Я оформила 13 числа. Там сказано, что до 23 продавец проверит и примет решение. Сегодня уже вечер 23, ничего не меняется. Никакого решения от продавца нет. Это мне чего ждать? У кого такое было?
Екатеринбург
Вайлдберриз, возврат по браку
Рязань
Мама ангелочка и дочек, на озоне хотя б возврат бесплатный и сразу отвечают без вопросов забирают и не ждёшь полгода пока ответят и нафиг пошлют 😂
На вб как возраст стал 100 рублей, мой внутренний еврей сразу покинул платформу 😂
3
23.12.2024
Ответить
Москва
ViksikKash , да конечно, тоже шлют периодически лесом))) мы тут с мужем боролись как раз с таким случаем на озоне - продавец то писал, что время для возврата вышло (какая-то левая дата почему-то высветилась, именно заказа, а не доставки, а разница там была между заказом и доставкой дней 10), то ещё что-то. Пока мы не задергали поддержку, предоставляя уже конкретные доказательства (пришлось искать подтверждение даты доставки, плюсом доказывать, что то, что прислали, вообще не соответствует заявленным характеристикам), возврат не одобрили.
1
23.12.2024
Ответить
Рязань
NG, надо же, я больше года на озон и ни разу такого не было))
0
23.12.2024
Ответить
Москва
ViksikKash , у меня ещё и осенью с ними история была... Но там вредный мужик больше виноват был на пункте выдачи, тут тоже человеческий фактор. ВБ штрафует пункты выдачи, поэтому те стараются следить. Озон не штрафует, и вот тут могут быть сюрпризы в связи с этим.
А как у нас курьер озон доставляет, это жесть просто. Жильцы в доме специально подловили, потому что куча претензий была - вывели камеру к двери и засняли доставку. Курьер вышел из лифта в проход к дверям и вот из того прохода просто швырял к каждой двери доставку🙈 это просто жесть какая-то. Пару шагов чтобы не ходить. Нарваться можно везде, в общем)))
0
23.12.2024
Ответить
Екатеринбург
ViksikKash , иииии, одобрил возврат, ура!!!! 🎇
2
23.12.2024
Ответить
Москва
месяц боролось с WB на возврат по браку... я их добила... Писала, звонила, оставляла претензии... но я сделала это... боритесь. Дозвониться до них муторно, 45 раз музыку меняют, иногда не хватало терпения выждать весь ад... по 20-30 минут на телефоне, только чтобы дождаться оператора...
2
23.12.2024
Ответить
Москва
LeeAnn, подскажите если вы знаете, как-то можно бороться, если продавец не принимает как брак? У меня ситуация - гирлянда роса, намотала, она погорела 10 минут и сдохла. Оформила заявку, продавец отклонил, оформила заявку на проверку ситуации вб - они встали на сторону продавца и послали меня, предложили на экспертизу независимую идти. Больше оформить ничего не могу на эту покупку, только отзыв написать
0
23.12.2024
Ответить
Москва
ElenaA, каждый раз когда продавец отклонял заявку по браку составляла новую, звонила, по Москве +7495-775-5505, оставляла претензии, снова отклоняли, снова создавала... и так раз 5... и каждый день звонила и претензии и ругалась... но брак приняли. Деньги вернули.
0
23.12.2024
Ответить
Балашиха
У меня чуть другая ситуация была, заказывала средство универсальное две бутылки, пришла только одна. Написала продавцу, чтобы решили этот вопрос как-то : либо вернуть деньги за 1 бутылку, либо прислать мне ещё одну. Ответа от продавца долго не было, позвонила на горячую линию вайлдберис с этим вопросом, на что мне сказали, ждите 10 дней, продавец в течении этого времени может прислать ответ. Прошло 10 дней, ответа ноль по сей день, а этот случай ещё летом произошёл. В общем написала негативный отзыв во всех красках, на отзыв среагировал и сказали, чтобы с доставкой вайлдберис разбирались, так как они в ответе уже за доставку. Хотя упаковка была не вскрытая, вайлдберис точно тут не причём. Короче друг на друга скидывают, а решений никаких не предлагают
1
23.12.2024
Ответить
Новороссийск
У меня так было, они в последний час буквально возврат отклонили. Я обратилась на экспертизу в защиту прав потребителя, мне так в пункте выдачи сказали. И потом с заключением экспертизы и чеком за неё оформила новый возврат, тогда все вернули. Но было все это очень нервно 🙈
1
23.12.2024
Ответить
Санкт-Петербург
В СП напишите. Вообще по возможности все надо проверять на ПВЗ и отказываться сразу. С техникой там вообще все очень интересно, если брак, то отправят в сервис, а в сервисе тоже могут послать. Я на свой страх и риск однажды заказала на вб дорогую технику, повезло, рабочая. Но было много негативных отзывов, где было отказано в возврате
1
23.12.2024
Ответить