Заказала на авито стульчик для кормления. Пришёл весь в тёмных жирных пятнах. Естественно был послан назад. На что мне продавец поставила 1 звезду и посоветовала никому не связываться со мной, раз я не забрала товар. В итоге у меня как у покупателя рейтинг 1 звезда. Что делать в такой ситуации? На связь эта мадам не выходит, чтобы как то уладить ситуацию, просто выместила свою злость, хотя она сама была виновата, что прислала замызганный стул. Кстати, обжаловать и ответить на отзыв не дают. Только продавцам открыта эта великая возможность - оправдать себя. Ей тоже поставила 1 звезду, вроде должны опубликовать.
Санкт-Петербург
У них эта система отзывов о покупателях вообще очень сырая. Забейте, да и всё. Как продавец и как покупатель, всегда "делю эти отзывы на два", ибо неадекваты есть и со стороны продавцов, и со стороны покупателей. Недавно продавала копеечный товар, в объявлении указала, что отправляю только Яндексом, в сообщении покупателю написала, что только Яндексом. Так нет, всё равно оформляют заказа Авито. А у меня пункт далеко, идти ради этих копеек не собиралась. Отменяю заказ, получаю кучу негатива. И вот написала бы ей отзыв, но не хочется ради такой мелочи. При этом написала ли она отзыв на меня, узнаю только через две недели. А потом ответный отзыв уже не смогу оставить, только ответ в своих отзывах. Ну бред.
0
31.12.2024
Ответить
Москва
Кэт Ли, вот-вот, главное даже ответить нет функции) согласна, бред
0
31.12.2024
Ответить
Москва
Кэт Ли, а зачем вы ставите авитодоставку? там же можно выбрать чем отправлять или вообще только самовывоз ....
0
01.01.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Наталья, 🤦можно б было выбрать, выбрала бы. Ставлю Авито-доставку, так как МОГУ отправить Авито-доставкой Яндексом. Конкретную службу Авито указать не даёт. С Новым годом.
0
01.01.2025
Ответить
Москва
Кэт Ли, так вообще не включайте пишите в тексте объявления типа авито доставка после обсуждения сообщения и только такой то службой ..... ----
я копеечные вещи продавала самовывозом. и ничего много в день объявления аб - самое долгое год висело .. но там вещь специфическая была жилет диансе для верховой езды причем с брачком молния в починку... приехали померили и забрали новый стоит 40 тр бу 3,5 тр и через авитодоставку - меренные скальники оказались малы брала на авито 30% от стоимости новых и отдала на авито за ту же сумму ..через 1 ч -
--- тут как то одна хитропопая курица попалась
выставляет брендовую вещь дешево и кучку барахла оформила платье черезз 5 минут мне сообщение типа -а посмотрите у меня еще вещи этого размера...вместе дешевле отправлю и скидку сделаю - спасибо ,ничего больше не надо ---и все тишина , пропала не заказ не аннулирует ничего до само ликвидации
ну отзыв и получила в духе "на всякую хитрую попу.." -- по сему да не устраивает авито доставка -не связывайтесь изначально , а то отрицательных отзывы абсолютно обоснованы
0
01.01.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Наталья, ну так у меня в тексте и написано: такой-то службой. И в первом сообщении на вопрос, отправляю ли Авито-доставкой, я ответила, что да, такой-то службой. Но человек все равно заказал другой. Что бы изменилось, если бы изначально А-Д была выключена? Просто покупатели некоторые недалёкие, им хоть что пиши, они будут делать по-своему, в большинстве своём даже не читая текст объявления. Самовывозом я вообще не продаю. Не хватало мне ещё свой адрес кому-то называть и в дом впускать. Меня устраивает Авито-доставка, Яндексом. Заказывают много, потому могу по пути и копеечную отправить, так как пункт в моем доме. У многих доставка через пункт Авито стоит копейки, потому на дурачка и пытаются им заказать. Не стоит мне рассказывать про то, как продается самовывоз или Авито-доставка, я давно в этой теме.
1
01.01.2025
Ответить
Москва
Кэт Ли, если бы вы зкрыли авито доставку то проблем бы не было… так многие делают .. открывают только после уточнения .
А такая политика как у вас не последний минус от покупателя , поверите мб они не далекие - но сообразят , когда далекие и опытные их разводят:)
0
01.01.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Наталья, В чем бы не было мне минуса, если бы я скрыла Авито-доставку? Я вроде на пальцах объяснила. Допустим, доставка выключена. Мне пишут лично: могу ли я отправить доставкой. Я пишу: ну не знаю, ну давайте Яндексом. Открываю доставку. Покупатель заказывает Авито. Я точно также отменяю заказ и пишу, что просила доставку Яндексом. Всё. Путь длиннее, итог один. Смысл в том, что все эти отзывы делить на 2 надо, так как всегда найдется умник, который сделает не так, как договаривались и будет недоволен. Вы может и разбираетесь в чём-то: педиатрия, логопедия, но данный вопрос точно не ваш конёк. Лучше не раздавайте советы в нём.
