Вопрос про Бернер
книжное разочарованиеПоднимаю пост по совету модератора. В связи с тем, что появились КОММЕНТАРИИ ИЗДАТЕЛЬСТВА "САМОКАТ".
Еще раз спасибо за внимание представителю издательства.
Это у нас третья большая книга, только открыли. Секунда без контроля, и вот, что вышло. Ребенок всем телом не ложился точно, только открыл. Это может быть брак или сами виноваты? Просто странно, что Ночная и Зимняя активно любимы без повреждений, а эта..... 
Трещина образовалась моментально - отсоединилась обложка на первом развороте. Причем на месте сгиба клей не просматривается вообще. Честным словом их что ли приклеивают (((.
Лена
Тоже купила на озоне этот гребаный чемодан,книги в нем 2015 г.а заявлено 2013,картон тонкий.я в трансе.
28.02.2016
Ответить
Наталия
Я уже жалею, что год назад не купила их все сразу....кто ж знал, что качестао так упадет....
28.02.2016
Ответить
Teriksa
у нас пока что только Зимняя книга, сейчас посмотрела, да, Харьков стоИт, вот когда получила книгу, не покидало меня ощущение, что "что-то не то"((( ожидала лучшего качества...надо было брать в прошлом году...кто ж знал-то
25.09.2015
Ответить
Издательство "Самокат"
От издательства добавим: это типографский брак, конечно, и мы сейчас выясняем вопросы качества с харьковской типографией, где печатаются новые тиражи книг. Переоснастить фабрику мы не можем, и вне зоны евро вариантов больше нет. Так что мы надеемся, что то количество претензий, которое мы отправили руководству (мы вернули практически целиком тираж), поможет нам добиться хорошего качества в печати в будущем, по крайней мере, нам обещали все исправить и искупить.
Спасибо за понимание!
Ваш Самокат.
23.09.2015
Ответить
Наталия
Спасибо, что откликнулись. Книгу нам заменили. Отпечатана тоже в Харькове. Читаем аккуратно, никаких проблем печати не видно. Еще бы на складах магазинов с ними обращались поприличнее. Потому что по состоянию книг есть претензии и к Лабиринту, и к Букашкам. Лучше всего у нас выглядит "Зимняя книга", купленная на Вашем стенде на выставке в прошлом ноябре. Думаю, что две недостающие книги запланирую взять у Вас же на выставке. Вы будете в ноябре на нон-фикшн?
23.09.2015
Ответить
Издательство "Самокат"
Да, конечно, будем!
Это вопрос не только к магазинам, еще и к транспортным компаниям - очень много брака после транспортировок, вот тоже издержки, которые на цену влияют...
Ждем вас на Нонфике!
Всего хорошего.
23.09.2015
Ответить
Юлия
Наташ, ничего себе(((Как жалко( У нас с Бернер всё прекрасно, Рося что только с ней ни делал!
20.09.2015
Ответить
Наталия
Будем надеяться на замену, и всем теперь желаю тщательно проверять эти книги, они уже не "гарант стабильности".
20.09.2015
Ответить
Юлия
Да, к сожалению, я стала всё чаще получать книги совершенно не той полиграфии, на которую изначально рассчитываю(
Думаю, Лабиринт обязательно поменяет)
20.09.2015
Ответить
Юлия
У меня что то, последнее время с доставкой Лабиринта не срастается((((( Заказы приходят через день, а то и через два( О переносе доставки никто не предупреждает(((Курьер по телефону нахамил((( Приехал через полутора суток от даты доставки, на мой резонный вопрос: "Вы где были?", ответил "Могу Вам Вам вообще не везти", ну и еще пару непечатных фраз))))
В пункте самовывоза, тут тётечка тоже(((( У неё сдачи не было, она стала скать у себя в кошельке, и вроде как между делом, не к кому не обращаясь, громко говорит: "Как вы меня зае......ли"(((Я в шоке пребывала(
И так четыре заказа, ни один в срок не доставили(
20.09.2015
Ответить
Юлия
Ага, приятного мало((( Но даже с этими огрехами, книги у Лабиринта существенно дешевле заказывать)
20.09.2015
Ответить
Юлия
С книгой.ру у меня проблем не было!Но мне теперь пункты самовывоза неудобны!А вот рид.ру мне нравится из-за викторин!Я много книг заказывала с очень хорошей скидкой)
21.09.2015
Ответить
Наталия
Я там вообще не брала. А в книге.ру просто отсутствует обпатная связь, не дозвониться.
