Возврат по браку на Вб

Дамы, а как сейчас происходит возврат средств по браку на вб? Раньше, я помню, после одобрения заявки в лк я приходила в ПВЗ, писала паспортные данные в заявление, и средства тут же поступали на личный счёт, давали даже чек о возврате. Сегодня пошла возвращать по заявке, мальчик забрал ботинки, потыкал в компе и на этом все. Покупка моя аж от 10.2019, даже не помню чем платила, картой или налом. Куда деньги то придут? Есть карта в реквизитах, на которую раньше с баланса деньги возвращала, их там ждать?