Добрый день! В первый раз такое, покупатель не забирает заказ, в пункте выдачи якобы до 15 числа. Когда отправят обратно, и есть ли кнопка чтобы товар отменить и вернуть?
Через сколько авито возвращает товар, который покупатель заказал и не забирает?
Новосибирск
Было всего дважды такое, но после срока хранения все улетало обратно сразу. Если Почта России, то сейчас на Авито стоит срок 7 дней на получение заказа, а в приложении почты - 14. Вот тут хз как они определяют.
Кнопки отмены заказа после отправки у продавца нет... к великому сожалению. Я бы тоже сейчас отменила один заказ, тк покупатель явно не в себе, и 99,9 - не заберёт, а вещь сезонная... Там состояние в идеале, за это вообще не переживаю, там просто гуси...
0
16.11.2024
Ответить
Володарск
Наталья, я отменяла заказ через поддержку. Вышел срок хранения, а статус завис. Тоже была сезонная вещь. Написала в поддержку, почему вещи зависли. Мне сказали, что срок продлен покупателем ещё на неделю, причем я этого не вижу. Спросили хочу ли я отменить заказ сказала да. На следующий день покупатель пришел 🤣 а ему не выдали... Вот дальше был квест отменить отмену🤣🤣
0
20.11.2024
Ответить
Москва
У меня так яндекс сапоги похерил(по другому и не скажешь, отправила 14 го октября, доставили 16го, покупатель отказался, и вроде как отправили обратно, и вот уже 16 ноября-ни сапог ни денег, Авито пишет:ждите 24 ноября если не вернётся то мы начнём процедуру возврата денег🤦я уже мысленно попрощалась со всем(((
Первый раз такое за 2 года активных продаж
0
16.11.2024
Ответить
Москва
Ирина, до меня один раз товар не доехал на почте, потерялся где-то. Мне вернули деньги и продавцу заплатили.
0
16.11.2024
Ответить
Москва
Я в прошлый раз покупателю писала, что мол забирайте, в последний день таки забрали
0
16.11.2024
Ответить
Москва
NG, о, я счастливо живу в прошлом 😅 решила, что там ещё есть день на повлиять
0
16.11.2024
Ответить
Казань
In_the_dream, я ей писала за 2 дня до окончания, написала что заберёт. В итоге тишина, по сто раз я ей тоже не буду писать. Тем более желающие есть, мне вот сейчас главное чтобы быстрее отменили
0
16.11.2024
Ответить
Я звонила на горячую линию авито, просил их отменить заказ и отправить обратно товар,т.к покупатель не отменяет заказ и игнорирует сообщения. Сделали заявку и через 2 дня отменили заказ и отправили обратно. Пришел очень быстро,буквально за 6 часов ( но он и был всего за 200 км)
0
16.11.2024
Ответить
Казань
Буду трижды мамой в этом году, спасибо! Тоже написала в тех поддержку
0
16.11.2024
Ответить
Алина КАА, лучше позвоните туда. Покупатели конечно странные, зачем заказывать если не будете забирать. У меня девушка заказала детскую коляску для кукол. Мы с мужем заморочились,упаковали,отправили. А она тупо не стала забирать и игнорила сообщения,хотя заходила. После этого больше даже отправлять не буду
0
16.11.2024
Ответить
Москва
Кнопки нет. 16 отправят обратно. Идти будет по идее столько же, сколько туда шел.
0
16.11.2024
Ответить
Москва
Может лежать там очень долго, сами сотрудники пункта должны отслеживать просроченные заказы но если они забили то может лежать неделями. У меня так было и с Яндексом и с почтой рф, 2-3 недели лежали после окончания
0
16.11.2024
Ответить
Пушкин
Та же история, срок истек 14 числа, но так и висит, обратно не отсылают. Но я избавляюсь от вещей, продаю за дорма, подогреватель для бутылочек всего за 100₽, поэтому я не переживаю, даже если не вернётся.
0
16.11.2024
Ответить
Казань
Astra, спасибо! У меня там конверт. Странная конечно покупатель, я ей до этого писала что 2 дня осталось написала что помнит и забирет. В итоге тишина, хотя заходила на авито. Лучше бы самовывозом продала, желающие были приехать но тут из-за того что она первая застолбила решила уж по чесноку
0
16.11.2024
Ответить
Москва
не знаю как у остальных операторов а у Почты России заказ если написано до какого то числа на сайте авито, то в самом приложении почты показывает намного дольше срок хранения, разница неделю точно
0
16.11.2024
Ответить
Казань
Всё хорошо, написала в тот день в тп, сказали передадут информацию службе доставки, они потом отменили заказ. Уже забрала
0
21.11.2024
Ответить
Москва
Есть еще вероятность, что покупатель продлил срок хранения. Вроде на неделю можно. У меня так два раза было.
0
16.11.2024
Ответить
Кострома
Писала в поддержку Авито и на следующий день товар отправили обратно.
0
16.11.2024
Ответить