Решили сэкономить и заказали на кухню водонагреватель на вб. Подключили, все хорошо, коробку выкинули . Спустя 3 дня перестал работать. Оформила заявку на возврат по браку , одобрили на следующий день . Примут ли у меня на ПВЗ его без коробки ?
Лучший ответ
Чехов
Ульяна, там возврат по браку у обуви, например, 2 года... Что ж, 2 года коробку хранить?
Хотя их некоторая обувь практически сразу разваливается.... Но коробку у меня не просили
0
10.10.2022
Ответить
Тамбов
Снежная Королева, 🤷 так в законе прописано, значит могут на него ссылаться🤷
0
10.10.2022
Ответить
Москва
Ульяна, где в законе это прописано? Мы когда въезжали в новую квартиру, то техники набрали. И холодильник, и стиралка, и посудомойка. Думаете, всё коробки есть где хранить?
0
10.10.2022
Ответить
Москва
Ульяна, полезла в законы
Что касается упаковки товара ненадлежащего качества, то Приказ МАП в п.12, разбирая ст. 22 ЗоЗПП, определил, что возврату подлежит весь товар за исключением упаковки и быстро приходящих в негодность деталей.
0
10.10.2022
Ответить
Тамбов
Татьяна Т, хм, да, почитала, что это относится к возврату в течении 14 дней товаров надлежащего качества, тогда упаковка должна быть, а если ненадлежащего, то не обязательно. Век живи - век учись 🤣
0
10.10.2022
Ответить
Москва
Снежная Королева, на коробке и в инструкции к технике черным по белому пишут - сохраняйте упаковку. Это ж не просто так пишут))) от техники, особенно дорогой, упаковку храню в течение гарантийного срока, это да.
0
10.10.2022
Ответить
Санкт-Петербург
Зависит от ПВЗ! У меня в одном придрались из-за ее отсутствия и не взяли, в другом забрали)
0
10.10.2022
Ответить
Тюмень
Булочка с вареньем, в другом не спросили почему возвращаете не в том Пвз,где брали ?
0
10.10.2022
Ответить
Москва
По закону - должны принять, но могут вредичать.
Мне один раз курьер заказ привёз, на следующий день решила сдать, не в скрывая. В ПВЗ не хотели принимать, даже не посмотрев что там. Говорили типа "курьер привёз, курьером и возвращайте". У ПВЗ возвраты из прибыли вычитают, поэтому они их не любят
0
10.10.2022
Ответить
Чехов
Сдавала несколько раз товары по одобренной заявке по браку. Упаковки никогда не было, ни разу не спросили ни ее, ни почему я сдаю не там, где брала.
Сверяли товар с описанием, проверяли размер и похожесть)
0
10.10.2022
Ответить
Волгоград
По идее, по браку, наличие упаковки не должно полностью. А вот по факту думаю не всё так гладко.
0
10.10.2022
Ответить
Москва
У меня был одобренный возврат, через брак потому что на товаре не было ни бирок, ни упаковки... А в пункте принимать не хотели, потому что без бирок и без упаковки... Прям залупились.
0
10.10.2022
Ответить
Тюмень
Спасибо всем за ответы ! Обратилась в службу поддержки вб,ответили ,что примут без коробки.
0
10.10.2022
Ответить
Вообще, нет, упаковка должна быть и она должна быть цела, но это Вайлдберриз 🤷 может и заберут в каком нибудь из ПВЗ