Доброго всем времени суток. Сегодня была неприятная ситуация в магазине. Пошли с дочкой в магазин, дома я дала денег ей, чтобы выбрала сама в пределах этой суммы. Дочь учится быть самостоятельной. Пробует выбирать, покупать. Она долго выбирала, я тоже делала покупки, на кассе встретились. Начали пробивать товар и тут выяснилось, что дочь выбрала вещь дороже в два раза. Я не стала оплачивать. Когда вышли из магазина девочка расплакалась, и сказала, что ценник там был другой со скидкой. И что она выбирала и тд. и тп. Пошла я обратно в магазин. Проверила, действительно, ценник был меньше в два раза. Сказала продавцу. На что продавец сказал, что просто не успели поменять, а скидка закончилась. Я не стала скандалить, просто спросила книгу жалоб, начала писать, пришел старший продавец, начала психовать, что у вас тут случилось. Рассказала, продали мне по скидке. Но что я выслушала, и что у них единиц товара 9 тысяч, и что девочки не успевают менять ценники. И что условия труда рабские, что теперь ей вычтут из зарплаты. И прочее, и прочее. Мы ушли, но никакого настроения от шопинга((( Как в таких ситуациях реагировать? Я не знаю почему стала покупать. Единственное, дочь довольна, что выбрала и купила, и уложилась в сумму. Но я теперь переживаю, что из за мелочи, человек потеряет в ЗП.
Бологое
Вы все верно сделали.у меня мама в перекрестке работает,сама мне говорит тоебовать продать по цене на ценнике
Москва
Мы в перекрестке как то требовали у администратора,но так и не продали.Все ограничилось записью в книге жалоб.
Бологое
Мама говорит строго у них.клиент всегда прпав,и гоняют не хило.может не во всех магазинах так
Москва
А вот надо было сказать, что вы сфотографировали ценник и сейчас напишите жалобу в Роспотребнадзор....
Москва
Надо было.Но мы как раз закупались продуктами на день рождения мужа собирались на природу и некогда было разборок устраивать.Но на будущее учту.Это,кстати,не в Москве было.В провинции.Там всегда и во всех сферах беспредел.
Москва
Да не, я не о том... Я говорю, что они пользуются, что многие элементарно не знают своих прав, торопятся и пр.... А тут, видя, что вы подкованы, они б и сами, думаю, не стали бы связываться и сразу бы продали по цене ценника....
Москва
Точно не помню,но про Роспотребнадзор по-моему говорили.Там администратор невменяемая и безответственная и насколько я знаю,она там уже не работает.
Москва
Я вас умоляю..... А так часть своей зарплаты потеряете вы, а она получит процент от выручки.....
Я вот никогда не проверяла ценники, но меня научила это делать Пятерочка.... Вот каждый день хожу и почти каждый день подобная история..... Это их проблемы, что они не успели.... Хотя, в большинстве случаев, как мне кажется, это рассчитано на то, что чеки никто не смотрит, а заманивают скидкой, которую по факту на кассе не всегда пробивают....
По закону потребителя магазин ОБЯЗАН вам продать по той цене, по которой вы его видите в зале, на полке, на прилавке.....
Санкт-Петербург
Пятёрочка этим живёт вообще, эта схема обмана у них на поток поставлена
Москва
К сожалению да ((( На кассе: вам пакет нужен? Нет.... Смотрю ценник -первая позиция ПАКЕТ, цена 5 рублей.... При этом пакет не дала.... То есть нельзя сказать, что она не услышала мой ответ..... Про цены со скидками, которых нет в чеке, вообще молчу... Конечно, 5 рублей небольшие деньги, но для меня тут уже дело принципа, тем более, что подобное почти ежедневно
Нижний Новгород
У нашего дома необычная пятёрочка. Там все продавцы очень приятные, приветливые, к детям ласковые. Чисто. Контингент хороший. И самое главное, что никогда не ловили мы их на обмане с ценами. Вот два перекрёстка недалеко от нас, так в них мы постоянно находим товары, которые пробиваются на кассе дороже, чем на ценнике. Но мы всегда покупаем как на ценнике, нас скоро там запомнят уже-)
Москва
И я покупаю по ценнику.... Они знают уже меня и не начинают доказывать свою правоту, понимают, что бестолку...
У меня была ситуация такая же. В детском мире.Только ребёнку 2 года было . и нам не продали- спрятали под кассу и сказали НЕТ! У ребёнка была истерика, каких не было ни до, ни после. Я написала жалобу на сайте . На следующий день позвонил директор магазина- сказала приезжайте и забирайте.
Мне плевать на их зарплату, выговоры. Не умеют работать- пусть увольняются. Так что пожалейте своего ребёнка и порадуйтесь вместе с ней удачной покупке.
Кстати, в Ашане недавно было. Ценник со скидкой, на кассе полная стоимость. Но я наученная, сделала фото. Пошла в центр поддержки клиентов- показала фото, чек. Разницу вернули) удивительно даже
Вот ведь дожили.. даже в магазин уже спокойно не сходишь.. скандалы, интриги, расследования🥴
Волгоград
вы все правильно сделали. Главное - психика дочери не пострадала. Я вот вообще сейчас думаю, что другая мама могла сказать, мол, не придумывая, в ценнике так, ты не правильно посчитала, поэтому пролетаешь. Вы не поленились вернуться и проверить. К стати, такое в магазинах часто. У них заложена определенная сумма денег (например, за разбитый алкоголь, случайно с полки упал) на такие ситуации. С продавщицы не вычтется. И, в любом случае, ваша дочка важнее любого другого постороннего человека.
В магазинах нет заложенных сумм как вы считаете ) это просто идёт в статью списание не более того .
