Wildberries. Москва. 16 марта заказала товар в пвз.сроки доставки 17-19 марта. До сих пор товар не пришёл в пунк ,ходила и уточнила сегодня у сотрудника.
В личном кабинете у товара статус "собран на складе ", и " доставка задерживается".
Создала обращение на сайте 22 марта. Нет ни ответа, ни возврата денег!
Может кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите что делать теперь?
Москва
А отменить не дает?
Обычно, если доставка задерживается, можно отменить.
Москва
Человек с Пуговкой (и живописный торт) =)), несли. Только "задать вопрос" . (((
Москва
У них технический сбой был. Подождите немного, либо привезут, либо напишут что товар невозможно доставить и сделают возврат. У меня было такое.
Москва
Светлана Т., я заказа делала после сбоя. И после сбоя я уже дважды заказывала обувь и делала возврат. Деньги приходили на следующий день. А тут 10 дней, ни денег, ни товара , ни возможности отменить заказ...((
Москва
Ждать ответа тех. поддержки. Мы работаем с ВБ как поставщики. Они нам-то на запросы отвечают 1-2 недели. С ужасом думаю, как с покупателями?
Электросталь
"Отменить" появится позже, не помню через сколько дней, но появляется. Пока ждите
