походила дома , поняла не удобно, платформа большая, далеко не уйду, обязаны ли в магазине вернуть деньги, есть ли какой закон? кажется в течение 7 дней можно вернуть новую вещь
Деньги без проблем отдали!
Санкт-Петербург
Я в обувном работала, в течении 30 дней можно вернуть деньги, но у нас условие было-что бы с чеком и оригинальной упаковкой(коробка). Главное по улице не ходить, тогда на экспертизу сначала забирут.
0
14.05.2009
Ответить
Москва
были случаи, когда люди приходили приносили обувь?так не удобно
0
14.05.2009
Ответить
Санкт-Петербург
Да, однажды женщина принесла сабо, очень давило при ходьбе. Но она уже ходила в ней по улице, подошва была стёрта слегка, поэтому сначала отправили на экспертизу. Если же обувь не ношенная, то просто делался возврат, но нужен паспорт, и заявление писать будете, почему не подошло. Хотя смотря ещё какой магазин, у меня мама купила однажды туфли, не подошли, а вернуть деньги отказались, типа у них какие-то свои законы.
Так что советую всё-таки уточнить это в самом магазине.
0
14.05.2009
Ответить
Санкт-Петербург
Эх, бывает так нахамят, как у моей мамы было, что уже пофиг на деньги будет. Не все магазины, увы, хотят деньги возвращать, вот и выкаблучиваются как могут. (Хотя покупатель всегда прав)
0
14.05.2009
Ответить
Москва
т.е. они даже не ношенную обувь возьмут на экспертизу?
0
14.05.2009
Ответить
Санкт-Петербург
Ну это понятно, просто если ремонт не требуется, а именно что-то неудобно, то в любом случае сначала на экспертизу. Но если обувь не ношенная у нас без проблем деньги возвращали сразу, без всякой экспертизы.
0
14.05.2009
Ответить
Киев
Это не 18 статья,как тебе написали,а
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.
Если есть оригинальная коробка,ЧЕК,ты не ходила в них по улице,а только дома,не прошло больше,чем 14 дней,смело можешь шагать в магазин и требовавть деньги или обменять на мкакую-нибудь иную модель.
Вот несколько дней назад я возвращала платье,с большой неохотой,но деньги отдали,сначала не хотели,но я сослалась на 25 статью..Четко сформулируй свою позицию,не распылояйся на несколько причин:"Хочу вернуть,потому что мне в них неудобно,дискомфортно!"
0
14.05.2009
Ответить
Киев
Да,не подошли по-габаритам(согласно статье)...Скажи,что очень быстро устает нога(20 мин.по квартире прошлась и все,амба,а тебе же в них с коляской гулять..),что не думала,что до такой степени будет неудобно.У них есть 3 дня,чтоб вернуть.
0
14.05.2009
Ответить
Москва
При наличии чека, упаковки можно вернуть в течение двух недель. Знаю на личном опыте.
0
14.05.2009
Ответить