Всех приветствую. В августе прошлого года купили на озоне детскую кровать (160×70). Весной кровать сломалась (длинная царга лопнула), пыталась решить вопрос с производителем, но они ушли в глухую молчанку. Вчера оформила возврат на озоне и они одобрили. Пишут подготовьте товар и отнесите на пункт выдачи. Вот вопрос, прям принести им гору палок от кровати и типа они это примут? Коробки нет))
Озон, возврат крупногабаритного товара по браку
Царга деревянная? Вы её сколотить не можете как то? Полгода пользовались кроватью, в процессе использования произошла трещина и вы хотите эту бу кровать сдать? Обалдеть.
Фаина, да, я хочу сдать бракованную кровать, почему вас это удивляет? Я могу сколотить что угодно, даже новую кровать ребёнку, но вот как-то некогда было.. купила в магазине и рассчитывала, что она прослужит подольше, чем полгода.
Фаина, что такого зазорного сдать бракованную вещь? Зачем что-то колхозить? Человек заплатил за это деньги, вещь сломалась в течении гарантийного срока. Если производитель не может сделать качественную вещь и экономит, то пусть принимает обратно. Если не быть терпилами, может быть тогда повысится качество товаров на рынке и недопроизводители перестанут торговать одноразовыми вещами.
Кэт Ли, так чтобы доказать брак, должна быть экспертиза. А это вопрос к производителю, а не к продавцу, разве нет?
Фаина, а что не так? Может им еще извиниться, что им продали некачественный товар, который даже гарантийный срок не пережил?
Вообще, габаритный товар они сами должны забрать. Не помню точно, по-моему свыше 5 кг. В зпп написано
Светланочка, озон?? Интересно))) не дошла сегодня до пвз, завтра зайду, узнаю чего и как
Светланочка, оператору пыталась написать, но не вышло))) мне, честно говоря, проще самой отнести (пвз в соседнем подъезде, муж отнесет), чем полдня ждать курьера
Ира, ну тогда да, пленкой можно обмотать пищевой, ничего не потеряется)))
Мне кажется, вам надо сходить в ближайший пвз и спросить там. Как они желают принять кучу палок)))
Снежная Королева, да, есть такой план, после работы зайду)) хотела тут узнать, вдруг был похожий опыт у кого))
Ира, мне кажется, ответ зависит даже от человека, который там будет сидеть.
Снежная Королева, схожу вечером, напишу чего скажут.. По идее если заявка на возврат оформлена, то чего они могут возразить
Ира, принять-то примут, но что именно им нести? Все доски, или только сломанное, или как?
Да, приносите в разобранном виде, без упаковки. Вы же не обязаны ее хранить. Они все равно ее спишут.
А можете, пожалуйста, подсказать, что за модель кровати, а то я тоже собралась там покупать, не хотелось бы тоже на брак нарваться)
Что нужно делать на детской кровати, чтобы она сломалась? По-любому скакала на ней.
Baby, там не цельная царга оказалась, а ровно посередине склеена. Но покрашено и этого не видно. То есть две ножки, между ними длинная палка, хреново склеенная посередине, куда приходится основная нагрузка, ребёнок сел на эту палку и она разъехалась.
Здравствуйте, Ирина. При возврате товара ненадлежащего качества упаковка не нужна.