Возврат товаров на вб по браку
Без темы.Укажите категорию!Решили сэкономить и заказали на кухню водонагреватель на вб. Подключили, все хорошо, коробку выкинули . Спустя 3 дня перестал работать. Оформила заявку на возврат по браку , одобрили на следующий день . Примут ли у меня на ПВЗ его без коробки ?
Лучший ответ
Ульяна
Вообще, нет, упаковка должна быть и она должна быть цела, но это Вайлдберриз 🤷 может и заберут в каком нибудь из ПВЗ
10.10.2022
Ответить
Снежная Королева
Ульяна, там возврат по браку у обуви, например, 2 года... Что ж, 2 года коробку хранить?
Хотя их некоторая обувь практически сразу разваливается.... Но коробку у меня не просили
10.10.2022
Ответить
Ульяна
Снежная Королева, 🤷 так в законе прописано, значит могут на него ссылаться🤷
10.10.2022
Ответить
Татьяна Т
Ульяна, где в законе это прописано? Мы когда въезжали в новую квартиру, то техники набрали. И холодильник, и стиралка, и посудомойка. Думаете, всё коробки есть где хранить?
10.10.2022
Ответить
Татьяна Т
Ульяна, полезла в законы
Что касается упаковки товара ненадлежащего качества, то Приказ МАП в п.12, разбирая ст. 22 ЗоЗПП, определил, что возврату подлежит весь товар за исключением упаковки и быстро приходящих в негодность деталей.
10.10.2022
Ответить
Ульяна
Татьяна Т, хм, да, почитала, что это относится к возврату в течении 14 дней товаров надлежащего качества, тогда упаковка должна быть, а если ненадлежащего, то не обязательно. Век живи - век учись 🤣
10.10.2022
Ответить
NG
Снежная Королева, на коробке и в инструкции к технике черным по белому пишут - сохраняйте упаковку. Это ж не просто так пишут))) от техники, особенно дорогой, упаковку храню в течение гарантийного срока, это да.
10.10.2022
Ответить
ЖАННА
Спасибо всем за ответы ! Обратилась в службу поддержки вб,ответили ,что примут без коробки.
10.10.2022
Ответить
Кама
По закону - должны принять, но могут вредичать.
Мне один раз курьер заказ привёз, на следующий день решила сдать, не в скрывая. В ПВЗ не хотели принимать, даже не посмотрев что там. Говорили типа "курьер привёз, курьером и возвращайте". У ПВЗ возвраты из прибыли вычитают, поэтому они их не любят
10.10.2022
Ответить
Мария
По идее, по браку, наличие упаковки не должно полностью. А вот по факту думаю не всё так гладко.
10.10.2022
Ответить
Снежная Королева
Сдавала несколько раз товары по одобренной заявке по браку. Упаковки никогда не было, ни разу не спросили ни ее, ни почему я сдаю не там, где брала.
Сверяли товар с описанием, проверяли размер и похожесть)
10.10.2022
Ответить
Человек с Пуговкой
У меня был одобренный возврат, через брак потому что на товаре не было ни бирок, ни упаковки... А в пункте принимать не хотели, потому что без бирок и без упаковки... Прям залупились.
10.10.2022
Ответить
Екатерина
Зависит от ПВЗ! У меня в одном придрались из-за ее отсутствия и не взяли, в другом забрали)
10.10.2022
Ответить