Всем привет! Кто-нибудь знает, можно ли вернуть постельное белье? Не распаковывала даже, цвет не подошёл. Знаю, что постельное белье относится к невозвратным товарам, но вроде по закону то, что куплено через ИМ, можно вернуть.
Санкт-Петербург
Возврат постельного белья на WB
Лучший ответ
Санкт-Петербург
Жанна, да, надо было на озон покупать. Всё время бью себя по рукам, когда покупаю на вб.
0
13.09.2024
Ответить
Москва
Кэт Ли, попробуйте вернуть все таки. в разделе покупки будет понятно, можно ли просто вернуть или по браку
0
13.09.2024
Ответить
Краснодар
Жанна, не подошёл цвет - это же не брак)) возвраты по браку попадают в ЛК продавца, вы должны предоставить фото брака и тогда продавец принимает решение, соглашаться на возврат или нет. Я, как продавец на вб, такие заявки не принимаю. Не подходит цвет - верните и заплатите за возврат или бесплатно верните. А по браку, если я соглашусь, то товар вернут мне в пвз и я заплачу за все перемещения плюс возврат в пвз и товар снова у меня - для чего? Снова отгружать его в продажу..
Про постельное не скажу.
А почему автор поста сразу в пвз не отказалась или цвет не видно было?
0
13.09.2024
Ответить
Москва
Тати, я и пишу, что при нажатии на товар в личном кабинете будет ясно, возвратный ли он без брака. Так может курьерская доставка или забирал муж.
0
13.09.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Тати, да, ясное дело, что я сама не права. Муж забрал заказ. Я просто дома под нашим освещением посмотрела и цвет не нравится. Мы сейчас говорим не про возврат по браку. Если вы отклоняете заявки на брак при наличии брака, то вы не правы, не дай бог с таким продавцом связаться. С возвратом брака на ВБ Слава богу не было проблем. Всегда подтверждали или тупо возвращали деньги.
0
13.09.2024
Ответить
Краснодар
Кэт Ли, спасибо, конечно) я писала, что не принимаю заявки на возврат по браку из-за ЦВЕТА, как в вашем случае. Я вас не оскорбляла.
0
13.09.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Тати, слушайте, ну создавать заявку на брак из-за цвета никто даже не думал. Я говорю про возврат БЕЗ брака.
0
13.09.2024
Ответить
Краснодар
Кэт Ли, посмотрите предыдущий комментарий, где девушка предлагала вернуть просто так либо по браку. Ей я и ответила про брак. А вы вырвали контекст и назвали меня хреновым продавцом.
0
13.09.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Тати, прошу прощения у вас, я не права. Злюсь на себя, скрываюсь на других.
0
13.09.2024
Ответить
Москва
Посмотрите в покупках, если товар невозвратный там будет стрелочка перечеркнутая.
0
13.09.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Елена, посмотрела. Стрелочек нет. Но по кнопке "Возврат" написано.
0
13.09.2024
Ответить
Москва
Кэт Ли, я никогда не оформляю возврат через сайт, Если у товара нет стрелочки,прихожу и возвращаю , никогда проблем не было.
0
13.09.2024
Ответить
Санкт-Петербург
По закону , в течении двух недель можно вернуть любой товар , который не утратил свои потребительские свойства
0
13.09.2024
Ответить
Краснодар
Мария, за исключением, а дальше список в который входит не только нижнее, но и постельное белье
0
13.09.2024
Ответить
Рязань
На озоне можно 😄 я по ошибке заказала не тот размер, оформила возврат с фото, что вот не пользовалась, коробка этикетки на месте - забрали без вопросов. Уже больше года на озон, хотя раньше 5 лет была на вб, сейчас вообще не нравится политика там
0
13.09.2024
Ответить
Санкт-Петербург
ViksikKash , да-да, политика озона мне тоже ближе. Знаю, что там бы не было проблем. Искала сразу там, не знаю, почему на ВБ заказала(
0
13.09.2024
Ответить
Пермь
Я отдавала. Пришла на пункт и отдала ( на самом сайте ничего сами не делаете)
0
13.09.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Kerry, попробую сегодня. Ну нет, значит, нет. Оставлю его.
0
13.09.2024
Ответить
Учитывая что это вайлдберриз, думаю, вернуть только по суду.