Мама двоих (11 лет, 6 лет)
Щербинка
Возврат денежных средств на Вайлдберриз
Здравствуйте, красавицы!
Вот не думала, что меня коснётся эта проблема... всегда все деньги возвращались в течении суток.
Оформила покупку на Вайлдберриз. В течении 2х минут поняла, что неверно был указан адрес доставки (на дачу). Сделала отмену покупки. И все... на этом тишина. В «покупках» стоит статус «отмена». Сообщения, что будет осуществлён возврат денежных средств, нет. До этого подобного случая, все сообщения приходили и деньги возвращались быстро.
На сайте не увидела как с Вайлдберриз можно связаться по данному вопросу. Помню, тут кто-то в комментариях оставлял номер телефона где можно в Вотсапе пообщаться по данному вопросу. Пролистала ленту сообщества до августа, не увидела. «В контакте» я писать не могу, потому что не помню пароля от старой почты, на которую регистрировала свой профиль.
Дамы, пожалуйста поделитесь опытом и контактами через которые вам удалось вернуть деньги.
Всем спасибо ;)
Мама троих (17 лет, 9 лет, 2 года)
Москва
Катя, имей ввиду, что деньги могут бухнуться обратно на карту без каких либо опозновательных знаков и в выписке ты этого не увидишь. Я просто тупо сидела и считала на калькуляторе приход и расход по карте с даты покупки и увидела таким образом возврат.
0
22.01.2021
Ответить
Мама троих (20 лет, 12 лет, 8 лет)
Ого? Так бывает? Тоже жду деньги, на горяч линию не дозвонилась, на письмо не ответили
0
23.01.2021
Ответить
Мама троих (17 лет, 9 лет, 2 года)
Москва
Да, причём три раза в декабре такая хрень была. Звонила в банк они тоже ничего не видят.
0
23.01.2021
Ответить
Мама троих (20 лет, 12 лет, 8 лет)
Сегодня считала за последние две недели, с той даты, когда знала остаток. Нашла! Действительно деньги мне вернулись, но не в выписке, ни в истории операций их нет.
Ещё обратила внимание что они и как расход из выписки исчезли, То есть вообще нигде не отражается что я товар оплатила и потом мне вернули деньги
0
23.01.2021
Ответить
Мама троих (21 год, 16 лет, 8 лет)
Москва
потому что там по-другому идет. Деньги за покупку замораживаются на счете. Сначала видны как расход.
Когда вы купили часть, а часть вернули, проходит новая операция: из замороженных денег отбирается только сумма выкупленного и улетает на счет вб, а остальная часть отмораживается (а не возвращается). в итоге вы видите в расходном листке только минус суммы реальной покупки
0
24.01.2021
Ответить
Мама троих (21 год, 16 лет, 8 лет)
Москва
дыа! тут мерила платьишки в пвз, пришла девушка ругаться о возврате. И работница вб объясняла, что теперь частенько так.
Я помню, давно так с озоном было, я долго не могла схему понять. Поэтому заскринила суммы на карточках на данный момент. Половину вещей сдала, стала ждать. Буквально на следующий день на расходной карте молча прибавилась сумма возврата.
0
24.01.2021
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Щербинка
Мне не приходит сумма возврата. Я не пользуюсь картой, поэтому сразу видно пришли деньги или нет.
0
24.01.2021
Ответить
Мама двоих (9 лет, 5 лет)
Щелково
На озоне также, если часть заказа отменена в течение 6 часов после оформления. Я вот не поняла, где деньги за лыжные ботинки, которых на складе не оказалось, а потом увидела в расходах только ту сумму, которая за два остальных товара списалась. Они тоже замораживаются.а я уже ругаться хотела )))
0
26.01.2021
Ответить
Мама мальчика (11 лет)
Москва
Да, по этому, в последнее время, все забираю в ПВЗ, а потом возвращаю лишнее. Так возврат приходит нормально, отдельной суммой. Только надо следить, что бы невозвратных товаров или явного брака небыло.
0
25.01.2021
Ответить
Мама троих (31 год, 18 лет, 2 года)
Сергиев Посад
Заявление писать не нужно,возвращается на карту,сроки они поменяли ,теперь стандартный срок как в других интернет магазинах до 10 дней
0
21.01.2021
Ответить
Мама троих (31 год, 18 лет, 2 года)
Сергиев Посад
У меня последний раз пришли через 7 дней,у меня в ВТБ счёт,дочери на карту,заказывала позже меня, через сутки,у нее Сбер
0
22.01.2021
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Щербинка
Мне на сбер обычно в течении суток возврат приходил. А тут уже 4 дня.
0
23.01.2021
Ответить
Мама троих (31 год, 18 лет, 2 года)
Сергиев Посад
Она заказывала недели полторы назад,пришли в течении суток
0
24.01.2021
Ответить
Мама двоих (13 лет, 11 лет)
Москва
послушаю.. мне не вернули с осени еще!!!
Звонила, писала..
0
22.01.2021
Ответить
Мама двоих (16 лет, 12 лет)
До 5 рабочих дней,мне через семь один раз вернули
0
21.01.2021
Ответить
Мама четырех (от 3 года до 20 лет)
Ростов-на-Дону
Я делала отмену заказа. Вернулись через сутки
0
21.01.2021
Ответить
Мама двоих (10 лет, 6 лет)
Ростов-на-Дону
Так было, вернулись через несколько дней, не сразу... Вообще они говорят до 5 раб.дней.
0
21.01.2021
Ответить
Мама мальчика (4 года)
Москва
Не переживайте, все вернется на карту. Я всю пандемию на вайлдберииз заказываю (в соседнем доме открыли пункт выдачи)))и за каждый отказ деньги приходят обратно. Правда у меня суммы мелкие (от 1000 до 10000), но думаю здесь возврат не зависит от суммы.
0
22.01.2021
Ответить