Мама девочки (6 лет)
Санкт-Петербург
Озон, возврат крупногабаритного товара по браку
Всех приветствую. В августе прошлого года купили на озоне детскую кровать (160×70). Весной кровать сломалась (длинная царга лопнула), пыталась решить вопрос с производителем, но они ушли в глухую молчанку. Вчера оформила возврат на озоне и они одобрили. Пишут подготовьте товар и отнесите на пункт выдачи. Вот вопрос, прям принести им гору палок от кровати и типа они это примут? Коробки нет))
Мама двоих (10 лет, 7 лет)
Москва
Царга деревянная? Вы её сколотить не можете как то? Полгода пользовались кроватью, в процессе использования произошла трещина и вы хотите эту бу кровать сдать? Обалдеть.
0
15.06.2023
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Санкт-Петербург
Фаина, да, я хочу сдать бракованную кровать, почему вас это удивляет? Я могу сколотить что угодно, даже новую кровать ребёнку, но вот как-то некогда было.. купила в магазине и рассчитывала, что она прослужит подольше, чем полгода.
0
15.06.2023
Ответить
Мама мальчика (9 лет), планирую беременность
Санкт-Петербург
Фаина, что такого зазорного сдать бракованную вещь? Зачем что-то колхозить? Человек заплатил за это деньги, вещь сломалась в течении гарантийного срока. Если производитель не может сделать качественную вещь и экономит, то пусть принимает обратно. Если не быть терпилами, может быть тогда повысится качество товаров на рынке и недопроизводители перестанут торговать одноразовыми вещами.
0
15.06.2023
Ответить
Мама двоих (10 лет, 7 лет)
Москва
Кэт Ли, так чтобы доказать брак, должна быть экспертиза. А это вопрос к производителю, а не к продавцу, разве нет?
0
15.06.2023
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Санкт-Петербург
Фаина, производитель брак признал и одобрил заявку.
0
15.06.2023
Ответить
Мама мальчика (9 лет), планирую беременность
Санкт-Петербург
Фаина, возможно, производитель игнорировал это все и продавец вынес решение в пользу покупателя.
0
15.06.2023
Ответить
Москва
Фаина, а что не так? Может им еще извиниться, что им продали некачественный товар, который даже гарантийный срок не пережил?
0
15.06.2023
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Москва
Вообще, габаритный товар они сами должны забрать. Не помню точно, по-моему свыше 5 кг. В зпп написано
0
15.06.2023
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Санкт-Петербург
Светланочка, озон?? Интересно))) не дошла сегодня до пвз, завтра зайду, узнаю чего и как
0
15.06.2023
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Москва
Ира, это везде. И не в пвз это узнавать, а у оператора
0
15.06.2023
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Санкт-Петербург
Светланочка, оператору пыталась написать, но не вышло))) мне, честно говоря, проще самой отнести (пвз в соседнем подъезде, муж отнесет), чем полдня ждать курьера
0
15.06.2023
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Москва
Ира, ну тогда да, пленкой можно обмотать пищевой, ничего не потеряется)))
0
15.06.2023
Ответить
Мама четырех (от 2 года до 30 лет)
Чехов
Мне кажется, вам надо сходить в ближайший пвз и спросить там. Как они желают принять кучу палок)))
0
15.06.2023
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Санкт-Петербург
Снежная Королева, да, есть такой план, после работы зайду)) хотела тут узнать, вдруг был похожий опыт у кого))
0
15.06.2023
Ответить
Мама четырех (от 2 года до 30 лет)
Чехов
Ира, мне кажется, ответ зависит даже от человека, который там будет сидеть.
0
15.06.2023
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Санкт-Петербург
Снежная Королева, схожу вечером, напишу чего скажут.. По идее если заявка на возврат оформлена, то чего они могут возразить
0
15.06.2023
Ответить
Мама четырех (от 2 года до 30 лет)
Чехов
Ира, принять-то примут, но что именно им нести? Все доски, или только сломанное, или как?
0
15.06.2023
Ответить
Москва
Да, приносите в разобранном виде, без упаковки. Вы же не обязаны ее хранить. Они все равно ее спишут.
0
15.06.2023
Ответить
Мама двоих (14 лет, 12 лет)
Москва
А можете, пожалуйста, подсказать, что за модель кровати, а то я тоже собралась там покупать, не хотелось бы тоже на брак нарваться)
0
15.06.2023
Ответить
А лопнула она ровно посередине вот таким образом:
Санкт-Петербург
Что нужно делать на детской кровати, чтобы она сломалась? По-любому скакала на ней.
0
15.06.2023
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Санкт-Петербург
Baby, там не цельная царга оказалась, а ровно посередине склеена. Но покрашено и этого не видно. То есть две ножки, между ними длинная палка, хреново склеенная посередине, куда приходится основная нагрузка, ребёнок сел на эту палку и она разъехалась.
0
15.06.2023
Ответить
Тверь
Здравствуйте, Ирина. При возврате товара ненадлежащего качества упаковка не нужна.
0
17.06.2023
Ответить