Игнор от ягод
Поболтаем (обо всем понемножку)Девочки, у кого были проблемы с возвратом товара? Вы смогли добиться возврата денег? Видимо, в приемке потеряли мой возврат. Поддержка ягод сначала сказала ждать 5 дней. Потом просто поставили в игнор. Сделали заявку и тишина! На требование обозначить сроки - ждите. Написала в обращения (это там, где обещают ответ за 24 часа) - третий день думают.
Нет, сумма возврата не заоблочная, около 1000р. Но меня возмущает сам факт того, что меня уже почти 3 недели просто отфутболивают. Я 50% покупок делаю там, уже очистила полность корзину, негатив зашкаливает.
Кто-то сталкивался с подобным? Что делали? Чем разрешилось?
Лучший ответ
Юлия S
Я ходила в ПВЗ и стояла там, пока на экране компьютера мне не показали, что товар ушел. Написала обращение, там ответил робот стандартным письмом, я сразу же кинула второе такое же, и мне вернули деньги, даже без ответа на обращение.
07.07.2023
Ответить
Светланочка
Я перестала там заказывать с введением платного возврата - деньги списывают даже за пересорт, брак и тд. Беру все на озоне - гораздо удобнее и безопаснее.
А по вашему случаю - кроме как писать им, вариантов нет. Можно отправить письменно на их адрес, там по идее должны нормальный ответ дать.
07.07.2023
Ответить
Катена
Светланочка, да я даже с платным возвратом смирилась. Но тут прямо выбесило: мало того, что потеряли вещь и не хотят возвращать деньги, так ещё и откровенно динамят, отказываясь дать хоть какие-то сроки
07.07.2023
Ответить
Светланочка
Катена, вот поэтому и не стоит там ничего покупать. Отзывов огромное количество - то случайно оформились все товары из корзины у кого-то, и будь любезен заплати несколько десятков тысяч за возврат, то кабинет взломали, и опять плати...и поддержка ничего не решает. Я как-то заказала обувь, знала, что возьму, так как брала уже такие- в итоге мне прислали не тот размер и списали 100 р. Ну нафиг такое счастье. Перешла на озон, все тоже самое, только гораздо приятнее)
07.07.2023
Ответить
Ирина
В марте я вернула джинсы, а деньги не упали и было написано, что я их выкупила. Я написала в поддержку, сказали ждите - взяли в обработку. Потом в течение месяца писала раз в неделю. Отвечали - ждите. Я уже решила забить. И в итоге в середине июня упали деньги.
09.07.2023
Ответить
YoriksWife
С ВБ нет. С озон только вот недавно. Возврат сделала, всегда деньги сразу возвращались на озон карту. А вот уже неделю возврат на проверке. Что там проверять?! Потеряли наверное. Очень неприятно.
08.07.2023
Ответить
настя
Я прошлым летом так сделала возврат по браку и тишина....в личном кабинете возврат не отображался, я несколько раз в паз спрашивала точно ли оформили мой возврат. Составляла несколько обращений - ждите, ну месяца через 4 вернули деньги
07.07.2023
Ответить
Nefertiti
Нет, потеряли возврат товара за 5к, несколько месяцев переписок и разбирательств - ничего не вернули.
07.07.2023
Ответить
Александра
Здравствуйте, у меня был возврат в ноябре. Деньги вернули в апреле после 5 или 6 обращений. Было очень не приятно. Я писала в тексте обращения что составлю досудебную претензию
07.07.2023
Ответить
