Возврат средств за покупку сапог.
ОбувьСразу прошу прощения, если не в ту группу пишу (подскажите, куда нужно - исправлю)!
Девочки, прошу помощи, может кто сталкивался с такой проблемой:
21.12.14 купила в спортмастере зимние сапоги moon boot. Прошел ровно месяц и они порвались: треснул кожзаменитель в области сгиба стопы (где пальцы). К слову: носила я их часто, но аккуратно и только в мороз (они белые и в слякоть мне их жалко было). На мой взгляд, потратить на зимние сапоги (а эта модель как раз позиционируется как зимние) 6,5 т-р и проносить их всего месяц - это как-то расточительно. Гарантия 30 дней уже закончилась, понимаю, что теперь, чтобы требовать от спортмастера возврата средств, нужно обращаться в независимую экспертизу. Подскажите, куда бечь? И стоит ли обращаться к экспертам? Признают ли это как брак производителя?
замечание: девочки, тут узнала, что оказывается гарантия от производителя на данную обувь - 2 года, так что пойду уже с уверенностью менять сапоги на деньги! всем спасибо за советы )
Isa
У меня не обувь, а куртка Canada goose, но все же.
Я вернула деньги спустя год, когда обнаружила, что рукава порвались.
Так что смело пишите заявление на возврат с указанием причины.
Напишите потом, пжл, как разрешилась ваша ситуация)
04.02.2015
Ответить
Oksen
я в спортмастер сдавала перчатки,гарантия закончилась и мне отказали . я отнесла их на экспертизу. Вернули все и сразу)))Перчи стоили 2000 и столько же экспертиза))) У меня подруга когда то там работала ,рассказывала как они проводят свою экспертизу- собираются несколько сотрудников и на пальцах раскидывают стоит ли делать возврат)))
30.01.2015
Ответить
Василиса
Сходите сначала в магазин. У меня так же было с терволиной, отнисила зимние сапоги 30 дней а через день подошва оторвалась. Гарантия закончилась, но сапоги приняли и деньги вернули.
29.01.2015
Ответить
Greta
Рекомендую сначала пойти в магазин и показать брак. У меня была ситуация — купили с подругой одинаковые босоножки. Через месяц у нас обеих порвались ремешки в одинаковых местах. Ходили мы в магазин по отдельности, но у обеих без вопросов приняли заявление. Уже прошло больше 30 дней, но т.к. был явный заводской брак, то деньги вернули. Правда, пришлось подождать то ли 10 дней, то ли 14 (есть установленные сроки для рассмотрения заявления).
29.01.2015
Ответить
Greta
Я вообще всегда всё бракованное сдаю. Главное — решительность. Кстати, я не один раз обувь сдавала, а три. Везде принимали заявления и возвращали деньги. Одежду тоже сдавала (в Терранову и в Наф-Наф). Причем оба раза одежда была с отрезанными бирками. Один раз отказались принять бракованный чайник в "Эльдорадо", еще и нагрубили. Я разозлилась и сразу же написала заявление в суд. Как только магазин получил приглашение на судебное разбирательство, то тут же перезвонили и предложили мирно разрешить конфликт. Еще и дали небольшую сумму за моральный ущерб. Действуйте!
29.01.2015
Ответить
Юлия
Ух ) да у вас прям большой опыт в этом деле! Ок, спасибо за боевой настрой! ;)
30.01.2015
Ответить
Котёна
В каждом городе есть общество защиты прав потребителей. Я бы получила консультацию сначала там.. потом бы составила заявление и отнесла его в двух экземплярах в магазинах ( второй себе с подписью и печатью магазина ) и подождала что мне ответит магазин.. Если это заводской брак то наврядли они будут связываться с экспертизой , потому как стоимость проведения ложится на плечи виновного и для них это лишние затраты... а вот если вы сами проведете эту экспертизу и докажите брак, то я думаю стоимость за сапоги вам вернут, а вот за экспертизу наверно нет, потому как вы делаете это без их согласия и любые дополнительные расходы можно взыскать только в суде..но я не эксперт )) возможно ошибаюсь в чем-то.
29.01.2015
Ответить
Котёна
вам нужно грамотно составить заявление в двух экземплярах. Спокойно прийти в магазин и взять подпись на своем бланке и расшифровкой подписи ( возможно даже печатью) , пусть там будет написано в каком состоянии у вас приняли обувь на рассмотрение. Ваше спокойствие и заявление скорее всего решат вопрос в вашу пользу. Магазины не любят всех эти разбирательства , но и скандальным людям не идут навстречу..Все мы люди ) Сама работала с рекламациями, правда в сфере строительных материалов.. и сама сталкивалась с браком и возвращала вещи. .. однажды даже кольцо с брюлликами удивительным образом смогла вернуть-обменять ( муж с размером не угадал, а продавцы пошли на встерчу ) Так что все возможно! Удачи вам!
29.01.2015
Ответить