блузки и ее можно будет без ущерба для магазина снять с продажи. Все логично.
Санкт-Петербург
Да-да, несчастный ВБ нес ужасные убытки из-за примерок и отказов, именно поэтому его владелица внезапно стала самой богатой в России женщиной 😁 👍 Ущерб как раз и покрывался за счет низкой скидки тех кто часто отказывается.
Москва
Мне от этого нововведения не холодно, не жарко. У меня процент выкупа и до него был 98
Москва
Можно я к вам своего сына пришлю, и вы по своему чутью ,, магистр 1100 уровня" купите ему джинсы с первого ( ну ладно со второго ) раза....?
Москва
Мне своих двоих хватает. Что сложного в выборе джинс, если знаешь длину и об'ьем талии? Мне сестра мужа из Португалии присылает детям одежду много лет по таким параметрам и ни разу не ошиблась
Москва
В смысле что сложного, это вы пошутили сейчас.
При росте 193 и длинных ногах, попой на 46, талией на 44 ,хорошо раскачаных ляжках и относительно маленькой попе, это квест еще тот
Москва
Поверьте, у каждого ребенка масса особенностей. Я покупаю джинсы на ВБ именно потому, что только там могу сыну выбрать то, что подойдет. В магазине ребенка достали одеванием ста штанов и не одни не купили. Все, на этом никаких ДМ, корабликов и прочего.
Москва
Какого ребенка? Мой сын взрослый парень и особенности фигуры во взрослом возрасте гораздо больше выражены чем у ребенка. Именно для этих целей и есть примерка....а не бери что привезли
Москва
Ну так не берите, кто ж вас заставляет? Найдите магазин, где вас все устроит. Я перепробовала массу, лучше пока не нашла. Конкретно для себя. Здесь каждый выражает свое мнение. Вам не нравится - не покупайте, меня все устраивает
Москва
Да действительно, какой ущерб, если вещь после примерок можно выбросить, вместо того, чтобы получить деньги от ее продажи.
Санкт-Петербург
Амортизация вещей при примерках (качество конечно под вопросом если вещь развалилась не от носки и стирки, а просто от примерок, ну опустим это), так вот, амортизация уже заложена в цену. Им это было выгодно даже с учётом амортизации. Иначе не стала бы Бакальчук такой богатой. Просто у очень богатых людей немного другая психология в плане установок. Им всегда мало денег, им не бывает достаточно, хватит, горшочек не вари. В том числе поэтому они и становятся настолько богатыми. Вот в чем причина нововведений, а вы пытаетесь с точки зрения обычного человека объяснить каким-то ущербом, который и так прекрасно покрывался судя по тому как развернулся ВБ. Прямо они хрен без соли доедают из-за примерок, нет, это не так. Возможность бесплатных примерок и привела к ним столько людей.
Москва
Ну, значит, осознают, что были не правы и отменят. Если это сильно скажется на их прибыли.
Ставрополь
все будет так: поставщик оплатит поездки блузки к каждому покупателю в оба конца, заплатит за хранение на складе, а потом еще и штраф за брак, в который эта блузка превратилась, или за то, что не сразу ее забрал со склада. а деньги за возврат получит вб. да они и не покроют расходы поставщика даже сотой доли процента
Москва
Я знаю цену, за которую я их покупаю. Бесплатно было бы круче, но пока никто не предложил.
Пермь
У нас небольшой город в регионе.
За последние пару лет значительно увеличилрсь количество пвз.
И если 9 лет назад у нас была только курьерская доставка и заказывали единицы, то после открытия пвз стали заказывать многие. Почти все мои знакомые активно заказывали на вб.
И именно благодаря бесплатной доставке и возможности оплатить при получении.
У меня дома сейчас 80% товаров с вб:посуда, косметика, одежда, обувь, домашний текстиль и много чего ещё.
🤬но с предоплатой мои заказы очень сократились, а при платном заказе откажусь от них совсем.
Принципиально.
Москва
Бесплатная доставка никуда не делась, а с учетом того , что все привозят на следующий день, какая разница сегодня оплатить или завтра? И платный не заказ, а отказ после доставки
Пермь
Это вам на следующий день, мне везут 5-6 дней обычно.
