Top.Mail.Ru
Войти Регистрация
  • Базар
  • СП
покупать не советую
Здесь мы можем оставлять отчеты об опробованной продукции из интернет-магазина iHerb.com, советовать и задавать вопросы!
4406 участников, 4329 вопросов

Здравствуйте сообщницы.

Помогите пожалуйста понять что происходит. Сделала я заказ на 8 позиций. Все было в наличии, оплатила, стала ждать. Пришла посылка без двух продуктов. Сумма по оплате как была, такая и осталась. Пишу в чат, со мной мило общаются, но смотрю давят на то,что я не внимательная. Якобы деньги списыаают только когда посылка собрана. Я говорю, что списание произошло в момент заказа. В итоге мне присылают по мэйлу письмо, где мои 6 товаров по фиг знает какой цене посчитаны на ту же сумму, на которую был заказ на 8 позиций. Кто может помочь, или наоборот мне объяснить, кто не прав и что делать? Может я ошибаюсь? Спасибо большое за советы. Очень хочу разобраться.

Комментировать

Комментарии

Россия, Липецк

Девочки, спасибо всем за советы. В чате разговор слепого с глухонемым. Попробую ещё написать им, но чуда не жду 😞

Ответить
Gaika 8 декабря 2018, 16:55
Россия, Москва

Деньги всегда списывают в момент заказа, после сборки возврашают деньги за отсутствующие позиции.

При заказе на почту вам приходит 2 письма: подтверждение заказа и подтверждение отправки, в котором указаны товары, цены, скидки и итоговая сумма. Я бы на вашем месте изучила эти 2 документа и сравнила с тем что пришло и тем что списано. Проверьте на карте не приходили-ли возвраты за отсутствующие позиции. Если видите расхождения - отправляйте им эти письма, описывайте сколько у вас списали и что в итоге не пришло. Если в чат не отправляются файлы - шлите на russia@iherb.com.

Ответить
Комментарий удален
Россия, Псков

Вот же ж! Есть сдвиги в ответах?

Ответить
Россия, Липецк

я вижу у вас применен 5% код, а вот код блек не прописан

Ответить
Россия, Липецк

В итоге, эхинацея и крем не пришли. И цены на остальные продукты не те, по которой я их покупала. С учётом кода " black "


Ответить
Шумел камыш Видели на сайте 22 марта, 18:14 Модератор 7 декабря 2018, 08:27
Россия, Москва

Вы им писали, что не хватает 2х позиций в полученной посылке? именно такой формулировкой, не про расчет денег?

Ответить
Россия, Липецк

Да, писала, позже выяснилось, что на момент сбора посылки, товара не было. Как я вижу, сумму раскидали на оставшиеся товары по завышенной цене. И подогнали под первоночальную сумму.

Ответить
Шумел камыш Видели на сайте 22 марта, 18:14 Модератор 7 декабря 2018, 10:25
Россия, Москва

вы можете сюда скрины выложить? без фактов и цифр трудно что либо проверить

Ответить
Россия, Липецк


Ответить
Россия, Липецк


Ответить
Россия, Липецк

А это товар, по той цене, по которой оплачивала

Ответить
Шумел камыш Видели на сайте 22 марта, 18:14 Модератор 7 декабря 2018, 10:47
Россия, Москва

вам должно было прийти письмо на электронку, в нем перечень отправленных товаров по их реальной цене.У вас 8 товаров было в корзине во время оплаты? а пришло 6 ? так понимаю. какие не пришли? вижу вычеркнутую сывортку и эхинацею

Ответить
Россия, Липецк

Вот они и не пришли. Но почему цена другая? Я ж в момент оплаты считала со скидкой. Простите если туплю, но чёт не врубаюсь.

Ответить
Россия, Липецк

Спасибо, сейчас изучу

Ответить