2
01.01.2025
Ответить
Москва
Кэт Ли, в том что человек рассчитывает на авито -доставку.... в том что после брони его деньги блокируются --- он честно забронировал по всем правилам авито на вашей странице и выбрал тот способ кроторый удобен ему ... а вы ввели в заведомо его в заблуждения получается( там вполне можно ставить и галки чем поедет) ---- В конце концов отказались отправлять -получили минус для меня все очень логично ----
так что удачных вам продаж в новом году
-4
01.01.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Наталья, вот вы непробиваемая. Я никого не вводила в заблуждение, я в объявлении указала четко какой пункт мне подходит. Пункты выдачи Яндекс там же, где пункт Авито. Ну посмотрите внимательно на скрин, в своих объявлениях посмотрите, нет там указания конкретных подходящих пунктов!!!!! Были бы, я б давно поставила, дабы избавиться от лишних сообщений и заказов. Какие галки, зачем вы врёте? Ну неужели для вас Яндекс - это всегда равно курьер, а? Я про ПУНКТ ВЫДАЧИ!!!!! Господи, упаси от таких покупателей. 🤦
4
01.01.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Наталья, так понимаю по делу у вас ничего нет? Что и ожидалось. А минусы от неадекватов как-нибудь переживу.
1
01.01.2025
Ответить
Новосибирск
Кэт Ли, для нее, похоже, только доставка самим Авито является Авито доставкой...
А что на тех же условиях она осуществляется еще через десяток партнеров, это мимо...
Если человек указал в объявлении через какую службу отправляет Авито доставкой, то проблемы могут возникнуть только у неадеквата...
0
02.01.2025
Ответить
Новосибирск
Наталья, извините, я тоже не понимаю, каким образом закрытие Авито доставки убережет в данном случае. Авито доставка подключается сразу через всех возможных партнёров (Почта, Яндекс, СДЭК, само Авито и пр.), выбрать из них доступные и удобные невозможно, к сожалению. Нормальные покупатели обычно уточняют, через что именно будет удобней отправить продавцу. Если человек в объявлении указывает через какие или какую службы он отправляет Авито доставкой, то вообще проблем не вижу. Устраивает этот способ, оформляешь заказ, если нет, то нет.
У меня, например, нет рядом ни DPD, ни самого Авито, но всеми другими службами я без проблем отправляю Авито доставкой, почему я должна ее отключать? Я просто указываю через что могу отправить. В чем тут обман?
Как покупатель, если вижу, что продавец отправляет только самим Авито или только DPD, то думаю, стоит ли за этим заказом ехать за несколько десятков км или поискать другие предложения...
1
02.01.2025
Ответить
Москва
Наталья, покупатель запрашивае авито доставку отдельно на этом этапе обговаривается все и чем -намного проще и к обоюдному согласию "Как и чем отправить" иногда продавец отказывается сразу , типа -только почта,только самовывоз и т д если вы не хотите отключать авито доставку то априори соглашаетесь с правилами , то что придется сбегать и отправить ,в даже не совсем удобную точку .. --- а вот так вот типа я не хочу туда идти по этому отмену нажму - ну тогда покупатель может и написать "авито-доставкой не отправляет " 1 звезда
да я тоже смотрю куда и чем отправляет продавец и сколько это стоит и как далеко идти или ехать - это нормально ---
0
02.01.2025
Ответить
Новосибирск
Наталья, то есть, по Вашему мнению, если у меня подключена Авито доставка, то по умолчанию я готова сбегать в любой удобный для покупателя пункт и отправить? А если в моем населенном пункте его просто нет, я обязана поехать в соседний, чтобы отправить? Даже если товар стоит 300 руб, а на бензин я потрачу 500? Ну что за бред?
У меня подключена Авито доставка, потому что я отправляю, но только через те пункты, которые у нас есть, их я указываю. Текст объявления и нужен для понимания описания, состояния товара и способов получения. Вообще не могу понять, что не так...
0
02.01.2025
Ответить
Москва
Наталья, Я не понимаю как вы соглашаетесь на услугу если не готовы выполнять ее условия мне фиолетово сколько вы потратите на бензин если заявляете услугу на своей странице .... Как продавец просто не ставлю эту услугу если мне лень или далеко идти либо точно обговариваю ее перед заказом .
-1
02.01.2025
Ответить
Новосибирск
Наталья, 🙈
Еще раз: все ВОЗМОЖНЫЕ операторы отправки подключаются "в одном флаконе". Некоторых из них НЕТ В ПРИНЦИПЕ В МОЁМ ГОРОДЕ! Именно поэтому в тексте объявления я обозначаю те пункты, через которые могу отправить!