Бывает так, что на нужной карте нет денег сейчас, или хочется заказать по несколько пар -опредилится с размером , а оплатить все нет возможности.
Хорошо, доставка бесплатная, но платный возврат не радует совсем.
Москва
Я не заказываю больше, чем могу оплатить, тем более на последние деньги. Каждому удобно что-то свое. На озоне море покупателей, а мне не нравится. Я же не кричу, что у них все плохо. Я просто нашла другой магазин. Найдите и вы то, что вас устроит. Я написала, что лично для меня это новшество ничего не меняет. Те, кому это критично, найдут другой магазин.
Шуя
Справедливости ради, Озон на ББ полощут регулярно)) потому как косячники они те еще. Но вот деньги за возврат не зажимают, у меня так точно. Некомплект шампуней приняли на возврат без писка и деньги вернули все, до копеечки.
Вы никак на протяжении всей этой дискуссии не поймете одно: все эти хитрости и мухлеж со СПП, отмены бонусов на ДР и дату регистрации, теперь вот предполагаемый платный возврат, ставят ВБ в один ряд с другими магазинами. А если нет разницы, зачем платить больше. Как в известной рекламе говорили.
Москва
Я тут уже писала, что в Нильсе купила детям кроссовки за ту же цену, просто на ВБ были только розовые нужного размера. Так вот нильс еще и перепутал - одни привез таки розовые, пришлось опять ждать курьера, да еще доказывать, что нам положена бесплатная доставка, ибо это их косяк. Так что насчет "платить больше" - я бы не сказала.
Пермь
Вы не понимаете, что вам пишут или специально тупите?
У меня есть деньги на сумку, платье и туфли их я и хочу купить. Но туфлей и платья я хочу заказать по 2 штуки, чтобы определится с размером.
И сумки 2 определится с цветом, какая больше подойдёт, на мониторе цвет не всегда передаётся точно.
У меня есть 25 тысяч на выкуп по 1 экземпляру, но нет 50 тысяч, чтоб заказать все на примерку по предоплате. Для примера.
Так понятнее.
И да, % выкупа на вб у меня никогда ниже 60 не опускался. И да в этом году сумма выкупа уже приличная набралась.
Москва
Ну так найдите другой магазин, с другими правилами. Я написала, что лично для меня нововведения ничего не меняют. Если я работаю до 6, а магазин до 5,я не ору, что владельцы дебилы и теряют покупателей, я иду в другой магазин.
Пермь
А вы как читали написанное мной выше.
Я там ясно написала, что с такими нововведениями буду заказывать в другом месте и уже сейчас заказываю гораздо меньше.
Так же и почти все родственники и знакомые.
Шуя
Так Вы девушке выше отвечаете, что, мол, какая разница, сегодня платить или завтра, если все равно товар на следующий день приходит. А у девушки город указан Пермь..
Москва
Каждый выбирает удобный для него вариант. Если меня что-то не устроило на других площадках, я там и не отовариваюсь
Москва
Совсем что-ли с дубу рухнули.
Честно, прям ужасно у них стало.
Тут hm нам не привёз заказ. Фиг бы с ним, но мы остались без панамок. Думаю.. Ну как обычно спасёт wb. Зашла. А там панамки приличные по 700-1000р🙄 на ребёнка, на 2 месяца. Я офигела.
На hm за 700 две привезти должны были
Потом стала боди смотреть. Тоже от 500-600р.
Такое ощущение, что порядок цен просто вырос в 2 раза.... В 2 раза плюс 50р😂
Потому что раньше я помню боди рублей по 300 и выше.
Они уже не знают как избавиться от клиентов))). Вроде все возмущаются, но продолжают заказывать.
Сочи
А я не заказываю.
Раньше постоянно что-то покупала. Теперь 1-2 раза в месяц. И то по-мелочи.
А с таким приколом думаю вообще скоро перестану покупать. Дело не в том, что кучу заказывала, и не выкупала. Наоборот, у меня редко было так. Дело в отношении к клиенту. Я считаю это свинство.
Вот заказываю 4 пары обуви к примеру, мне сложно подобрать. И если не подошло должна платить ни с фига... Не, спасибо. Мало того, что предоплата, так ещё и такая "прелесть" добавилась.
