Прошу советов что бы решить следующи вопрос. Купили в магазине ламинат, начали его укладывать , а он бракованный. Начали грешить на своих строителей что они залили не ровный пол, позвонили в магазин где покупали ламинат , объяснили ситуацию, они прислали своего эксперта который все замерил , осмотрел и сфотографировал , подтвердив что дело в браке . Далее нас убелили что теперь нужно ждать ответа от эксперта поставщика у которого этот магазин купил ламинат и только после этого нам его заменят . Прождав еще пару дней мы узнаем что эксперта поставщика не устраивают фото которые сделал эксперт магазина и якобы он сам приедет и все отснимет, прошло еще два дня , никто не приехал. Нам говорят, что эксперт поставщика ехать отказался и что приедет менеджер с фотоаппаратом того магазина где мы купили ламинат.
Оформлять возврат или обмен они отказываются без заключения эксперта поставщика , но разве это наши проблемы ? Разве не сам магазин должен разбираться в этом дальше , решив проблему сначала с нами ? Ведь их эксперт дал заключение что это брак . И вся эта эпопея длится две недели!!!!!!!! А стройка стоит !!!
Что делать? Как заставить магазин оформить возврат ? Или мы тупо должны ждать и есть всю ту лапшу что они нам вешают ?
