Сломанная вещь из WB

Нет конечно. Проверять такие вещи надо. У нас в пункте выдачи вообще написано, что всё вскрывать на камеру у них на столе и проверять. Если не проверили, зашли в примерочную и вышли с якобы браком, возврат не принимается. Считаю, это правильно.. Натянут на необъятный зад вещь не по размеру, порвут и сдают как брак, а потом эта испорченная вещь едет к другому покупателю, который за возврат еще и платить будет.

А как в таком случае можно доказать, что телевизор не сами покупатели разбили при транспортировке домой? Одно дело, если товар продавцы прямо на дом доставляют (и тогда за все огрехи, которые до двери покупателя случаются в пути, конечно, на продавце ответственность). А если самовывоз из пункта выдачи, где купленный товар к тому же можно предварительно осмотреть, было бы странно, если бы за разбитый телевизор вернули деньги.

Лучше бы на Озоне его купили) там просто сфоткал и оформил заявку на возврат)

Если вы его не осмотрели на ПВЗ, значит вы заведомо согласились с любым состоянием товара. Нам так же через интернет магазин пытались вернуть аквариум. Заказали в магазине, забрали, а потом звонили, что там скол. Хотя им предлагали доставку. Где гарантия, что не разбили товары по дороге домой? Правильно, нет её. А так как вы товар не осмотрели сразу, то нет и гарантии, что битый не положили изначально

Знакомая в пункте выдачи при сотруднике пвз обнаружила,что в коробке нет заказанного товара за 1500, сотрудник сам оформил заявку , потом знакомая несколько раз переписывалась и с вб и с продавцом. В итоге деньги не вернули

Охххх... Как же взять на ВБ и не осмотреть(( если и вернут, то семь кругов ада пройдёте.

На видео распаковку снимали?

Сомневаюсь если честно, по закону возврат технически сложного товара возможен только после экспертизы. А экспертиза покажет, что телевизор был исправен, а повреждение механическое - как доказать, что они его не по дороге разбили? Ведь принимая товар в ПВ, они автоматом подтверждали, что он осморен и внешних повреждений нет.

Только очень отчаянные так делают) нет, на вб им вряд ли удастся вернуть

У нас был отказ на возврат сломанной вещи. Забирал муж и просто забрал и ничего не распаковывал. Мне сказали что вот камеры стоят распаковывать под ними надо и всё детально смотреть. Типа сами виноваты

У меня вчера произошла такая же ровно ситуация, только с Яндексом. Сделали заявку на возврат, сказали привозите. Надеюсь на возврат. А насчёт ВБ не знаю, там довольно странная политика взаимодействия с клиентом, лояльностью не пахнет...

Мне наушники вернули, сразу. Я написала что не работает блютуз ни с одного устройства. Насчёт разбитого монитора. Мне кажется вряд ли. Надо открывать было смотреть.

Будь я продавцом, я бы не вернула

Мне обычно одобряют все заявки на возврат, фоткаю брак дома, ещё ни разу не отказали. Но такие вещи конечно надо в пункте проверять

У вб все очень туго с этими. Я несколько недель пыталась вернуть грязное одеяло, пришлось через карточку продавца связываться с директором магазина 🤦🏻‍♀️

Пишите в личном кабинете заявку на возврат, с видео, фото, описанием. Если одобрят возврат, то вернут обязательно.

А может он по дороге разбился? Очень сомнительно что вернут.

Нет, так как телевизор могли разбить после того как забрали

Может они его и разбили по дороге.