Свет клином на них не сошёлся
Согласна про свинство - мне кажется, это унизительно для покупателя: ограничение в выборе способа оплаты покупки, теперь вот платный возврат.
Москва
Неприятно, что наши деньги где-то там оборачиваются около недели.
Мы на эта не подписывались.
Но мне приходится заказывать, тк комплекция не самая стандартная. А там есть проверенные фирмы
Сочи
Очень. Особенно в свете того, что нет возможности отказаться от товара теперь. Вернее вроде как есть, через Вайбер, но не все в курсе. Через приложение нельзя. Товары в ПВЗ висят, деньги крутятся у ВБ...
Усложнили отказ и за каждую невыкупленную позицию вычитают (вот вообще не понимаю сфига). Всё это выглядит очень нелицеприятно.
Мне и вайбере не аннулируют товар. В начале мая заказа 3 антисептик, 2 пришли в мой пвз, а 1 уехал в неизвестном направлении. Срок хранения был до 24 мая, сегодня 11 июня и до сих пор ни товара, ни денег обратно!!! Я в телеграм, в вайбер писала, звонила на горячую линию, все мимо.
Сочи
Очень удобную позицию они заняли. Понравилось чужими деньгами оперировать...
Москва
Да просто очень удобно..
Лично нам.
Единственный пункт самовывоза, куда удобно ходить.
Шуя
Я стала заказывать гораздо меньше. Да и бОльшая часть покупок - косметические мелочи. Но у нас в городе выбора нет совсем. А с карантином этим так и вообще все закрыто. Но с такой политикой ВБ, я лучше сделаю большой заказ в другом магазине, но реже, чем раньше покупала у ягод.
Москва
С некоторых пор сравниваю цены на ВБ с другими магазинами. Недавно искала кастрюли. На ВБ понравилась за 1800 (сейчас уже не вспомню точно) с зачеркнутой ценой 4000. Уже хотела заказать, но случайно в другой интернет-магазин заглянула, там эта кастрюля меньше 500 была. А вчера укулеле смотрела, на ВБ 2800, в интернете 1550)
Москва
Вообще жесть.
Я на той неделе покупала сковородку. Не сравнивала цены. И не буду. А то возможно огорчусь)
Шуя
Согласна полностью. У меня уже практически взрослый мальчик, так него шорты на ВБ от 800 рублей. Самые обычные, трикотажные. В НМ комплекты по 700 были.
А трикотаж Ивановский по драконовским ценам. Я понимаю конечно, что цены выставляют поставщики и ВБ тоже надо заработать, но не 50% же.
Ну не знаю как там цены выставляют поставщики, я в сп заказала зубные щётки отечественного производителя, стоят копейки, наткнулась на них на вб и мягко говоря удивилась их стоимости, самая дешёвая около 200 р и то по акции типа.
Шуя
Есть форум поставщиков ИМ, там про политику партии, то бишь ВБ, по отношению к поставщикам много интересного. В основном конечно, мелочь на этом форуме обретается,но общая картина все равно видна. Поставщики выставляют свою цену, ниже который продавать не будут, а ягоды потом свое накидывает
Москва
Стиральный порошок стоит на ВБ на 200 рублей меньше, чем такой же в пятерочке
Шуя
На то, что я знаю, точно 50% набрасывает ВБ. Дочке мужа в прошлом году покупала костюм марки "Натали", это наша местная марка. У них есть магазин в ТЦ " Рио", где много швейных цехов свою продукцию продают. Так вот костюм стоил 1100 рублей. И это цена розницы, а на ВБ этот же костюм стоил уже 1650🧐
Москва
Да, знаю фирму. Очень неплохая.
Я там спортивный брала в том году за 1700
Москва
Особенно приятно будет платить по 50 рублей за возврат в случае когда товар ошибочно приехал в другой пвз. У меня так было в мае, каждый день приходило смс, что товар ошибочно находится в Подмосковье.
Москва
Курьеры не возят из Подмосковья в Москву. Только если это соседние пвз, закреплённые за одним курьером. В моём случае это разные города. Заказ так и будет лежать до бесконечности в ошибочном пвз пока я не откажусь от него.