Зачем тратить время на лишнюю переписку, тк если пункта у вас нет, то логично, что через него не отправите, если это все можно указать в объявлении. В чем сложность прочитать текст объявления?
P.S. Тк все способы отправки подключаются целиком, наоборот уважения вызывают продавцы, которые сразу указывают доступные способы отправки, остается только выбрать, не тратя время на лишние переписки...
1
02.01.2025
Ответить
Новосибирск
Наталья, объясните, какая разница - разместить объявление с доставкой и в тексте написать через какие службы отправляете или разместить без доставки и в переписке написать через что готовы отправить?
Простите, но если человек нормальный, читает текст объявления, то ему и так все понятно. А если человек не воспринимает информацию, то хоть убейся...
0
02.01.2025
Ответить
Москва
Наталья, разница в том что люди не всегда видят ваши хотелки
Я не сталкивалась с тем чтобы службы небыло а через нее можно заказать, а вот когда заявляют Авито доставку а потом пишут - не отправляю частенько было ;)
А деньги блокируются на карте и иногда разблокировка несколько дней
Все все воспринимают …
0
02.01.2025
Ответить
Новосибирск
Наталья, простите, Вы не в состоянии прочесть текст объявления, когда "русским по белому" всё указано? Тогда, извините, вопросы только к Вам, продавец тут вообще ни при чём.
0
02.01.2025
Ответить
Москва
Наталья, вы договор о авито доставке читали ? похоже что не сильно
0
02.01.2025
Ответить
Новосибирск
Наталья, Вы разницу разве не видите, когда отправка подключена, а ВООБЩЕ не отправляют (по мне, и это не смертельно) и когда челочек четко пишет, через ЧТО он отправляет? 🙈
0
02.01.2025
Ответить
Москва
Наталья, кто не хочет лишних минусов ставит авито доставку под запрос кому пофигу будут до синевы спорить о своей правоте на бб
0
02.01.2025
Ответить
Новосибирск
Наталья, 🙈
Ок, оставайтесь при своем мнении...
Удачи Вам и с Новым годом!
На самом деле все куда проще, думаю, Вы сами уже поняли...
0
02.01.2025
Ответить
Москва
Я вообще не понимаю что стало с авито. Люди не задавая вопросов оформляют доставку. Я побегала побегала и перестала отправлять вещи если о них не задано ни одного вопроса.
По моему реально лучше доп фото запросить на момент заказа, чем гонять людей на отправку и потом за возвратом.
1
31.12.2024
Ответить
Москва
Natalia, ну вам не удобна доставка, а кому-то удобно только доставка и удобна) никогда бы не гоняла никого, если бы товар в адекватном состоянии прислали. Уже несколько раз покупала доставкой, а точнее больше 10, и это первый случай когда сделала возврат.
2
31.12.2024
Ответить
Москва
Пчелка, у меня люди даже не пришли за товаром. Заказ приехал полежал и поехал назад
0
05.01.2025
Ответить
Москва
Natalia, нет ну когда так происходит то я ещё понимаю, что неприятно и вы вправе написать им отрицательный отзыв) обидно, конечно, но это опять же риски
0
05.01.2025
Ответить
Москва
Natalia, и кстати на фото не было видно насколько товар грязный. Отправляя доставку, продавцу следует учитывать, что товар может вернуться обратно. Никто никого ведь не заставляет отправлять.
1
31.12.2024
Ответить
Москва
Natalia, я иногда так оформляю. Если по фото видно и вещь новая.
И у меня так оформляют.
Не все хотят общаться и задавать ненужные вопросы.
6
31.12.2024
Ответить
Москва
Natalia, при чем тут это? Заказала, посмотрела,забрала. Бывает, вещь указана как новая, и в описании так же что новое. а приходит хорошо бу. Естественно, вещь к продавцу обратно едет.
И у меня так вещи заказывают и забирают.
А бывает и после переписки вещь приходит бу, хотя заявлена новая. Перед НГ так было.
0
05.01.2025
Ответить
Москва
Natalia, у меня самая дорогая продажа была человеку, который молча оформил заказ))
1
31.12.2024
Ответить
Москва
Апрельская, о про дорого дешево это вообще песня
Джинсы но нейм за 500р куча просмотров
А вот красивейшая балансига за чуть дороже, но для этой фирмы за копейку неинтересна)
0
05.01.2025
Ответить
Москва
Natalia, смешно. А если у покупателя нет вопросов? Знаете, есть добросовестные продавцы, которые и фотки информативные размещают, и описание подробное прикладывают.
3
31.12.2024
Ответить
Новосибирск
Natalia, что предоставили в описании и на фото в объявлении, на то люди и рассчитывают. Если часто возвращают, то возможно, проблема не в покупателях...
