Длинный рассказ, кому лень читать сразу проходите мимо) Столкнулись мы тут на днях с полной халатностью в этой клинике, и с хамским отношением их руководства.
Вот наша история:

Хочу в начале не большое отступление сделать, чтоб не было сразу комментариев про то что "а ты разве не в курсе что все платные клиники так работают", что "в платных нет хороших врачей" и прочее...
Медси на Пироговке крупнейшая платная клиника в Москве, наблюдались там с рождения, и по сей день, пару раз имели страховку у них в клинике , недавно очередная страховка закончилась и вот думала на днях продлевать. За 3 года к ним никогда никаких претензий не было, там как и везде, есть откровенно фиговые врачи, есть мастера своего дела, профессора к которым приезжают со всей России, обычно читала отзывы о врачах, потом ехала на прием.
А тут... история такова:

В субботу вечером Милана бегала магазине с подружкой и на бегу врезалась головой в низко висящую пластиковую полку , от силы удара ее свалило назад и ударилась еще и затылком, т.е был двойной удар в лоб и затылок. А т.к это было на скорости и достаточно сильно, решили ее обследовать, но решение это пришо в мою голову не сразу . Дальше идет мое упущение что поехали обследовать только через сутки, но я почему-то думала что раз уже не плачет, ведет себя как обычно, весела, хороший аппетит, то все прошло, а потом за сутки себя так накрутила что в воскресенье проснулись и поехали в Медси. Сейчас пишу и тоже удивляюсь, почему в Медси а не в приемное отделение больницы травмотологии? Не могу себе ответить на этот вопрос, мне казалось что у ребенка не серьезная травма и можно просто удостоверится в поликлинике что все в порядке, проверить глазное дно, невролога и все, ведь в больницу ездят с серьезными травмами?
И так в воскресенье утром позвонила в регистратуру, объяснила нашу ситуацию, хотела сразу записаться к окулисту, но мне посоветовали вначале обратиться в травмотологу. Приезжаем к К. - травмотолог, фамилию не буду озвучивать, женщина осмотрела Милану , сразу сказала что двояная травма это очень опасно! Направила нас естественно к окулисту, неврологу и на рентген головы. Окулист претензий не имел, она сказала что глазное дно идеальное, серьезных травм не видит, у невролога в кабинете пробыли вообще пару минут, одну секунду она поводила туда-сюда молоточком- претензий нету.
Пришли делать рентген... сделали, дождались своих снимков, и обратно на прием к травмотологу за расшифровкой данных. Заходим к ней, смотрит она снимки и округляет глаза, сразу нервничать начала, на Милану пристально еще раз смотрит, берет тубку звонит вызывает к нам еще каких-то врачей хирургов, стоят они вместе над нашим снимком и шушукаются, у всех ужас в глазах. Хочу отступление сделать, Милана в этот момент носилась по коридорам, разносила кабинет, бегала, прыгала, т.е на больную с сотрясением головы никак не походила. Так вот сторонние врачи ушли и наедине К. озвучила нам свои предположения: говорит снимок не хороший меня смущает вот эта полосочка (показывает на черточку справа на уровне века) вот эта полосочка говорит о том что у вас большая трещина которая идет прям внутрь головы, срочно вызываем скорую и госпитализируем вас. Я говорю стоп, посмотрите на ребенка, похоже ли что это трещина? по ее поведению этого не скажешь. Нет говорит мы совещались с докторами, ребенок мог просто отвлечься, забыть про боль, дети они такие, срочно срочно скорую и дажее было дословно сказано "это не шутки, травма опасна для жизни, может быть остановка дыхания, дойти все до мозга,остановка сердца...с такими травмами не шутят!?" Я говорю шутить и не собиралась, но скорую нам не надо мы сами доедем до больницы благо тут совсем рядом. Обычно я паникую сильно в таких ситуациях, а тут сама удивлялась своей спокойности, как-будто не про Милану это говорили, видимо материнске сердце подсказывало что тетечка сошла с ума))
Милана в ожидании снимков)