Москва
Мой заказ оказался в Клину. Да, мне сказали, что из Подмосковья не повезут. Написала обращение. Вчера доставили в мой пвз. Да, эта история длилась с 23 мая, но привезли.
Москва
Вот представьте, что у вас 27 мая ДР у ребенка. И в заказе у вас "подвисло": шарики 2×100р., хлопушки 2×150, свечка 75р., салфетки 50р. Итого заказа на 650р. Вам его не в тот пункт, и привезли только 7.06. 1-е зачем он вам после ДР, 2-е - 650р. вам не вернут, только 350р., а 300р. себе оставят, возили же вашу мелочь по пунктам самовывоза. 👍
Москва
Т.е. вы еще и доказать должны, что в отказе нет вашей вины. Я так по свечке 3 раза претензию писала, из принципа уже. Но это незаконно!!! В случае не поступления товара в заявленный срок вы имеете априори право вернуть свои денежные средства и никому ничего не должны доказывать!
Москва
А как они узнают, что вы недовольны, если вы им не сообщите? Клиентов тысячи, отследить каждого не реально.
Поскольку нет прямой связи с магазином и все делается через максимально криво работающие кабинет и соцсети, недовольство клиента ВБ мало интересует, фактически серьезные претензии они решают очень долго и с пятого раза.
Москва
Не поверите, на ВБ я пришла после аналогичной истрии с май Тойз. С озоном не срослось у меня, доставки не дождешься, акушерство вечно едет до трех часов ночи. Я тоже хочу "любой каприз за ваши деньги" Пока только ВБ довольна
Москва
Я на wb 9 лет уже. Сумму выкупа озвучить страшно. Меня в нем привлекло: реальная личная скидка 20% для постоянных клиентов на все товары, возможность возврата неиспользованного товара "без срока давности", потом сделали 100 дней, потом 21. Потом отобрали 20% на бытовую технику, брендовую одежду, потом снизили до 17% несмотря на процент выкупа, а сейчас вообще аннулировали. Как их постоянный давний клиент я говорюм им своё "фи". У lamoda смерть началась именно с продинамливания постоянных клиентов! Чего и wildberries теперь желаю!
Москва
Они сделали это "незаметно" для вас. Просто "подарили" скидку всем и подняли цены. Теперь у новичка, например, товар стоит 5330р., а у постоянного клиента 5210р. Раньше за постоянных клиентов они держались, и для меня эта цена была бы 4260р.
А в личном кабинете висят эти красивые 17%, но от них нет толку
Москва
Ну я сравнивала цены. В Нильсе купила детям кроссовки за ту же цену. Просто на ВБ были только девчачьи цвета нужного нам размера. Может, ВБ и не самый дешевый магазин и с кучей косяков, но лучше я пока не нашла. На том же акушерстве у меня скидка 3%,а это вообще ни о чем, а доставка вечно едет до трех часов ночи. Отказалась от них в пользу ВБ
Или как вариант когда они в пвз теряют заказ, а потом он числится возвратом))
Иваново
Вайлдберриз думает, что имеет всех, но часть народа будет теперь иметь их. Спасибо, дорогой Вб за большое количество отзывов на товары. Теперь умные люди будут читать отзывы у вас, а заказывать у других. Вы думаете, вы почему такие любимые всеми были? А) Потому что была постоплата Б) Можно было заказать близкие размеры и выбрать на месте в примерочной или легко обменять/вернуть В) Можно было снизить цену с другого сайта, где неудобные условия доставки или оплаты. Теперь НИЧЕГО из этого не осталось. Лично у меня на одном пятачке в соседних домах: пвз ВБ, пвз Озон, Боксберри, Пикпоинт. При одинаковых условиях (предоплата и отсутствие возможности примерки) я с большей вероятностью закажу там, где уж возврат неподошедшего смогу оформить бесплатно. И там, где дешевле и есть доп плюшки: бонусы, промокоды, акции (реальные) типа 3=2. На вб нет плюшек уже никаких. Личная скидка и то у всех сравнялась. Лично я за последний месяц уже сделала много заказов в иных магазинах. Просто нигде не было примерки и везде предоплата - условия сравнялись))). И да. Мне в апреле Вб дважды!!! привозил муку из киноа просроченную на 4 месяца! Почему я за такое должна что-то кому-то доказывать и выпрашивать обратно свои деньги? Недавно заказывала дочке платья по 169р. В реальности 116 размер оказался как 110 других марок, хотя штаны той же марки идут в размер. Пришлось менять. В чём моя вина? Весной же покупала 2 лонга Акула дочке. Один 110р, другой 116 - один-в-один по длине и ширине. А как-то духи прислали с остатком срока годности 2 мес. Я никогда не заказываю кучу на примерки. Но вот такие случаи периодически случаются. И в них нет моей вины, с какой радости я должна за них платить? Покойся с миром, Вб.