1
01.01.2025
Ответить
Москва
Эмили Горшкова, конечно проблема в продавце) а не в покупателе который даже не пошел получить заказ)
0
05.01.2025
Ответить
Тюмень
Попробуйте через техподдержку, написать им. Но они вообще не клиентоориентированны. У подруги заблокировали профиль за то, что она написала в сообщении номер телефона , покупатель попросил. Заблокировали 18 декабря на 12 часов. До сих пор не разблокировали 🙄
Либо, как вам ниже написали, удалить аккаунт, через 30 дней у вас все обнулится и заведёте новый.
0
30.12.2024
Ответить
Москва
Анна, аааа, да? Ой, я думала что нельзя так! Чтобы обнулился! Спасибо большое, попробую!
Ситуация конечно у вашей подруги неприятная тоже(
0
30.12.2024
Ответить
Москва
Анна, кстати по другому поводу писала в техподдержку - ответили спустя 2 нежели что потеряли мой запрос и попросили заново описать ситуцию(?????) и я просто забила на это. Так что они действительно не особо клиентоориентированы)
0
30.12.2024
Ответить
Тюмень
Пчелка, да, вот так они и работают)). Подруга уже и не надеется получить свой аккаунт до НГ) теперь ждет свои 30 дней, а у нее там отзывов отличных много было. Оборзели Авито вообще, пользуются тем, что нет конкурентов... 😮💨
1
30.12.2024
Ответить
Москва
Анна, ой у меня тоже было похожее, продавала новую одежду h&m детскую, покупалась не в РФ, дело было после закрытия магазинов у нас, одна купила и написала отзыв, что купила подделку тк внутренние бирки отличались, я написала в поддержку авито, приложила фото из магазина в другой стране, кажется даже чек нашли, отзыв не удалили. Зато я бытовку на дачу через Авито покупала, писала реальный отзыв на фирму с фото материалов и тд, сразу удаляют, причем отслеживала отзывы у этой фирмы, все плохие так же как и мой удалялись.
0
30.12.2024
Ответить
Тюмень
Татьяна , моя теория, что проплаченные аккаунты у них в приоритете. К примеру, висят по несколько объявлений одной и той же квартиры, с разных агентств, но фото одинаковые. Если продавали, то знаете, что Авито ее разрешает одни и те же фотографии использовать, такие объявления не пропускаю. Агенства недвижимости платит Авито деньги за размещение, им все можно. Обычные пользователи в пролёте (
0
30.12.2024
Ответить
Москва
Анна, да тут фирма тоже за деньги размещалась, выгодно было иметь оценки 5.
0
30.12.2024
Ответить
Москва
Фаина, другой продавец ткнул меня носом в этот отзыв и попросил зараннее уведомить если захочу отменить. Не смертельно, но неприятненько, когда ты не виноват, а тебя тыкают носом в это) да и авито в декрете начала частенько пользоваться, а сейчас даже и не хочется больше там покупать из за неадекватных продавцов.
0
30.12.2024
Ответить
Москва
Фоткайте косяки товара. Потом на отзыв либо продавцу их отправляете.
Я тоже отказывалась от вещей. Всегда делаю фото состояния. Отправляю продавцу. Обычно нет вопросов. Мог и сам недосмотреть.
Бывает еще, конечно, понятие «идеального состояния» сильно разница у сторон.
0
31.12.2024
Ответить
Москва
Лана, вот я впервые столкнулась с таким и пожалела продавца, не стала негатив писать( в будущем конечно такого терпеть не буду и всё буду расписывать, если такое чудо мне опять попадётся)
0
31.12.2024
Ответить
Санкт-Петербург
На будущее просите всегда видео перед покупкой, если доставкой берете
3
30.12.2024
Ответить
Москва
Я бы написала в поддержку с описанием ситуации, покупатель имеет полное право не забирать товар после осмотра, мало ли, по каким параметрам ему не подошел товар. На картинках и фото часто одно, а на деле другое, даже с новым товаром на том же ВБ, а уж с бу и авито и подавно. Да, не очень, когда товар ездит туда-сюда, ну тогда и не продавайте через доставку. Другое дело, если покупатель обхамил или еще что. Тогда да, можно и в рейтинг занести, чтоб другие не связывались с неадекватом.
1
30.12.2024
Ответить
Москва
Vittoriana, согласна абсолютно, человек знал на что шёл. Уверена она не слепая и видела насколько стул грязный. Попробую вариант с поддержкой, спасибо!
0
30.12.2024
Ответить
Москва
Aleksa doctor, нажмите на отзывы и там от покупателей и продавцов будут. Если от продавцов нет, значит и отзывов еще нет
0
30.12.2024
Ответить
Москва
Елена Диденко, блин вот не дает! Если один и тот же номер телефона, то новый завести нельзя
0
30.12.2024
Ответить