Подписали значит мы ей бумаги об отказе от госпитализации, выдали нам наши замечательные снимки на руки и двинули мы в НИИ травмотологии и Хирургии что доктора Рошаля на Полянке.
Приезжаем в приемное отделение, там нас встречает мальчик молодой доктор видно толmrj-только окончивший институт, поясню не нейрохирург а обычные травмотолог. Смотрит значит снимки и говорит: "простити не вижу ничего ", я думаю ну вот, понабирали тут значит студентов халявщиков а они элементарного не видят! Тыкаю ему пальцем в снимок, показываю эту полосочку к которой придралась госпожа К. из Медси. Мальчик напрягся, заикающимся голосом говорит: "эээ, ну я конечно не специалист по мозгу но чт-то мне подсказывает что вам там снимок не очень правильно сделали, но на всякий случай я направлю вас к нашим нейрохирургам пусть они глянут, но по клинической картине глядя на вашего ребенка я не могу сказать что у вас то что изображено на снимке".
Зашли мы значит в само отделение больницы, глянули в регистратуре на наш диангноз "ЗЧМТ, сотрясение головного мозга, перелом орбиты слева" и начали нам амбулаторную карту пациента заводить, в смысле оформлять в больницу к ним. Ждали мы минут 30 пока дежурный нейрохирург вернется с операции, Милана же в это время сидела от от скуки им во весь голос зачитывала Муху-Цокотуху))
Примчался такий приятный дядечка в возрасте еще даже в операционной одежде, глянул на Милану, потом на снимки, говорит "и чего вы пришли? " Начинаю ему всю эту историю с самого начала рассказывать, про ушиб, про Медси, про скорую, про остановку дыхания, тыкаю в полоску на снимке...
Мужик ржал до слез)) Говорит :"вы врачам из Медси сами не пытались скорую вызвать? Деньги вам хоть вернули? Даже студент второго курса медицинского института сможет отличить перелом орбиты, от неправильно сделаной проэкции снимка, а там несколько врачей советовались, шушукались и сделали такой диагноз". Очень ругал он Медси , говорит с такими диагнозами оттуда приезжают бредовыми. Мало того что нам поставили не правильный диагноз, нам сделили неправильный снимок, но даже по нему даже студенту понятно, что все у Миланы в порядке с головой. Представляете врач К. из Медси приняла отображаемые на сзади черепа швы, за перелом оси, о какой вообще квалификации можно говорить если врач элементарно не смогла правильно расшифровать снимок? Запугала нас и поставила такой страшный диагноз?
Уехали мы из НИИ страшно счастливыми от того что нас отпустили домой, но с осадком от того что оставили в Медси кучу денег и получили от них такой диагноз не приятный, хотелось все высказать этой К. но по складу характера решила отпустить это дело.
И тут бы был конец истории, если бы не разговор сегдняшней с Ирой, которая мне сказала "да я, да я бы их разнесла за такое, так просто нельзя все оставлять!" вселился тут в меня боевой дух, поэтому это было толко начало истории :))
А продолжение вот какое:
В общем, пока дух боевой из меня не вышел, решила я их разнести, ну если не разнести то хотя бы высказать свое фи этой К. звоню опять в Медси в регистратуру , говорю есть ли у них отдел жалоб , отдела нет но можно поговодить с заведующим хирургического отделения. Марк какой-то там. Соединяют меня с ним, рассказываю ему всю историю с самого начала, про удар, про скорую, про остановку дыхания, про НИИ, про снимок, про то что сказали что и студенту понятно , про низкоквалифицированную врачху К., про плохой рентген. слушает он меня внимаетельно и девочки если бы стояла, точно упала бы, знаете что мне он выдает? На секунду, заведующий хирургического отделения! Выдает мне на весь мой рассказ: "нууу, о квалифицированности хирургов НИИ травмотологии Рошаля давно ходят слухи, всем известно КТО там работает!? Но то что их хирург посмел про нашу клинику ТАКОЕ сказать, я это просто так не оставлю!? Как ФИО их хирурга, кто это был? Ну все, ну ему конец этому хирургу, да как он смел?? Спасибо вам что позвонили, спасибо что рассказали мне эту историю! Ну я разберусь, ну я так просто это не оставлю!?"
Я охренела))) минуту не знала что ему ответить))) Я говорю хм, простите вы вообще мою историю слушали, причем тут вообще ваша клиника и больница Рошаля? Причем тут хирург в НИИ, какая вам разница кто что сказал? Тут вопрос о том что ваши врачи поставили НЕ правильный страшный диагноз моему ребенку, напугали меня как мать, за что я платила деньги и кто у вас в клинике работает вообще?! Что у вас за аппарат рентгена который делает такие фиговые снимки, за что люди вам платят денги??
Марк перебивает меня, говорит :"да конечно мы разберемся обещаю, НО я так просто не оставлю, что за клевета, мы лучшая клиника у нас ТАКИЕ врачи, ну хирург, ну я его найду, он ответит за такие слова, я буду разбираться!? Это там а не у нас работают не профессионалы, все знают кто там у них работает , эта бесплатная медицина!" , после второго его диалога решила не продолжать с ним разговор, вежливо попрощалась, до сих пор отхожу от его наглости))
Сидела думала перезвонить ему, удовлетворить свое чувство недостказанности, но решила что с сумасшедших брать, они видимо все там такие.
Решила идти дальше и связаться с главным врачем, главного не оказалось на месте но с замом отлично побеседовали. Она культурно все выслушала, записала жалобу, попросила прислать мне им на почту копию, завтра передадут дело главному врачу, со мной свяжутся. Ее больше всего смутила не моя история про доктора К. а реакция Марка, я говорю это вы между собой разбирайтесь, меня больше интересуют за что взяли мои деньги, и почему доктор К. позволяет себе ставить такие диагнозы. Зам чесно призналась что у них фиговый рентген аппарат, но как это должно меня волновать?! за 3 тысячи рублей за снимок могли бы поставить и хороший аппарат, за вечер мы у них 15 тысяч оставили, почему меня должно это волновать?
Надеюсь на продолжении этой истории)

Мединцентре ГлавУпДК при МИД

Похожие записи