Пермь
Вот, я тоже вчера заказала в интернет магазине с доставкой в боксбери, приедет через 5 дней, оплата на месте. Неподошедшее можно будет вернуть в этот же день.
А раньше бы заказала на вб, снизив цену (у них дороже), + оплатила бы при получении подошедшее. Ведь вб на 2 дома ближе, и все равно много чего ещё у них брала.
А теперь - ни их, как нибудь без них обойдусь.
Иваново
Из последнего. Заказывала себе и мужу Рибок с офиц сайта. Вышло дешевле Вб, оплата при получении, возврат бесплатный. Еще и кэшбек у них есть. Заказала себе тренч DKNY из Италии на the Outnet. Вышел по цене какого-нибудь русского ширпотреба. Предоплата, но есть кэшбек и бесплатный возврат. Раньше бы тренч и кроссовки я заказала с большей вероятностью на Вб, чтобы померить и оплатить по факту. Но если мерить нельзя и нужно предоплачивать, я смотрю другие магазины, где ниже цены, ассортимент интереснее и возврат бесплатный... даже за границу). На косметику в последнее время очень много хороших акций у официалов и в специализированных магазинах. На Вб ассортимент стал в принципе так себе. Много китайщины и вещей будто с вещевого рынка. Пока всё перелопатишь, чтоб нормальное найти, с ума сойдешь. Вот наконец создали повод расширить горизонты качественного шопинга.
Пермь
Это точно.
Я за три недели на вб забрала только 3 заказа, небольших. Ещё один приедет в субботу, там 1 вещь.
В пвз -пустота. Пока забираю/меряю - никого.
А до карантина ходила через день, и позиций в заказах было гораздо больше.
И в пвз всегда очередь и толпа людей.
Иваново
Аналогично. Сегодня поеду трусы забирать. Последний день хранения. Всё думала, что что-то еще закажу и вместе заберу. Но нет. А раньше день-через день туда моталась. Зато из других магазинов 3 заказа едет или приехало. Сейчас кстати и сроки доставки у большинства хорошие стали. Боксберри вот из 2 магазинов заказывала - оба к нам в регион прибыли с такой же скоростью, как Вб в свои пункты возит, т.е. через день от оформления.
Шуя
Боксберри реально быстро возить стал. А СДЭК - метеор. Из Ижевска посылка с чаем и кофе за три дня приехала.
Иваново
СДЭК да. А еще EMS, DPD и куча других доставок, о существовании которых ВБ, кажется, не в курсе😅. Даже Почта РФ весьма быстро справляться стала.
Шуя
вот в этом магазине. Больше кофе, чем чай. Но и чай у них отличный.
Большое Село
Как интересно! А какой кофе предпочитаете? Для какого способа берете?
Шуя
Выбираю для гейзерной кофеварки помол. Сорта разные покупаю, но любимый Коста-Рика Терразу. 
Санкт-Петербург
Точно, раньше в ПВЗ всегда кто-то толпился. Теперь кроме меня максимум один человек.
Москва
Спасибо, что написали! Я поддерживаю хейт на этот раз и принципиально не буду ничего больше заказывать у них.
Где-то уже пишут, что это пилотный проект и только для рязанской и магаданской области. Но это все равно несправедливо!
Москва
А потом ещё цены на отказ начнут менять в зависимости от региона. Вот это будет веселье.
