Ростов-на-Дону
Хочется узнать истории, было ли такое у кого. Мне отправляли перевод с карты Альфа-Банка на карту Сбера 02.09. Перевода нет. Мы с отправителем достали всех, вплоть до Центробанка, жалобы везде написаны. У кого перевод дольше недели шел?
P.s. систему быстрых платежей подключила уже после... вообще не знала, что есть такое.
Ростов-на-Дону
Alena , я в Сбере написала, а отправитель в Альфе. Чек отправитель предоставил и скрины из личного кабинета я попросила) Реквизиты вроде правильные, там по номеру телефона отправляли. Я не знаю, как так можно делать из другого банка...
Санкт-Петербург
Анютик, честно я думаю вам врут. Скрины подделать можно. Это мгновенный перевод по номеру телефона… это не по номеру карты, это уже быстрые платежи
Ростов-на-Дону
Alena , у меня есть такое подозрение и я его высказала отправителю. Сейчас ко мне приедет сам отправитель, чтоб показать мне лично операцию в приложении, посмотрим, доедет ли)))) Быстрые платежи я подключила только на следующий день после перевода
Санкт-Петербург
Анютик, а это не важно, подключили вы их или нет. Если были не подключены, то с него просто взяли комиссию за перевод. Я имею ввиду перевод по телефону - это быстрый перевод.
а вообще сотрудник Альфы (у них есть эта функция) могу посмотреть что с платежом))))
Ростов-на-Дону
Alena , надо мне брать отправителя и идти с ним вместе в Альфу... А то что-то там непонятки, его посылали в Сбер и т.д .
Санкт-Петербург
Анютик, да у сотрудника есть по в котором они виДят перевод и причину отклонения или ошибки
Владимир
Alena , у нас например у клиентов платежи зависают, если не подключен сбп у получателя, а пытаются перевести по номеру телефона. Они никуда не уходят, но с отправителя списываются.
Ростов-на-Дону
клюковка, а вы в каком банке работаете? Значит, нужно искать скорее всего в альфе, но это должен делать отправитель, который не особо горит желанием, как я поняла(
Санкт-Петербург
клюковка, ну это ж бред) я вот перевожу своей массажистке деньги. Нет у неё сбп… я плачу комиссию 30 рублей постоянно. Деньги доходят
Москва
Alena , ну только не из альфы в сбер)) у вас другая связка банков наверняка.
Москва
Анютик, вам отправили по СБП, а он у вас не подключен был. Может, в этом проблема?
никак иначе из альфы в сбер по номеру телефона отправить нельзя
Ростов-на-Дону
Александра Плэйн, в общем, перевод дошел через 10 дней. У меня такое в первый раз. А я уже на отправителя надумала нехорошее:)))
Ага, было. С Альфы на Сбер. Отправитель переругался со всеми банками, я оставляла заявку на розыск платежа, не нашли. В итоге все оказалось до банальности просто - отправитель не туда отправил 🙄 Была уверенна на 1000%, что отправляет мне, в итоге кому-то 20 тыс подарила.
Ростов-на-Дону
Тата, вроде окончание карты мое, имя и первая буква фамилии мои и телефон мой. А полные реквизиты жаль не посмотреть...
Как бывший сотрудник Альфы скажу тут варианта 2
1. вам врут что платёж был отправлен
2. вы ошиблись в номере карты
3. карта получателя была в момент перевода в статусе отличным от «выдана»
тут претензию надо в сбере писать.