21.09.2015
Ответить
Юлия
В Озоне у меня была большая проблема с доставкой,недели две меня мурыжили, звонила каждые два дня))))И каждые два дня обещали привезти))))А я как раз беременная Росей ходила,заказала книги Комаровского)А мне в роддом,говорю:Вы мне хоть до родов привезите))))Привезли Рося уже родился)
21.09.2015
Ответить
Мария
Может в супер-пупер акциии книги в лабиринте и дешевле, но это редкость-редкость. Что не сравниваю, озон всегда в выигрыше. Намного
24.09.2015
Ответить
Мария
ничего себе. Как так? Там даже на одну книгу цена может на сотню-другую отличаться
24.09.2015
Ответить
Юлия
Я к сожалению, не заказываю книг в "промышленных" масштабах, в основном по одной-две( бывает три), но несколько раз в месяц. Если в Озоне нет акции(такой как недавно на МИФ была), то к обычной цене плюс доставка( а пункт самовывоза у меня далековато)! Постоматов много, но за одну - две книжки переплачивать 200 рублей( Что то с Озоном у меня не очень) Еще выше писала, как они меня с доставкой мурыжили(
В плане цен, мне книга/ру нравится)
25.09.2015
Ответить
Румяные кошки
Мои обложку наизнанку выворачивали, все целое, может и брак, но как это доказать?
У нас года 2012 или 2013
20.09.2015
Ответить
Наталия
В качестве доказательства у меня только то, что внутри, где надорвалось, абсолютно сухо, то есть скорее всего при склейке книги плохо проклеили, а потом при открывании и минимальном нажатии непроклеенное место отсоединилось и потянуло за собой эту трещину.....как-то так. Если поменяют, будет здорово.
20.09.2015
Ответить
k26061984k
у нас такое же случилось с маленькими книжками про Нико и Сюзанну. Нико был зачитан, Сюзанна треснула сразу практически.
20.09.2015
Ответить
Наталия
С маленькой я бы это может и пережила, да и стоит она меньше. Но большие для меня стоят весомо, да и трещина сильно портит вид. Поэтому и решила попробовать поменять.
20.09.2015
Ответить
k26061984k
мы сразу чемоданчиком все маленькие покупали, да и времени много прошло со времени покупки, так уже поздно было менять( хорошо, если удастся.
20.09.2015
Ответить
Наталия
Я поколебалась и решила не брать маленькие истории. Может зря, как думаете? У нас есть маленькие сезонные.
20.09.2015
Ответить
k26061984k
ну я бы не сказала, что они всенепременно обязательны и мастхэв)) к тому же они весьма "неровные": некоторые для совсем крох (типа Нико), а другие (например, Альфред) требуют знания многих-многих персонажей, не каждый пятилетка в курсе про графа дракулу, например))
а так - до сих пор очень любим Полину, Сюзанну, Нико одно время был мега-хитом и читался без перерывов.
20.09.2015
Ответить
Наталия
Понятно, спасибо, думаю все же пропустим )). Мы этим летом распробовали Карлхена (который растет и упрямится). Вот на выставке даже купила новогоднюю картонку. Так что Бернер у нас уже достаточно широко представлена ))). Наверно Весеннюю и Летнюю придется на выставках брать, чтоб со всех сторон осмотреть.
20.09.2015
Ответить
Наталия
Правда на ней конечно присутствуют некоторые помятости. Но сейчас практически во всех магазинах ТАК обращаются даже с дорогими книгами, что на них уже и внимания не обращаешь, все цело и спасибо. В следующий раз возьму наверно на выставке.
22.09.2015
Ответить
Анна
У нас книги из старого тиража, читали...как могли в полтора-два года, такого не было.
20.09.2015
Ответить
Наталия
Если б знала, раньше бы свою жабу книжную поборола и купила. У нас с двумя другими тоже все в порядке.
20.09.2015
Ответить
Анна
Остается только надеяться, что остальные экземпляры из тиража все же покрепче.
20.09.2015
Ответить
Val
Мне казалось, такие картонные книги очень прочно сделаны, как мы свои тут "перелистывали"!
20.09.2015
Ответить
Наталия
Так понимаете, мы Зимнюю и Ночную с зимы сильно любим и все в порядке. Я знаю, как мой ребенок может лечь на книгу. На одну гляделку однажды прилег от большой любви. И ничего, легкая помятость. А тут я рядом стояла, и он точно всем телом не наваливался. Пока обещают замену во вторник. Посмотрим. Ребенку объяснила, что до вторника не читаем.