Москва
Я бы предложила заменить первую фразу поста на «теперь ВБ вычитает по 50руб за каждую возвращаемую позицию, вне зависимости от способа: пвз, курьер, отказ при получении»
Оператор говорит, что это для регионов:
Магадан и область, Рязань и область
действует от вчерашнего дня, есть подсказка в корзине, не действует для ппедыдущих заказов.
Но я предлагаю считать это «пробой пера» и боукотировать покупки у них всем, чтобы они не подумали распространить эту чудную практику
Санкт-Петербург
Ну вот и все, теперь в ВБ решил пойти путем саморазрушения. Доставка только при 100% оплате, поднятие цен, убрали акцию снизить цену.
В Питере к осени построят огромнейший рц Озон, если они изменят политику на более лояльную, то ВБ придёт конец с такими заскоками.
Прощай ВД, раньше можно было заказать вещи на выбор чтоб понять, что за ткань-принт или 2 размера и понять в какой Я влезу. Описание и отзывы не всегда верные.
Кто пишет про издержки магазина, так они итак зашиты в стоимости товаров... Курьеры вообще почти ничего не зарабатывают, судя по их разговорам...
Санкт-Петербург
Да, они очень экономят на персонале, читала много раз жалобы.
Ставрополь
тем более, что все издержки магазин перекладывает на поставщиков. и сверху еще их немалая комиссия.
Дата ответа: 11.06.2020 7:58:43
Здравствуйте. На данный момент возврат товара является платной услугой. Стоимость услуги составляет 50 рублей за каждый товар. Информация об услуге и ее стоимости размещена в корзине. В случае отказа от товара при получении или его возврате после приобретения из стоимости каждого товара будет удержана стоимость услуги возврата. Отмена заказа в личном кабинете остается бесплатной. Если на товар была оформлена заявка на проверку товара, в случае ее одобрения стоимость услуги возврата будет возвращена. Эти правила распространяются только на те заказы, которые были оформлены после включения функционала, а именно с 10.06.2020, 17:55 по Москве. Благодарим Вас за обращение.
И то радует, а то у меня 17 вещей лежит там))). Я конечно готова все забрать, но бывает, что один размер, но в разных фирмах и сидит по-другому.
Москва
То есть они привозят явный брак, ты сразу отказываешься, с тебя всеравно 50 рублей спишут? И вернут только после разбора? Ну такое себе, с учетом сколько у них брака.
Москва
Ага, я как то зимние ботинки по браку возвращала. Там в одном ботинки в носу мех отсутствовал. На ПВЗ подтвердили что брак, говорит пишите заявку через приложение. Написала. В итоге отклонили потому что я не сделала фото брака изнутри! Вот только как это сделать если это ботинок? Маразм на ровном месте. Не удивлюсь, если за то чтобы вернуть 50р придётся чуть ли не судится.
Санкт-Петербург
Вот кстати раньше когда был брак в дешёвых вещах, я даже не подавала заявку на вычет из процента. Просто отказывалась и все. Теперь если пришла книжка или носки с браком за 100 рублей - придется оформлять заявку по всем правилам чтобы 50 рублей не вычли, морока та ещё.
Оленино
По пересорту вернула куртку, пишут нет брака.
Так нет, причина в другом.
Вычли из процента выкупа.
Москва
Ну в Беларуси Wildberries уже допрыгался. МАРТ их оштрафовал за работу только по предоплате. В России же тоже беспределить до определенной поры можно...
Москва
А сколько заплатили? Часто сумма штрафа - это доли процента от ежедневной выручки, поэтому им ни горячо, ни холодно
Москва
Для такого гиганта любой штраф копейки. Главное, чтобы их обязали вести торговую деятельность в соответствии с законом.
Москва
Эту статью уже здесь выкладывали, там даже не говорится, что их оштрафовали. Пока тольк вызвали для составления протокола. В РФ такая история может длиться годами и закончиться ничем. Может, белорусам больше повезёт.
Москва
Тогда подождем, когда рынок накажет жадный wildberries. Сейчас все офлайн магазины откроются, будут завлекать клиентов, проводить акции. И у wildberries с такой политикой явно будет отток клиентов😁
Что это?! Они совсем уже? На каком основании они собрались удерживать по 50 руб.?
Это с какого числа действует?
