заказ с али

Уже спрашивала на счет того,что заказ не приходит, заказывала нижнее белье у двух разных продавцов и у обоих доставка с 1 апреля. на одно белье изначально было указано,что доставка 30 дней,продавец продлил защиту. в итоге на оба комплекта время защиты сейчас 20 дней осталось. Меня уже все это раздражает. Все что заказывала намного позднее уже давно пришло. Немного подробнее о каждой из посылок.

1 комплект, заказала 1 апреля, продавец продлил защиты, посылка отслеживалась до России (в России она с 17 апреля) продавец со мной общается,говорит ждать. Заказывала в подарок. Соответственно ДР подруги прошел и посылка то мне не очень нужна.

2 комплект, с 1 апреля, не отслеживается совсем,продавец отвечает, но какую-то ерунду. (например спрашиваю его может ли он сказать где посылка,он отвечает,что заказывайте у нас чаще и никакого напряга)

Могу ли я сейчас открыть спор и вернуть деньги? Хочу заказать второе белье но у другого продавца. А соответственно, не хочется платить за 2 одинаковых,если все же второе дойдет. Но опять же не факт.

И что если мой спор полностью удовлетворят,а когда-то потом посылка придет?