Всем здравствуйте! Первый раз столкнулась с такой проблемой. Купила ребёнку ботинки, через день сломалась молния. Написала на ВБ на возврат по браку, заявку сразу одобрили. Но есть одно но!!! Я сразу ещё в пункте выдачи выкинула коробку, так как она была вся порвана. Примут ли теперь возврат или могут не взять? Обязана ли я хранить коробку? и как быть в этом случае?
Лучший ответ
Москва
Ekaterina, я так понимаю, на пункте выдачи должны же просканировать этот куаркод с коробки?
0
28.11.2024
Ответить
Нижний Новгород
Если на коробке была наклейка с QR кодом по которому вам выдали заказ - то чисто физически не смогут принять, программа не даст.А вообще обувь/бытовую технику только с коробкой назад принимают.
0
28.11.2024
Ответить
Москва
Маргарита, по браку если сдавать, коробка и упаковка не нужна. Но и просто возврат без упаковки тоже могут принять, что озон, что ВБ
0
29.11.2024
Ответить
Санкт-Петербург
Конечно, примут. Я так ребенку купила дневник в конце августа. Выбросила все упаковки, штрихкоды. Короче, через 5 дней открываю, чтоб подписать, а там блок вклеен вверх ногами. Я в шоке была. Создала заявку по браку, её одобрили. Пришла на пункт, они долго ковырялись у себя в системе, но приняли. Единственное, деньги вернули, только когда товар доехал до склада.
0
29.11.2024
Ответить
Москва
По браку должны принять. Если без брака, то коробка и упаковка со штрихкодом обязательны.
0
28.11.2024
Ответить
Москва
Я без коробки возвращала, но мне сканировала код с моими покупками, они у меня были. А так не смогли найти меня и мой возврат.
0
28.11.2024
Ответить
Москва
Если заявку одобрили, то в ПВЗ вообще без разницы, в каком виде вы принесете вещь.
0
29.11.2024
Ответить
Москва
Девочки, спасибо всем за ответы!!! Вселили надежду) вечером пойду атаковать пункт выдачи 😁
0
29.11.2024
Ответить
Москва
Запросите в поддержке штрихкод, они пришлют цифры. С ними идите возвращать, все примут
0
28.11.2024
Ответить
У нас приняли