Сочи
Че он умирающий? Когда все с минус 70, 80 и 90 продает-мы всегда тут как тут)) мы-я не про себя, если что)
А что, просмотр сайта WB ещё бесплатный? Недоработка . Предлагаю повременную оплату
Москва
Я вчера отказалась от корзинки. Позвонила курьеру, чтобы не вёз. А он такой: я напишу, что не подошло, чтобы вам это ничего не стоило.
Я такая 🤔 думала чего-то невнятное сказал
А тут вот оно что🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Москва
А я так поняла, что если причина просто не подошло, то все равно 50 руб возьмут. Разве нет?
Москва
Поддерживаю бойкот wb. Дочка оплатила косметику, привезли треть оплаченного. Остальное сначало было в ожидании, теперь числиться полученым.
Не заказываем теперь там и всем друзьям советуем объявить бойкот
Химки
Принципиально подам в суд) На основании закона о ЗПП. Для подающих это бесплатно. Не имеют права удерживать деньги. Еще и моральный вред укажу 500р.
Потом начну ежедневно заказывать и возвращать. Буду зарабатывать На WB По 500р. В день))))
Шуя
Этот платный возврат здорово треснет по жителям маленьких городов, типа моего. Альтернативы для большинства нет, в магазинах обычных жуткие тряпки за жуткие деньги. "Залезать в карман к беднякам гораздо проще" (с)
Москва
вот я тоже подумала, что они сейчас обкатывают на самых уязвимых регионах-там, где у вб конкурентов нет и можно более вольно диктовать правила покупателям. Здесь, действительно, как предложили выше, нужен массовый байкот.
Сочи
Ужасно работает доставка. Даже в ПВЗ приходится долго ждать, про курьера молчу.
Большое Село
И при этом в моем маленьком городе (по диагонали 7 км, населения 70 тыщ) за эти полгода открыли 5 новых пвз, теперь их 7. Это же надо содержать всё, а за чей счёт? Ну вы поняли...
Москва
Бред какой то.. Их не смущает явное противоречие закону о защите потребителей? Манагеры озона перешли на работу в ВБ? 🤪
Я думаю может писать письма в роспотребнадзор, если много будет писем, то обратят внимание.
Щелково
Отказалась от покупок на Wb до осени, просто бесят((Сейчас хорошие акции на Оz, а на wb цены растут и растут.
Москва
Маразм крепчал.... А может наоборот у них так много заказов, что нагрузка большая и они пытаются народ отснять? Я просто других причин придумать того, что они творят не могу
Я так тоже думала, но в апреле она вроде уже на 2 строчке форбс была, тут захотела на 3 похоже)
Ну и пусть нафиг идут. Никогда не заказывала просто так для зыринга, большую часть заказов выкупаю полностью. А учитывая, что сейчас там вообще один хлам в плане одежды с псевдоитальянскими брендами, а бренды мидл сегмента покупатели легко меняют на подделки, то вообще не хочется оттуда заказывать. Жаль, что владелице мало ее нынешних доходов, учитывая их отношение к рабочему персоналу
Санкт-Петербург
Жалко (((
Хорошо успела вернуть неподошедьшее до этого нововведения
Я увидела в группе телеграмма это обсуждали. В приложении тоже не нашла. Задала им вопрос в вайбер и получила такой ответ.
Санкт-Петербург
Беру свои слова назад 🤣 сразу столько альтернатив для меня открылось, даже в тц, пожалуй, научусь ездить)) из принципа, как с озоном было.
Москва
а если я, например, откажусь от носков за 49 руб, то буду должна им еще 1 руб??? жесть
Москва
Ой фсе. С вб я предоплату-то не приемлю, а вот это просто край. Не буду заказывать у них теперь уж точно.
Омск
И так за карантин заказала 2 раза корм крысам и все на этом, а теперь из принципа не буду заказывать вообще.
Москва
капец, мало того что цены прут как на дрожжах, теперь еще и это, пошла смотреть другие интернет магазины
Екатеринбург
У меня не было проблем с этим сайтом, но тоже не буду заказывать. Они совсем обнаглели!
Не последний магазин на просторах интернета и оффлайн пространства.
Аттак