Волгоград
ну так это списание же все-таки есть. как всегда будет пропавший товар, например, разбитый алкоголь, или что-то украденное.
Списание есть оно включает в себя все что портиться по сроку, бьется. Пропажа просто снимается и адаптируется как потеря по неизвестной причине т.е единицу просто снимают с баланса без списания если ее украли . Списание не резиновое да есть норматив. Рядовые сотрудники не подвязаны под этот KPI и у них ничего не отнимают и не вычитают . Знаю только что вычитают с сотрудников магазина Красное и Белое . Как в других незнаю 🤷♀️
Москва
знаете, я в такой момент всегда пресекаю разговоры одной фразой - не надо мне это все рассказывать, просто выполняйте свою работу и все.
Как-то раз ребенок схватила игрушку в каком-то детском сетевом магазине. На ценнике было 250, а на кассе оказалось 550. Я заставила продать за 250. Когда администратор пробивала, высказывала - ой, за какие-то 300 рублей развели тут скандал, можно подумать, большие деньги..
На что я ей ответила - Если для вас это не деньги, давайте не будем разводить ничего, просто отдайте мне их из своего кошелька и вам "не деньги" и я пойду спокойно.
Москва
Почти каждый поход в Пятёрочка этим заканчивается))) всегда требую, чтобы продали по цене на ценнике. не расстраивайтесь, все правильно вы сделали)
Пермь
А как добиваетесь, если не секрет. Мне просто не отдают товар, а другой продавец тут же бежит менять ценник. И книги жалоб не помогают((((
Москва
Настойчиво))) а мужу моему проще продать, чем связываться)))(
Москва
Все правильно Вы сделали! Главное, что дочь довольна. Я бы однозначно сделала так же. Я даже без ребенка была в магазине, сама выбрала пижаму детскую, на ней ценник был приклеен, а на кассе мне сказали, что это неправильный ценник и его вообще кто угодно мог переклеить. Сначала они типа извиняясь разговаривали, не можем продать, потом твердо сказали - не может. Но я тоже твердо сказала, что существует закон о защите прав потребителей, я ценник не переклеивала и они обязаны продать по нему. Продали. А в Вашем случае, когда речь идет о ребенке, который сам выбирал, старался уложиться, выбрал правильно - вообще речи быть не может! Вы молодец, что вернулись, что купили. И не грузите себя! Это не Ваши проблемы: почему они не успевают менять ценники.
Омск
Это не ваши проблемы, и не стоит из-за этого расстраиваться)
Как реагировать, да сухо с ними себя вести, Девушка освободите меня от ваших рабочих моментов, мне это неинтересно! И на этом всё. Весь этот поток г.... который вылили на вас говорит лишь об непрофессионализме и жалобу я б всё-таки написала именно в этом ключе
Москва
Ну и что что не успели? Не успели поменять, а продать хотят по цене высокой. Скажите я не успела заработать, а купить хочу по низкой. Меня прям бесятся эти неуспевающие. Врут как дышат. Это их трудности.
Москва
Знаете,если бы я сама выбрала вещь,то плюнула и ушла,но Ваша дочка молодец,учла скидку,в сумму уложилась,Вы все правильно сделали,встали на ее сторону
Нижний Новгород
У нас в пятерочке постоянно такая ситуация и всегда без проблем меняют и да из зп у них это вычитают, ну а что сделать то? Менять работу тогда
Я директор магазина и когда возникает подобная ситуация мы всегда отдаём разницу ибо косяк есть и закон тоже есть . Работаю в торговле 10 лет и как руководитель проблема подобная возникает в большинстве случаев не из за халатности или же что кто то хочет наколоть , а в связи с постоянной оптимизацией . Так решили боги в офисе 🤦🏻♀️ Поэтому вы все сделали правильно 👍
Нижний Новгород
Будет время, прочтите пост https://m.babyblog.ru/community/post/Mnogodet/3154641 мы с мужем специально ищем уже такие косяки с ценниками в магазинах. По закону они обязаны продать по цене, которая на ценнике. И не ипёт успели там продавцы поменять или нет, забита а программе другая цена или штрих код не совпадает...
Хайфа
Вы в праве купить товар по той цене, что указана на ценнике. То что продавцы не успели и у них адский рабский труд -это вас как потребителя волновать не должно. И обычно, они продадут Вам товар по цене ценника, просто надо быть настойчевей )))
Санкт-Петербург
Пффф. На вас просто отыгрались из-за того не получилось развести. Я бы пришла туда ещё раз и в книге жалоб описала это моральное давление "теперь вычтут из зарплаты", и что нет теперь никакого желания покупать там где так давят на покупателей.
Москва
Вы поступили правильно! Менять ценники-это их работа,и по закону,если есть скидка,значит,должны продать по цене на ценнике. Сталкивалась с такой ситуацией, никто слова лишнего не сказал, продали по цене на ценнике без упрёков. Если не успевают,это их проблемы.
Санкт-Петербург
Я сама работаю в торговле, поэтому мое четкое и твердое убеждение: тяжело, не успеваешь, рабские условия труда - не работай!! Это не для тебя!
Красногорск
У меня была такая ситуация, это все отмазки. То что они якобы не успевают менять ценники не должно сказываться на покупателе.
Москва
Это магнит?) у них всегда отмазка: не успевают менять. Рядом пятерка, почему-то всегда успевает
Москва
Ничего у нее не вычтут. Это не ваши проблемы, что они ценники не меняют, всегда покупаю по цене на ценники.
Челябинск
Вы правы. Дочка молодец! На остальное - не обращать внимания, это точно не ваши проблемы...
Щербинка
Есть закон о защите прав потребителей. Что у кого вычтут вас не касается!
Сергиев Посад
Все правильно сделали,меньше переживайте,Вы были правы ,причем абсолютно!
