Курск
Отказ в возврате товара по браку на WB
Я ещё перед Нг заказала самокат сыну, я глянул мельком на пвз, всё норм, забрала домой, через пару дней открыли , поняли что руль не подходит , он не крепится и как бы по фото видно что руль отличается на фото товара и какой у нас , на пвз сказали сделать проверку товара , мне пишут что производственный брак не подтверждается, Тогда каким образом я должна вернуть товар.Помогите , подскажите ?
я спрашивала на пвз, говорят делать и делать проверки , пока не одобрят , но скоро истечёт 14 дней по возврату
Лучший ответ
Многодетная мать
Альметьевск
Отнесите в другой пвз и сдайте. Мне так с обувью мозг колупали, я забрала, дома примерила с вещами, вообще не подходят ни к чему. Так при возврате чего только не требовали, и на брак оформлять и тд. Просто сдала в другом пвз обратно и все
0
06.01.2023
Ответить
Курск
Оля Павленко, да читала , везде так пишут, перед тем как сдавали в другой пвз делали какое либо обращение ?Они там у себя не видят случайно что якобы товар висит на проверке, не в курсе ?
0
06.01.2023
Ответить
Альметьевск
Юлия Кузнецова, вот кстати могут увидеть, что на проверке висит, база то одна.
0
07.01.2023
Ответить
Курск
Оля Павленко, ну я думаю заявку на проверку товара отменить, и сделать просто обращение что не подошёл товар
0
07.01.2023
Ответить
Курск
Оля Павленко, а ещё вопрос, вы когда отдавали в другое место , вам не задавали вопросы что типа почему вы принесли сюда и т д ?
0
06.01.2023
Ответить
Альметьевск
Юлия Кузнецова, неа, там большая проходимость, очередь, я сдала, и всё. Ничего не спрашивали
0
07.01.2023
Ответить
Курск
Оля Павленко, получилось, я счастлива, отдали в другой пункт выдачи , сказали что тип просто не понравился , деньги пришли через 2-3 минуты ))
0
07.01.2023
Ответить
Мама троих (15 лет, 11 лет, 3 года)
Москва
А нельзя просто вернуть? Ведь возврат в течении 14 дней возможен. Просто принести в ПВЗ, как товар, который Вам не подошел.
0
06.01.2023
Ответить
Курск
Наталья, да без понятия , может они там у себя как то видят что якобы я делала и проверку товара и обращения
0
06.01.2023
Ответить
Мама мальчика (9 лет)
Астрахань
Юлия Кузнецова, вы можете удалить обращение в личном кабинете. Попробуйте в другом ПВЗ. Никто не спрашивает почему сюда, им пофиг. А вам удобнее было так сделать. Попробуйте.
0
06.01.2023
Ответить