Возврат в вальдберис

Написала им Вацап. Ответили что примут. Принесла в пункт, там уже были в курсе, все без проблем.
31.08.2018
Да, приняли без проблем
31.08.2018
У меня принимали без пакета и без чека.
31.08.2018
Да, приняли без проблем
31.08.2018
Да, примут
31.08.2018
Примут. Я возвращала недавно так.
30.08.2018
Спасибо, попробую
31.08.2018
я звонила в колл центр приняли
30.08.2018
Как действовать в такой ситуации? Разочаровние с yoox