Жалоба доставка озон премиум,хамство и грубость курьера

Вообще курьерская доставка у озона так себе... Переносят сами курьеры доставки, да. У меня в последний раз заказ разбили на 2 доставки с разницей в 2 дня. Тот, что раньше, в нужный день обновился до статуса "выдан курьеру". В 22 я вспомнила, что заказ-то так и не получила, выглянула за дверь - ничего нет, захожу в программу, а там доставка перенесена, новую дату сообщим. Новую дату поставили на через 2 дня! Зато вторую часть заказа привезли на день раньше🙈

И так постоянно. То доставляют не в тот дом, оставляют у двери, соседи сами ищут, где чей заказ🙈

В общем, озону срочно нужно что-то с этим делать...

После последнего случая, когда курьер приехал раньше обозначенного времени, орал, что я не дома и не хотел повторно ехать, я перестала заказывать курьера. В пункт выдачи у дома оказалось удобнее. В пункт ещё и пораньше могут привезти, и можно спокойно после работы зайти и забрать. В тот раз после звонка курьера я тут же написала в поддержку озона. Заказ этот хам все же привез в указанное время.

Понимаю, что обидно. Но по сути это обычный человеческий фактор, который может быть в любой доставке (а она сейчас у всех). Ниже вон девушка на ММ жалуется, а я у них год как заказываю ежедневно, всееееее, и ни одной претензии к их курьерской, при том, что через раз косячу с местом доставки. Сегодня например курьер звонит и спрашивает, готова ли я его принять его заказ. Я готова. Он называет адрес... Работы. Это другой конец города, я забыла, что это нерабочий день и я дома буду. Сам (!!!) предложил поменять адрес доставки и привезти по другому адресу, но "чуть позже". Прифигела просто от сервиса. А могло быть всё иначе. Так что это просто... Люди

У меня тоже с курьерами Озон отношения не складываются. Тоже так на хама нарвалась. Доставка должна быть во второй половине дня, я с ребенком вышла погулять на площадку возле дома как раз с тем расчетом, чтобы быстро вернуться. Тут мне звонок, и без всяких "здрасьте" мужской голос в трубке начинает на меня орать: "вы почему мне дверь не открываете? Я тут стою, названиваю в домофон, вы где там вообще???". Оказалось, это курьер Озона. Приехал раньше, без всяких предварительных звонков. На мою просьбу подождать 5 минут, пока мы болеем дом и подойдем к подъезду, он опять начал орать, что у него много заказов, время, сроки, никого он ждать не будет. Ну и других косяков с доставкой у них полно. Я на пальцах могу пересчитать заказы, которые доставили в срок и без приключений

У меня как-то курьер озона привез заказ раньше указанного времени, я говорю - меня дома нет (у нас частный дом). Он мне стал предлагать варианты перекинуть заказ (кофемашину за 15 тыс) через забор и искренне не понимал, почему меня такой вариант не устраивает. Видите ли ему потом не удобно будет возвращаться. Я ему говорю, если подождете минут 25-30, я приеду и заберу заказ. Обиделся, ждать не стал, через пару часов все равно вернулся, обиженным голосом "я подъехал". Сама побоялась, отправила мужа получать, чуть ли не кинул в руки заказ и уехал..

Ой,о чем говорить. Курьер Артемка мурыжил три дня меня,потом перестал брать трубку и на смс отвечать. Не хотел вести,поддержка не помогла совершенно. Это чучело продолжает работать. 2 дня назад должен был привезти заказ от тети мужа для ребенка, не сказав и не предупредив, сам взял и отменил его,клоун. Обращения в поддержку ничего не дали,что ожидаемо. Озон превратился в помойку. Пора искать другие варианты.

Для меня очень сомнительное удовольствие - ждать весь день курьера, а как можно в подъезде оставлять - вообще выше понимания, да на фиг надо такое😄

Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите номер заказа.

Я редко заказываю доставку в озон. Заказываю в пункт выдачи а когда есть возможность, муж забирает. Заказывала детям кукол на Новый год. Заказ сделала 25 декабря, доставка должна была быть 31го (я то раньше заказала, надеялась что привезут) в итоге кукол привезли 2 января (благо еще подарки на Новый год были) крупные товары не приходилось заказывать

У нас вообще было ,что прождали дома весь день ...Позвонили курьеру ,а он говорит я вам звонил вы трубку не брали и я оставил товар в подъезде !!!На минуточку там была дорогая техника и нам вообще никто не звонил никуда и в домофон тоже ...Вот вам и премиум ....

Так звоните в поддержку озон, курьеры те еще "жучки".

Было, и не раз. Курьеру не звонила. Доставку переносили до того, как товар у курьера. Озон очень часто переносит доставку.

Сообщите об этом в поддержку. Странно для озона, у меня сбермегамаркет такие финты выдает