20.09.2015
Ответить
Val
Я недавно "Петрушку" фадеевского получила с порванным корешком, не заменили, обещали пол цены вернуть и пропали(
20.09.2015
Ответить
Val
Не!
В Лабиринте тоже дело было: из 30 книг половина с повреждениями! Вернули деньги за них... через месяц!
20.09.2015
Ответить
Наталия
Жуть. А повреждения в России обнаружились или книги прямо до Германии такими дошли?
20.09.2015
Ответить
Val
В Германии такие получила. Курьер наврал кучу и слинял! В доставку на него нажаловалась, просили фото книг с повреждениями, отправила по е-мэйл. Только сумму на баланс Лабиринт начислил, а не доставка.
20.09.2015
Ответить
Наталия
Сочувствую. Сумма конечно хорошо хоть какая, но лучше б работали нормально.
20.09.2015
Ответить
Наталия
Спасибо. Очень на это надеюсь. Курьер, кстати, даже на сам брак не посмотрела, просто поменяла и все.
22.09.2015
Ответить
Наталия
Не ообо, просто готовилась объяснять причину обмена. Книжка все равно немного сзади примята, но я не стала об этом говорить, потому как они их похоже на складе как железный лом грузят.
22.09.2015
Ответить
Наталия
Я в этот раз не стала заморачиваться, ребенок ведь тоже может уронить. Но больше конечно не хотелось растягивать "удовольствие" обмена.
22.09.2015
Ответить
Ольга
По поиску в интернете - большие книги Бернер в 2015 стали печатать в Харькове..
"На первый взгляд никаких отличий, но через полгода эксплуатации разница сильная. Германские книги просто как новенькие, реально неубиваемые. А та, что отпечатана В Харькове, стала расходиться по швам и глянцевая плёнка на страницах по углам уже начала трепаться... Пришлось ремонтировать скотчем.."
По цене то они должны отличаться, а вот продают по той же. И это обидно.
20.09.2015
Ответить
Наталия
На данный момент Лабиринт пообещал замену книги во вторник. Отпишусь потом по результатам.
20.09.2015
Ответить
Издательство "Самокат"
О да, мы начали печатать в Харькове, потому что иначе цена была бы не 770 рублей, как у нас сейчас в прайсе, а за 1000 р, если бы мы продолжили печать на немецком производстве. До скачка курса книги стоили около 600 рублей в нашем прайсе. Выросли все виды затрат - от картона до транспорта и выплат правообладателю, в сожалению.
К сожалению, лучше Харькова варианта нет (то есть, его вообще нет, больше никто не в зоне евро не печатает на картоне с ламинацией и с нашими печатными формами), и мы только что отправили назад целый тираж Осенних книг, которые были напечатаны из рук вон.
Очень надеемся, что после этого качество будет на том уровне, который мы обсуждали с Харьковом изначально.
Сделать цены ниже мы бы рады - книги бы явно продавались лучше, но нет такой возможности. Материалы и роялти - в валюте.
23.09.2015
Ответить
Ольга
Огромнейшее спасибо вам за чудесные книги, моя дочка очень полюбила Городок со всеми его обитателями. :)
Спасибо Вам и за то, что не бросили печатать книги Бернер! Хотя с другой стороны, может и лучше дороже, но качественнее... Надеюсь, наши российские типографии начнут более ответственно относиться к печати книг!
24.09.2015
Ответить
Наталия
Подскажите, пожалуйста, почему изменился размер книг? Сегодня привезли "Осеннюю книгу" домой и оказалось, что ее размер не совпадает с размером "Зимней" и "Ночной", отпечатанных в Германии.
24.09.2015
Ответить
Teriksa
Книжки и правда классные, но вот я сейчас рассмотрела нашу, пока что первую книгу, Зимнюю, харьковскую, если честно, когда получила ее, меня не покидало ощущение что мои ожидания не оправдались, просто столько восторженных отзывов о них на ББ, и подумала я тут, что наверное, лучше бы я купила дороже, но качественно отпечатанную на немецком оборудовании книгу
25.09.2015
Ответить
Наталия
Как будет время - сделаю "сравнялку", в "немецкой" толще картон и выглядит она основательней, сейчас специально посмотрела. С оставшимися попробую выловить остатки старого тиража ((.
25.09.2015
Ответить
Teriksa
а я правильно поняла что печататься с 2015 года стали в Харькове, получатеся что тиражи 2012, 2013, 2014 годов еще "немецкие" книжки?
25.09.2015
Ответить