Платные ветеринарные услуги - конфликт и иск в суд
Болезни любимцевЗдравствуйте! Привела собаку сдавать анализы в клинику. Взяли у питомца анализы. Никакой договор я не подписывала!!! Ни одной подписи не ставила!!! Все слова устные по предъявлению паспорта.
Анализы должны были прислать на электронную почту на следующий день. Вечером мне позвонил администратор клиники и сообщил, что доктор молодой - не правильно взял забор, лаборатория не может провести исследования, нужно привести собаку на повторяй забор анализа и оплатить я должна буду дважды, так как такое "бывает", ведь расходники были потрачены и курьер материалы отвозил. Я отказалась, т. к. в вену не могли попасть долго, собаку искололи, она скулила и переживала, а результата нет. Т. е. животное просто намучили без результатов, и нет гарантии, что во второй раз это не повторится.
Теперь же на меня клиника подала в суд иск по поводу того, что я их должница, требуют оплатить 1) взятие анализов 2) расходные материалы 3) лабораторные исследования. И ещё пошлину и оплату услуг юриста.
Иск приняли к производству, назначена дата предварительного заседания.
Я категорически не согласна с заявленными исковым требованиями. Моя цель была не просто помучить собаку манипуляциями, не приведшим ни к какому итогу, а получить значения анализов.
1) Я не считаю нужным оплачивать взятие анализа как факт, т. к. это не было самоцелью моего визита в клинику. Врач признал вину, что это он не смог сделать корректно забор крови и смывы со слизистых. Почему я должна оплачивать его "попытки", его непрофессионализм?
2) По этой же причине я не считаю нужным оплачивать расходные материалы, а именно: ватные диски - 2 шт - по 80 рублей каждый, ватную палочку - 300 рублей, комплект перчаток - 150 рублей, шпик хлоргексидина - 40 рублей. Потому что эти траты были бы обоснованы в случае, если бы я получила результаты анализов. Да, клиника понесла ущерб за расходные материалы, но результаты не получены по вине врача.
3) я не считаю нужным оплачивать лабораторных исследования (1800 рублей общий анализ крови и 6000 рублей анализ смывов), так как результаты мне не предоставили не по моей вине, а по вине неправильного забора анализов.
Соответственно, пошлину 4000 рублей и услуги юриста 17000 рублей я тоже не считаю нужным оплачивать.
Клиника указала в иске, что договор на оказание платных услуг есть на сайте в свободном доступе, и что согласно него: если Клиент обращается в клинику, то он заведомо принимает акцепт договора, т. е. раз пришёл - значит условия на сайте уже самостоятельно изучил и согласен, что без подписи договор "считается заключённым" - это цитата, т. е. подпись Клиента не требуются.
Так же клиника утверждает, что свою часть договора добросовестно выполнила, ведь фактически анализы они взяли. Так и написали - "услуги оказаны добросовестно и в полном объеме".
А какая услуга оказана добросовестно - неправильный забор анализа? Какая услуга оказана в полном объёме - результаты же я не получила!
Конечно, я напишу отзыв на иск. Но хочу понять (вопрос к этому сообществу), права ли я в принципе, правомерно ли моя позиция? Я не юрист, оплачивать адвоката у меня нет средств, советов спросить не у кого. Мне нужно просто сориентироваться, на что я вообще могу рассчитывать, ведь в этом сообществе владельцы животных обращаются в вет. клиники и имеют опыт общения с врачами и лабораториями ?
На какие законы я могу ссылаться? Какова вероятность, что суд встанет на мою сторону?
У меня на руках 3 пожилых крупных собаки, требующих большого ухода. Прежде всего ценно время, ну и деньги, конечно (две собаки парализованы).В общество защиты прав потребителей, наверное, напишу заявление. Но сейчас вопрос именно по суду. Помогите, пожалуйста!!!
Лучший ответ
