Добрый день. В прошлую субботу я писала пост о том, что с меня ВБ дважды списал деньги за 1 товар. Я туда отправила запросы на возврат, а вечером дозвонилась, мне сказали, да, списали дважды, да, видим, запрос принят, ждите. Прошла неделя, звоню им снова, ждите. Спрашиваю про сроки рассмотрения. Ответ- точных сроков нет. Я в шоке. Такое отвратительное отношение к клиентам похоже только на ягодах. Притом, это их вина, не моя. И сумма не 3 копейки! Я делала возвраты и на акушерстве, на озоне,ДМ, авито- всегда все четко, есть конкретные сроки, которые никогда не нарушались,а ягоды, похоже, действительно прогнили.. Будьте внимательны с этим магазином и не держите на привязанной карте сумму больше суммы заказа, когда оплачиваете.
Москва
Я вам уже писала, мне вернули через два с лишним месяца. Писать бесполезно, зла на них не хватает. У меня вообще списали второй раз, через пять минут, когда я уже была в другом магазине.
0
25.09.2021
Ответить
Москва
и да если товар вернули, то сроки возвраты прописаны, а если просто сняли деньги (считай украли), то ждите.
0
25.09.2021
Ответить
Москва
С495, ага, помню, а вы тоже оставили запрос и все, потом просто ждали?
0
25.09.2021
Ответить
Невинномысск
Анна, мы их теребили два месяца! Но у нас по возврату было. И всё равно деньги на счёт вернулись только спустя 2 месяца!
0
25.09.2021
Ответить
Москва
Анна, первые дней десять писала, потом смирилась. WB потом не писал, не звонил. Банк отодвигал сроки решения постоянно.
0
25.09.2021
Ответить
Воронеж
С495,
а большая сумма была? простоя не обращала внимания...но столько злобных постов(((Два раза сумма проходит по счету? Или вы знаете,сколько у вас на этой карте и смотрите,и становится меньше на карте.Но вторая операция в истории операции не отображается?
0
25.09.2021
Ответить
Воронеж
С495,
спасибо. Хитрые они по 3000 списывать( У меня была ситуация,что возврат типо пришел сказал магазин а по счету нет. И в операции не отобразилось.В итоге банк накосячил.Все время надо проверять возвраты,чтобы два раза не заплатить вещь...эх
0
26.09.2021
Ответить
Тамбов
Напишите претензию в банк,опротестование транзакции,причина-списание денежных средств с карты два раза за один и тот же товар. Правда,там тоже срок рассмотрения порядка 15 дней. Мне помогло вернуть деньги за сданный товар ненадлежащего качества обращение на сайте роспотребнадзора. Они быстро реагируют,поскольку там и штрафы могут быть.
0
25.09.2021
Ответить
Санкт-Петербург
Да, знаю эту фишку. Гнилой магазин с убогой поддержкой клиентов.
Всегда обнуляю карту перед заказом и либо заказываю с пустой карты (они все равно отправляют в пвз заказ), и оплачиваю уже в пвз если товар подошёл, или оставляю на карте денег ровно на один нужный товар чтобы не списали больше. Я уже тут на Бб читала такие истории.
Вообще после введения комиссии ещё ничего у них не покупала и как-то даже желания нет.
0
25.09.2021
Ответить
Санкт-Петербург
Не держите деньги на карте, которой расплачиваетесь, тыщу раз уже писали об этом.
0
25.09.2021
Ответить