Вернулась из ПВЗ — обнаружила попытки списания с Т-банк карты (а заказ оплачивала с WB кошелька).
— какие еще списания?! — подумала я.
Разобралась: я отказывалась от кучки товаров, 2 из них сотрудник посчитала браком и старалась убедить меня выкупить их и возвращать через заявку. Я отказалась. И сотрудник WB без моего согласия провела оплаты. Банк ей отказал, только поэтому она не смогла «продать» мне брак.
Это были обычные возвратные товары.
Брак там реально был. Но я его не видела, так как достала из упаковки угол — убрала в пачку отказа. И делала это не в примерке, а на камеру, чтобы как раз избежать претензий.
То есть нет подозрений, что я испортила товары. Но сотрудник предъявила мне, что найти и показать ей брак — моя обязанность. Я этому Вайлдберриз бесплатный ОТК что ли, прости господи!
Вы понимаете? Сотрудник WB меня даже не уведомила, что попытается списать с карты за спорные товары, а просто попыталась это сделать. Я узнала о попытках случайно, заглянув в приложение банка по другому поводу.
Осознав ситуацию, я снесла из личного кабинета реальные карты — оставила только виртуальную, где закручены лимиты в О.
— У сотрудников ВБ ничем не ограниченные возможности управлять нашими деньгами, — подумала я. И то что 99% действуют корректно, не давало увидеть это раньше.
Разумеется, в лк ВБ удаление данных банковских карт запрятано в самый дальний угол. Я смогла найти только с ИИ. Чтобы вам было легче — делюсь с вами:
Только не пишите, что у вас давно так! Давно так - поставьте ♥️ посту. Потому что этот пост для доверчивых девочек, как я.
upd: комменты напомнили откуда там обычные карты были — КЭШБЭК. Конечно приятно получать его в банке… но такого гемора он не стоит 🌚.
upd2: до жирафика дошло, что предложение «вы их заберите, а потом по браку вернете» нерабочее. Бренд не одобрит возвраты — я же в ПВЗ получала товар, имела возможность осмотреть. И будет прав. Ох уж этот вечер в ВБ 😅.
Всем хорошего шоппинга.
Сегодня 15 августа, поддержка наконец ответила:
«Такие действия со стороны сотрудника ПВЗ недопустимы»
